בעיה אינטרנט של הוט לקוח חדש

Idopo25 · שליחה #1 18/02/2018 21:58

היי יש לי בעיה עם האינטרנט של הוט והוא איטי הבנתי מקריאה קצרה בפורופ שזה עניין של תדרים והתמיכה של הוט מבינים באינטרנט כמו נגר במטבח
אנא מכם חברים יקרים עזרה
תודה קבה וערב נהדר
(חבילת 200 מגה ספק בזב"ל)

hamoomin · שליחה #2 18/02/2018 22:14

נתונים מעולים, אולי חסר ערוץ בערוץ העולה אבל אפשר לחיות בלעדיו
אם אתה עושה בדיקת מהירות מה אתה מקבל?

Idopo25 · שליחה #3 18/02/2018 22:16

@hamoomin
·
תודה על התשובה המהירה
רק אם תוכל לענות לי גם מהירות התדרים ועוצמות הdb?

hamoomin · שליחה #4 18/02/2018 22:43

אין מהירות תדרים בהוט, יש עוצמות אות והן תקינות.
יש שגיאות על הקו שזה מהספרים בצד שמאל בטבלה, צריך אבל למדוד אחרי איפוס ראוטר(כיבוי והדלקה) למשך שבוע בערך.
כמה המהירות שאתה מקבל?

Idopo25 · שליחה #5 18/02/2018 22:54

@hamoomin
·130/5.12
מקודם קיבלתי בערך 20 הורדה

Madvedon · שליחה #6 19/02/2018 0:50

@Idopo25
·מהירות סבבה לגמרי

אצלי 159/4.77

בדקת את זה במחשב מWIFI או מחווט?
יש מצב זה סתם בעיית קליטה של WIFI?

benco6 · שליחה #7 19/02/2018 8:54

אגב איזה מודם ראוטר הם נותנים ?

Id0 · שליחה #8 19/02/2018 9:18

אפשר לשאול כמה עולה הספק בזק ב200 מגה? ולמה דווקא הלכת עליו ולא על hotnet?

Idopo25 · שליחה #9 19/02/2018 9:51

@benco6
·אם אני לא טועה משולב
הוטבוטקס2

Idopo25 · שליחה #10 19/02/2018 9:54

@Idopo25
·
65 הוט
69 בזב"ל חודשיים מתנה מתוך השנה (58 שח לחודש)
מתוך ידיעה טיפשית/מחשבה שיש להם את הבאפר הטוב ביותר לחול

Idopo25 · שליחה #11 19/02/2018 9:55

@benco6
·
כל הבדיקות מקווי כבל קצר מהראוטר אורך של מטר וחיצי ישיר מהראוטר

שליחה #12 19/02/2018 10:16

למה אתם אומרים נתונים מעולים? יש לו מלא שגיאות על הקו.

תעשה פינג -t לאתר קרוב אליך ותבדוק כמה טיימאאוט יש לך. לדעתי יש לך רעש על הקו ואתה צריך לפצוח קריאה להוט. אצלי לקח להם זמן אבל בסוף גילו תקלה אצל אחד השכנים שהכניס רעש לקו ואחרי שזה נפתר האינטרנט טס.

hamoomin · שליחה #13 19/02/2018 11:27

@oferlaor
·
בהצלחה עם זה, להשיג את התמיכה של הוט...

צריך לעשות בדיקה עצמית קודם. לאפס את הראוטר כיבוי והדלקה ואז במשך שבוע לראות אם יש שגיאות הרבה. יכול להיות שהשגיאות נבעו מחיבור ראשוני

mrgadgets · שליחה #14 19/02/2018 20:11

oferlaor כתב:למה אתם אומרים נתונים מעולים? יש לו מלא שגיאות על הקו.

תעשה פינג -t לאתר קרוב אליך ותבדוק כמה טיימאאוט יש לך. לדעתי יש לך רעש על הקו ואתה צריך לפצוח קריאה להוט. אצלי לקח להם זמן אבל בסוף גילו תקלה אצל אחד השכנים שהכניס רעש לקו ואחרי שזה נפתר האינטרנט טס.
...

·@oferlaor
לטובת מי שלא בקיא בתחום, איזה נתון מהתמונה מעיד על כך שיש הרבה רעש על הקו? Uncorrectables?
מחרתיים מגיעים להחליף לי את התשתית לHOT אחרי שאני סובל ממהירות נמוכה מבזק, וארצה להבין האם הקו תקין.

במידה ואכן ישנם רעשים, למה אתה מתכוון כשאתה אומר לפתוח פנייה להוט? תמיכה טכנית פרופר, או שיש דרך ליצור קשר עם מחלקת הנדסה שלהם (באופן כזה או אחר)

mrraz111 · שליחה #15 19/02/2018 20:22

העוצמות לא תקינות

mrgadgets · שליחה #16 19/02/2018 21:21

@mrraz111
מה הטווחים של עוצמות תקינות?

mrraz111 · שליחה #17 19/02/2018 21:47

כמו אצלי בין 9 ל-10
ערכים אחרים מייצרים הפרעות ושגיאות כמו למשל עוצמה גבוהה מדי.
אצלו זה מאוד נמוך

hamoomin · שליחה #18 19/02/2018 22:04

@mrraz111
·

דווקא אני זוכר שעוצמות תקינות הם סביב 0.

בעוצמות כמו שלך הטכנאי הוסיף לי מנחת אות כדי להוריד את העוצה לסביבות 1-2.

mrraz111 · שליחה #19 19/02/2018 22:07

הטכנאים יודעים הכי טוב אבל מנסיון של כמה שנים עם ההוטבוקס הזה גם אחרי חודש אין לו כמעט שגיאות
והוא עובד במשרה מלאה, כל הטלויזיות הם ברשת, טלפונים ומחשבים, התנתקתי מיס ועברתי לרשת.

שליחה #20 20/02/2018 11:55

העוצמות אצלי (כרגע תקין) סביב 10.

מה שראיתי שלא תקין זה correctabe וגם uncorrectable ששניהם גדולים.

תוציא חשמל ותחזיר ותראה אם המספר משתנה או נשאר סביב 0.