פנייה לתמיכת מיקרוסופט - מפתח שנקנה באיביי

שליחה 14/01/2018 0:18

קניתי לפני חודשיים מפתח של חלונות 10 באיביי. דף המוצר הוסר מאז, אבל המוכר עדיין קיים. בתמימותי לא העתקתי את שם בעל הרשיון מדף המוצר. ניסיתי ליצור קשר עם המוכר ללא הצלחה.

מאיזשהי סיבה משהו נדפק לי בחלונות (נושא שיתוף תיקייה - לא ניכנס לזה). כנראה שאיזשהו ערך ברג'יסטרי נדפק. איש סיסטם בכיר של גוף גדול בארץ ניסה במשך שעה לפתור לי את הבעייה אבל לא הצליח, המליץ לי לפנות לתמיכה של מיקרוסופט.

1. ראיתי שיש טלפון לתמיכה בארץ, האם זה ללא תשלום למי שיש לו חלונות 10 או שזה רק לגופים גדולים?
2. אם זה בחינם, אילו פרטים צריך לתת לתמיכה? שם בעל הרשיון או מספיק מפתח?

שליחה 14/01/2018 14:08

סביר להניח שרכשת רישיון שאתה לא יכול להשתמש בו באופן חוקי כמו רוב המפתחות שיש באיביי

Lee · שליחה 14/01/2018 15:09

במקרה הכי גרוע, אם תחליט מתי שהוא לפרמט ולהתקין את Windows מחדש, סביר להניח שהחומרה של המחשב תזוהה (אם לא השתנתה) ומערכת ההפעלה תופעל אוטומטית (בתנאי שההפעלה שלה עם מפתח הרישיון מאיביי, היתה תקינה).

שליחה 14/01/2018 16:31

DanielHava כתב:סביר להניח שרכשת רישיון שאתה לא יכול להשתמש בו באופן חוקי כמו רוב המפתחות שיש באיביי
...

·
למה הוא לא חוקי?

MrYair · שליחה 14/01/2018 17:28

osh78 כתב:
...
...
·
למה הוא לא חוקי?
...

כי זה בטח רישיון שהיה בשימוש או שהוא כבר בשימוש
ואתה לא יכול להפעיל עותק של ווינדוס אם הרישיון שומש בעבר
או שמותקן איפשהו במערכת פעילה.

אני גם לא חושב שמייקרוסופט תעזור לך אם הרישיון שקנית
מאחר וקנית אותו מאיביי ולא ישירות ממייקרוסופט רוב הסיכויים
יגידו לך תפנה למוכר שמכר לך

Elad8 · שליחה 14/01/2018 17:41

כרגיל אתה כותב המון ולא אומר כלום. איפה כתוב שהרישיון שהוא קנה לא פעיל על המחשב שלו?

Nemesis · שליחה 15/01/2018 0:38

הדרך היחידה לקבל תמיכה ממיקרוסופט היא לקנות רישיון ריטייל.
כל הרישיונות האלה באיביי לא עומדים בתנאי השימוש של מיקרוסופט.