בעיית banding בטלוויזיה של "65 SONY - שירות מזלזל של ישפאר ואלקטרוניקס פרו

igorg · שליחה 19/02/2018 12:10

רכשתי לפני כשנה טלווזיה של סוני מדגם KD-65X8509C.
התחלתי לשים לב לפסים לבנים אנכיים שמויעים במיוחד כאשר צופים בכדורגל... זה מציק בטירוף!
הבנתי שזאת תופעה ידוע והיא נקראית "banding" (יש סרטונים ביוטיוב שאיתם ניתן לבדוק אם התופאה קיימת במסך שלכם).
עדכנתי את ה FIRMWARE לגרסה הכי מעודכנת וזה לא פתר את הבעיה.
גם המשחק עם הצבעים או בהירות לא עזר...
השאלה שלי היא כזאת: לטלוויזיה יש אחריות של ישפאר עד 2019. מהניסיון שלכם, האם הדבר הזה ניתן לתיקון או שזה מצריך החלפת מסך?

תודה לעונים

עדכון מ 15.03:

אחרי יותר משבוע, הטכנאי החזיר את הטלוויזיה היום... ואיזה פלא... התקלה לא נפתרה! אני חושב שהם לא דאגו לבצע בדיקה תקינות אלא פשוט סימנו וי על ידי נקיון של הכבל...

בנוסף כמוב, החזירו לי את הטלוויזה סרוטה (מי מביא טלוויזיה 65" על עגלה אנכית ועטופה בשכבה אחת עם ניילון עם פצפצים???!!!!)

כמובן שהמסך חזר חזרה למעבדה לבדיקה כועס

דיברתי עם שירות הלקוחות. הבטיחו לי שיבררו מה היה שם ויחזירו לי תשובה...

עדכון מ 18.03: כמובן שאף אחד לא חזר אליי. שלחתי מכתב לאמון הציבור ולישפאר שבו דרשתי להחליף לי את מסך הטלוויזיה למסך מאותו הסוג. במידה והם יסרבו, אני אלך לתביעות קטנות. לא מוכן לקבל טלוויזיה ש"אנסו" אותה בניסיון "כאילו לתקן"

שליחה 19/02/2018 13:12

אם זה DSE, מה שלפעמים קוראים לו גם Banding, אז אי אפשר לתקן את זה.
בד"כ זה לא משהו שמתפתח עם הזמן, אבל יכול להיות מצב שלא שמים לב לזה בהתחלה, אבל ברגע שכן כבר אי אפשר שלא לשים לזה לב.

igorg · שליחה 19/02/2018 13:19

@TheCoolest
·אני בהתחלה לא יחסתי לזה חשיבות... אבל עכשיו זה מטריף אותי... במיוחד בצפיה בכדורגל...
אני פשוט אופתע מאוד אם היבואן יחליף לי את הטלוויזיה בלי להוציא ממני את המיץ... הרי אין מצב שהשירות יהיה כמו באמאזון במקרים כאלה...

שליחה 19/02/2018 13:21

במיוחד שעכשיו אלקטרוניקס פרו נותנים את השירות לטלוויזיות של סוני.

igorg · שליחה 19/02/2018 13:22

@TheCoolest
·נכון. אבל זה לא הם שצריכים להחליט את ההחלפה. זה באחריות של ישפאר

שליחה 19/02/2018 13:35

טעות בידך, הכל עובד דרכם עכשיו. ישפאר רק מוכרים לך.

igorg · שליחה 19/02/2018 13:37

@TheCoolest
·גם אם על חבונית קנייה מופיע "3 שנות אחריות ע"י ישפאר"?

שליחה 19/02/2018 13:40

אני לא יודע ב-100%, אבל אם קנית לפני שהם העבירו את מערך השירות אז אולי, אבל לא הייתי בונה על זה יותר מדי.
בכל אופן שווה בדיקה מולם.

igorg · שליחה 19/02/2018 13:48

@TheCoolest
·הבנתי...
בכל אופן מקווה שאחריות הזאת שווה משהו והם באמת יטפלו בבעיה ולא ינסו למרוח אותי...

se1 · שליחה 19/02/2018 15:08

igorg
לא נראה לי שמדובר ב banding אם זה מופיע רק או בעיקר במשחקי כדורגל.
אם התופעה קיימת היא תופיע תמיד.
היא גם לא תופיע בד"כ, פתאום, אחרי שנה.
בינתיים לפני החלפת מסך, בדוק עוד אפשרויות שעלולות לגרום לבעיות כמו
ממיר, כבלים ואפילו הגדרות הכיול והצבע שאולי השתנו.
כנראה הבעיה היא אחרת.
לי במקרה יש את אותו המסך ואין לי (טפו..טפו.) שום בעיה, בעיקר לא בשידורי ספורט
שהם באיכות מצוינת שקשורה כמובן לאיכות ולמקור השידור.

