סלקום\נטויז'ן - כל השאלות כאן

[courz]

היי החלטתי בתור נציג תמיכה טכנית בסלקום\נטויזן לתת קצת מענה לכל מי שיש לו שאלות בנוגע לשירותים שלנו

אז קצת עלי:
קןודם כל אני לא כאן מטעם סלקום הגעתי לכאן באופן פרטי לתת תשובות מהידע האישי והניסיון שלי בעבודה
כדי לתרום לקהילה
אני עובד בתמיכה הטכנית כשנה עם ידע קודם בתחום המחשבים מערכות הפעלה האקינג תכנות בשפות ווב וכו
אהםםם זהו פחות או יותר בכללי..

[uh99]

היי החלטתי בתור נציג תמיכה טכנית בסלקום\נטויזן לתת קצת מענה לכל מי שיש לו שאלות בנוגע לשירותים שלנו

אז קצת עלי:
קןודם כל אני לא כאן מטעם סלקום הגעתי לכאן באופן פרטי לתת תשובות מהידע האישי והניסיון שלי בעבודה
כדי לתרום לקהילה
אני עובד בתמיכה הטכנית כשנה עם ידע קודם בתחום המחשבים מערכות הפעלה האקינג תכנות בשפות ווב וכו
אהםםם זהו פחות או יותר בכללי..

...

היי
מה ידוע על ניסוי מודם כבלים שקיים אצל סלקום

סוג הציוד: נתב כבלים אלחוטי
דגם: TG1652
מספר תיק אישור סוג: 7-10158-0-108675
שם היצרן: ARRIS
ארץ יצור: סין
בעל תיק אישור סוג: סלקום ישראל בע"מ

תודה

[courz]

@uh99
·
מודם ARRIS מוכר כציוד שהוט מספקת ללקוחות שלה כמודם בלבד כמו שכולם יודעים
סלקום ופרטנר למי שלא יודע בויכוח לגבי השוק הסיטונאי עם תשתית הוט שכרגע בלעדית להוט
לעומת תשתית של בזק שכרגע נמצאת בשוק סיטונאי עם כל ספק אינטרנט בשוק כולל אותנו

קישור לכתבה להסבר מפורט יותר: https://www.globes.co.il/news/article.a ... 1001215622

בקיצור סלקום מיבאת כרגע מחול מודמים של אריס כדי לבצע ניסויים בכדי להשתמש בעתיד בתשתית של הוט כחלק משוק סיטונאי עם
פרוטוקול TR69 לשליטה מרחוק בציוד (מה שהוט לא מוכנה אליו ומבצעת מניפולציות כאלה ואחרות כדי לשכנע את משרד התקשורת להישאר בלעדיים על התשתית מטעמי אבטחה)

עוד מידע לגבי הARRIS שסלקום מיבאת כאן: http://www.telecomnews.co.il/%D7%A1%D7% ... D7%A9.html

[uh99]

@uh99
·
מודם ARRIS מוכר כציוד שהוט מספקת ללקוחות שלה כמודם בלבד כמו שכולם יודעים
סלקום ופרטנר למי שלא יודע בויכוח לגבי השוק הסיטונאי עם תשתית הוט שכרגע בלעדית להוט
לעומת תשתית של בזק שכרגע נמצאת בשוק סיטונאי עם כל ספק אינטרנט בשוק כולל אותנו

קישור לכתבה להסבר מפורט יותר: https://www.globes.co.il/news/article.a ... 1001215622

בקיצור סלקום מיבאת כרגע מחול מודמים של אריס כדי לבצע ניסויים בכדי להשתמש בעתיד בתשתית של הוט כחלק משוק סיטונאי עם
פרוטוקול TR69 לשליטה מרחוק בציוד (מה שהוט לא מוכנה אליו ומבצעת מניפולציות כאלה ואחרות כדי לשכנע את משרד התקשורת להישאר בלעדיים על התשתית מטעמי אבטחה)

עוד מידע לגבי הARRIS שסלקום מיבאת כאן: http://www.telecomnews.co.il/%D7%A1%D7% ... D7%A9.html

...

