תקלת סאונד בצפייה ב-Netflix דרך פרטנר TV

[daviamo]

תקלת סאונד בצפייה ב-Netflix דרך פרטנר TV


הסטרימר של Partnet TV מחובר בכבל HDMI לרסיבר (Yamaha RX-V679) אשר מחובר בכבל HDMI לטלויזיה (Samsung).

בצפייה בשידורי טלויזיה / YouTube הכל תקין.
רק בצפייה ב- Netflix ישנם ניתוקי סאונד קצרים כל כמה שניות (כחצי דקה בממוצע).

התמונה יוצאת ב- 4K (תמיכה מלאה ברסיבר ובטלויזיה). הסאונד יוצא 5.1 ובתצורת Passthrough ברסיבר.
(כרגע בחבילה הבסיסית של Partner כך ש-Netflix הוא רק ב-HD ולא 4K).

נראה שהבעיה היא בין הסטרימר לרסיבר, כיוון שבחיבור ישיר לטלויזיה הבעיה נעלמת.
הוחלפו כבלי HDMI והסטרימר, כך שהבעיה היא לא שם.

אשמח לעזרתכם

תודה!
דויד

[Newboy]

ואו גם אצלי זה ככה בפרטנר כספק אינטרנט על תשתית בזק ... וחשבתי שמשהו נדפק אצלי ברסיבר

יש כנראה בעיה בשרתים של נטפליקס שיושבים אצל פרטנר?

[daviamo]

הי,

אין להבנתי קשר לנטפליקס. הצפייה בנטפליקס תקינה כשמחובר ישירות לטלויזיה. ניתוקי הסאונד הם רק כשהטרימר מחובר דרך הרסיבר (ומשם לטלויזיה).

[sigamore]

@daviamo
...ואני גורס שהאשם הוא הסטרימר שלהם

[daviamo]

סביר מאד להניח. השתמשתי בעבר בסטרימר אחר וצפיתי בנטפליקס בלי בעיה (באותו החיבור שעובר דרך הרסיבר).
מה שלא מסתדר זה מדוע הניתוקים מופיעים רק בצפייה בנטפליקס, ולא בצפייה בתכנים של פרטנר, או בYou tube.

[sigamore]

@daviamo
מימוש בעייתי של אפליקציית נטפליקס מול החומרה הזו.
בדקת שאין עדכון לאפליקציה של נטפליקס שלא הותקן ?

[daviamo]

כן. חשבתי גם להסיר אותה ולהתקין מחדש, אך לצערי הם מנעו את האופציה להסיר אותה, כיוון שהיא מגיעה build in עם הסטרימר.

[helper]

כן. חשבתי גם להסיר אותה ולהתקין מחדש, אך לצערי הם מנעו את האופציה להסיר אותה, כיוון שהיא מגיעה build in עם הסטרימר.

...

אתה יכול לנסות לעשות נקה נתונים לאפליקציה של הנטפליקס דרך ההגדרות של האנדרואיד (מקש עגול ואז גלגל שיניים ואז תחפש שם את האפליקציה). זה יחזיר אותך למצב ששקול להתקנה נקייה/הפעלה ראשונית של הנטפליקס במכשיר שבו מתבצעת הפעולה.

[daviamo]

תודה helper, אני אנסה זאת ואעדכן!

[dgeffen]

@daviamo
·
אני עם בעיה דומה. עשיתי התקנה מחדש את נטפליקס בסטרימר של פרטנר, לא עבד.
מישהו מצא פתרון?

[richrach]

עדכנתם גרסאת ממיר/סטרימר?

[daviamo]

הגרסא של הסטרימר מעודכנת. הבעיה ממשיכה
לא נמצא פתרון בינתיים.
לצערי התמיכה של PARTNER ברמה מאד נמוכה, כך שלא משם יבוא הפתרון.

[richrach]

יש קבוצה בפייסבוק שבה נמצאים גם עובדים בעלי השפעה של פרטנר . אולי שווה לפרסם גם שם את הבעיה שיבדקו יותר לעומק

[daviamo]

היי richrach,

תודה על העיצה!
מה שם הקבוצה בפייסבוק?

[richrach]

מדברים על פרטנר TV / פרטנר TV

[dgeffen]

הצלחת למצוא פתרון?

[daviamo]

לצערי עדיין לא.
נציג התמיכה של פרטנר התעקש שעלי לפנות לתמיכה של נטפליקס. למרות חוסר ההגיון פניתי לנטפליקס שכמובן לא היה להם פתרון (ויותר מכך, טענו שמעולם לא קיבלו את הסטרימר של פרטנר לבדיקה כך שאין להם נסיון מעשי איתו).
בינתיים ממשיכים הניתוקים.