אני מציע שתקליט קטע בעייתי במידה ומופיעה התופעה ותזמין טכנאי לצפות בו.
האחריות שבידך היא של ישפאר היבואן.
אלקטרוניקס נותנים רק השירות.
ישפאר היא הכתובת האמיתית שמופיעה בכתב האחריות שלך שתצטרך לתת מענה ראוי.
(במידה ולא תהיה מרוצה מהשירות של אלקטרוניקס פרו).
תעדכן אותנו. בהצלחה.

igorg · שליחה 19/02/2018 15:12

@se1
·כנראה לא הסברתי את עצמי טוב...
התופעה מופיע תמיד... פשוט זה הכי בולט כשצופים בכדורגל בגלל צבע הדשא ותזוזת המצלה מימין לשמאל ומשמאל לימין...
הדבר הזה קיים אצלי מהיום ראשון שרכשתי את המסך (לפני כשנה)... פשוא לא יחסתי לזה חשיבות... אבל עכשיו זה התחיל ממש להציק...
אין קשר אם אני צופה בשידורי יס או ביוטיוב... התופעה היא אותה תופעה.
אין סיבה שאני אראה ככה טלוויזה במסך שעלה לי 14000 ש"ח...

se1 · שליחה 19/02/2018 16:00

אוקי עכשיו הסברת קצת יותר טוב

נשמע שאתה מתאר משהו אחר ולאו דווקא בנדינג.
האם ניסית לבטל/לשנות את החלקת התנועה או motion בהגדרות מתקדמות.
האם זה משתנה כשאתה משנה בהגדרות תמונה את מצבי התמונה והצבע?
בכל אופן ברגע שזה מציק לך ואתה כבר לא יכול להתעלם מזה, תזמין מישהו.

igorg · שליחה 19/02/2018 16:02

@se1
·כן... לפני שפניתי לתמיכה, שיחקתי עם ההגדרות אבל זה לא ממש עזר...
בנוסף, בסוני יש כפתור "football" שמיועד לצפייה בכדורגל ואיתו זה נראה בכלל זוועה

שליחה 19/02/2018 16:20

@se1

הוא בהחלט מתאר DSE או Banding.

Evil-u · שליחה 19/02/2018 17:04

זה DSE, בין אם בצורת פאצ'ים או בנדינג, זה תמיד יהיה DSE.
שמע אלקטרוניקס פרו פח, אבל אם זה מציק ולא נותן לך לצפות תזמין אותם, זכותך.
רק כשהם לוקחים את המסך לבדיקה צלם אותו מכל הכיוונים ואל תסכים לקבל אם הם דפקו את הפלסטיקה.

igorg · שליחה 19/02/2018 17:08

@Evil-u
·השאלה היא מה יעשו אותו כשיקחו את המסך למעבדה? מה הטעם?
הרי אי אפשר לתקן את זה... בטח יתחילו מלחמת התשה...
יקחו את המסך "לבדיקה", יחזיקו חודש, יגידו שתוקן ויחזירו עם אותה תקלה... ואז שוב פעם, עד שאתיאש...
כבר אמרתי, שאני מאוד אופתע אם זה יהיה שירות בסגנון אמאזון (רוים את התקלה ומחליפים את המוצר בלי להוציא את המיץ מהלקוח)

ahersko · שליחה 19/02/2018 17:10

גם אצלי במסך זהה יש תופעה שכזאת, היא כמעט ולא מורגשת ולא מפריעה
מצד שני, אני לא רואה ספורט.
השאלה היא במדד אוביקטיבי עד כמה התופעה קיימת ועל זה קשה מאוד לענות.

יכול להגיע טכנאי שיאמר לך שהוא לא מבין על מה אתה מדבר כי מבחינתו זה לא חריג או מפריע.
מוזר ששמת לב לתופעה רק אחרי שנה.

igorg · שליחה 19/02/2018 17:14

@ahersko
·אני שמתי לב לזה לא אחרי שנה אלא מיד.
העניין הוא שזה לא כזה הפריע לי בהתחלה...
אבל בתקופה האחרונה התחלתי לראות הרבה שידורי ספורט וזה התחיל ממש להציק ועכשיו אני גם שם לב לזה יותר כשאני רואה איזה סרט או סדרה...
בנוסף, יש פה עקרון, מסך שעולה 14000 ש"ח לא אמור לשדר תמונה עם פגמים, גם אם עבור אנשים מסויימים זה מינורי...
כמובן שהטכנאי יכול לשחק ראש קטן ולהגיד שהוא לא רואה כלום... אבל זה ממש בולט אז אני מאמין שאני אצליח "לשכנע" אותו

Evil-u · שליחה 19/02/2018 18:26

בד"כ נורא קל לצלם את זה.
קח מצלמה ותעבוד על זה עד שתקלוט סרטון שרואים את זה טוב.

igorg · שליחה 19/02/2018 20:42

@Evil-u
·צילמתי את זה בוידאו... נראה לי שכן רואים...
בכל מקרה, יש סרטונים ביוטיוב שעוזרים להראות את זה על המסך...