תודה על התגובה אך המידע זה ידוע ולא חדש, בנוסף לכך גם בזק עשתה כך כדי לא שיהיה תחרות, לכן הוט עושה כך עד שיהיה החלטה של משרד התקשורת לקיום שוק סיטונאי על התשתית הכבלים.

שימוש בציוד קצה במסגרת שירותי השוק הסיטונאי ברשת הוט–
שימוע נוסף מס' 06122016

http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/8/5058.pdf

השאלה האם מתקיים בפועל הניסוי של סלקום

תודה

[courz]

@uh99
·
מתקיים אך בחוג סגור באופן נסיוני זה לא ציוד שאנחנו מספקים ללקוחות כחלק מאיזשהו שירות שאנחנו נותנים
הראוטר הזה גם לא מופיע לנו במערכות אף פעם לא ניתקלתי בלקוח עם ציוד כזה הוא לא נכלל כחלק ממערך התמיכה בכלל אם הוא היה הייתי יודע מזה
חוץ מזה לצערי אין לי עוד מידע לגבי זה

[uh99]

@uh99
·
מתקיים אך בחוג סגור באופן נסיוני זה לא ציוד שאנחנו מספקים ללקוחות כחלק מאיזשהו שירות שאנחנו נותנים
הראוטר הזה גם לא מופיע לנו במערכות אף פעם לא ניתקלתי בלקוח עם ציוד כזה הוא לא נכלל כחלק ממערך התמיכה בכלל אם הוא היה הייתי יודע מזה
חוץ מזה לצערי אין לי עוד מידע לגבי זה

...

תודה, ולא ציפתי שיהיה ניסוי לקוחות ... כל עוד שמשרד התקשורת לא נתן לכך אישור...

[origr15]

קודם כל , כל הכבוד לך על היוזמה האישיתֿ!

אני אשמח לדעת איך מתקדם פרויקט הסיבים האופטים ? אני גר בקרית מוצקין עובר בעתיד לביאליק ורוצה לדעת אם אוכל גם להינות מאינטרנט מהיר ?

[courz]

@origr15
·
כרגע זה בתהליך פריסה ראשוני אני יודע שיש באיזורים במרכז בהרצליה למשל בקרית מוצקין אין

לא ידוע לאף אחד בדיוק לא לנו ולא לשירות לקוחות שניסיתי לברר איפה בדיוק זה עומד אין מפה מדוייקת עדיין שאומרת
איפה יש ואיפה אין.. בכללי מההתרשמות עד עכשיו זה נראה די מוצלח

[uh99]

@origr15
·
כרגע זה בתהליך פריסה ראשוני אני יודע שיש באיזורים במרכז בהרצליה למשל בקרית מוצקין אין

לא ידוע לאף אחד בדיוק לא לנו ולא לשירות לקוחות שניסיתי לברר איפה בדיוק זה עומד אין מפה מדוייקת עדיין שאומרת
איפה יש ואיפה אין.. בכללי מההתרשמות עד עכשיו זה נראה די מוצלח

...

יש מידע אך הוא לא נפוץ אלא רק לאחר חיבור פיזי של בניינים..

[NetanelAzu]

@origr15
·
כרגע זה בתהליך פריסה ראשוני אני יודע שיש באיזורים במרכז בהרצליה למשל בקרית מוצקין אין

לא ידוע לאף אחד בדיוק לא לנו ולא לשירות לקוחות שניסיתי לברר איפה בדיוק זה עומד אין מפה מדוייקת עדיין שאומרת
איפה יש ואיפה אין.. בכללי מההתרשמות עד עכשיו זה נראה די מוצלח

...

