חבלה שחזרה לארץ נעלמה במכס - איך תובעים את הביטוח?

VIPERAIN · שליחה 25/01/2018 13:34

שלום לכולם.
שלחתי לאמזון איטליה מוצר תקול דרך ems אך הם לא אספו אותו מהמכס איטליה והוא חזר לארץ.
הבעיה שבכשהתקשרתי הדואר שהחבילה תקועה במכס ישראל כבר שבועיים.
כרגיל המכס אומר שהחבילה בדואר והדואר אומר שהחבילה במכס.
הייתי בבנין בתל אביב ואף אחד לא עוזר.
מישהו יודע מתי ואיך אני יכול לתבוע את הביטוח שעשיתי על החבילה בסך 2000 ש״ח? נמאס לי מהשכונה והגניבה של דואר ישראל.
כש״נעלם״ לי הone plus 5 הם השתיקו אותי שאני לא השולח ואין להם שום התחייבות מולי. עכשיו שאני השולח כולם זורקים אחריות

המידע ממעקב החבילה:
7/11/2017 11:48 פריט ה-EMS התקבל למשלוח ביחידת הדואר אוסישקין
19/11/2017 10:11 פריט ה-EMS הועבר למרכז מיון הEMS לשם הכנתו למשלוח לחו"ל.
20/11/2017 03:06 פריט ה-EMS נשלח לאיטליה.
21/11/2017 11:13 פריט ה-EMS נקלט במרכז מיון הEMS באיטליה.
21/11/2017 11:14 הפריט בתהליך בדיקת מכס והרשויות באיטליה
21/11/2017 12:44 פריט נמצא בתהליך שחרור מהמכסב איטליה חסרה חשבונית
03/01/2018 15:14 פריט ה-EMS יצא ממרכז המיון באיטליה
03/01/2018 15:16 פריט ה-EMS מטופל באיטליה וישלח לישראל.
11/01/2018 10:57 פריט ה-EMS נקלט במרכז מיון הEMS בתל-אביב.

תודה רבה לכל העוזרים

נב. החוצפה תהיה שעוד יבקשו עמלה על חבילה חוזרת

shaked · שליחה 25/01/2018 19:21

http://www.israelpost.co.il/postquestio ... s?OpenForm

liorp · שליחה 25/01/2018 19:34

אני מקווה שעשית את הביטוח המורחב, כי הבסיסי הוא כנראה רק עד 100-150$
http://www.israelpost.co.il/madrich.nsf ... endocument

Evil-u · שליחה 25/01/2018 20:24

כפי שזה נראה כתוב "חסרה חשבונית". כשזה הגיע לאיטליה.
הדבקת את כל מה שביקשו להדביק מחוץ לחבילה? אני מדבר עם הדף עם ערך החבילה.

VIPERAIN · שליחה 26/01/2018 12:39

עשיתי ביטוח בשווי של המוצר 2000 ש"ח.
לגבי החסרה חשבונית - הדבקתי הכל ודיברתי עם אמזון הם אמרו שיטפלו בחבילה אבל אם היא נשלחת בחזרה פשוט לזרוק אותה..
מה שמטריד אותי זה שדואר ישראל ו EMS יאשימו את המכס ויתנערו באחריות.
אבל אין לי שום הוכחה שהחבילה באמת במכס אז רוצה להמשיך בתהליך התביעה

hipoo · שליחה 26/01/2018 14:38

אני מציע לך להתחבר לקבוצה בפייס i need it, מנהל הקבוצה בחור בשם בני בוחניק.
תמד שמח לעזור לי כשהיתה לי בעיה.

VIPERAIN · שליחה 31/01/2018 11:57

שלחתי בקשה ל i need it לפני יומיים..
בינתיים החבילה כמעט חודש במכס ואין תשובה מאף אחד.. מכס מאשים את הדואר והדואר מאשים את המכס

liorp · שליחה 31/01/2018 14:52

אם אף אחד לא עוזר, נסה לשלוח מייל למנכ"ל הדואר דני גולדשטיין:
[email protected]

VIPERAIN · שליחה 12/02/2018 13:20

אחרי חודשיים החבילה הגיעה..
תודה רבה לכל העוזרים

Evil-u · שליחה 12/02/2018 20:46

מה עם הכסף על המשלוח?