·מה לגבי חיפה/שאר איזורי הקריות?
הבנתי שכן יש איזורים מסויימים בחיפה שמחוברים...

[courz]

@NetanelAzu

זהו שעדיין אין לנו אינדיקציה מדוייקת גם כשאנחנו עולים בצאט מול תמיכה בכירה אין להם תמיד תשובה
רק במידה ואני נתקל בלקוח שהוא כבר קיים ויש לו סיבים אני מסיק מזה שיש באיזור שלו, כרגע אין לי תשובה חד משמעתית לתת לך
·

[uh99]

@NetanelAzu

זהו שעדיין אין לנו אינדיקציה מדוייקת גם כשאנחנו עולים בצאט מול תמיכה בכירה אין להם תמיד תשובה
רק במידה ואני נתקל בלקוח שהוא כבר קיים ויש לו סיבים אני מסיק מזה שיש באיזור שלו, כרגע אין לי תשובה חד משמעתית לתת לך
·

...

זה לא מפליא שכך זה מתנהל כי כך החברה שומרת על בלעדיות בחיבור אצל הלקוחות וזה לא יחודי לסלקום

[gal-cohen]

...

...

זה לא מפליא שכך זה מתנהל כי כך החברה שומרת על בלעדיות בחיבור אצל הלקוחות וזה לא יחודי לסלקום

...

·זה מתנהל כך, משום שלעובד תמיכה טכנית מן השורה - אין גישה למידע שכזה.
יש דאטהבייס של פריסה קיימת וגם משתמשים, אך נאיבי לחשוב שהמידע יהיה ברשותו של תומך טכני, וגם אם כן, לא יוכל לחשוף אותו מאחר והפריסה אינה כללית בכל עיר, אלא פרטנית מאוד ואף סלקטיבית לעתים.
מעבר לכך, יש נושאים רבים על הפרק שנבחנים בימים אלו, בכל הנוגע לפריסה של סיבים, אך כרגע השתיקה יפה להם.
הכל ייצא אל הציבור בזמן הנכון ולא לפני כן, ולא בגלל שיש רצון להסתיר, אלא מכיוון שיש דברים רבים בבחינה שלא ניתן לפרט עליהם בציבור, לפני שקיבלו תוקף.

יש כאן בחור נחמד שיכול לעזור לכל מי שיש לו שאלות בנושאים טכניים, לא חושב שיש טעם בשאלות שמתאימות יותר לדובר מטעם הארגון.

[uh99]

...

...

·זה מתנהל כך, משום שלעובד תמיכה טכנית מן השורה - אין גישה למידע שכזה.
יש דאטהבייס של פריסה קיימת וגם משתמשים, אך נאיבי לחשוב שהמידע יהיה ברשותו של תומך טכני, וגם אם כן, לא יוכל לחשוף אותו מאחר והפריסה אינה כללית בכל עיר, אלא פרטנית מאוד ואף סלקטיבית לעתים.
מעבר לכך, יש נושאים רבים על הפרק שנבחנים בימים אלו, בכל הנוגע לפריסה של סיבים, אך כרגע השתיקה יפה להם.
הכל ייצא אל הציבור בזמן הנכון ולא לפני כן, ולא בגלל שיש רצון להסתיר, אלא מכיוון שיש דברים רבים בבחינה שלא ניתן לפרט עליהם בציבור, לפני שקיבלו תוקף.

יש כאן בחור נחמד שיכול לעזור לכל מי שיש לו שאלות בנושאים טכניים, לא חושב שיש טעם בשאלות שמתאימות יותר לדובר מטעם הארגון.

...

אכן לכך לא הופנה שום אצבע לבחור

[courz]

@uh99

@gal_cohen

מייל שקיבלנו בנושא:

שימו לב כולם !!

לק שמתעניין בסיבים על מנת להצטרף- יש לתת את המס 0529986584 להמשך בירור!



קהל יעד:
הלקוחות הפוטנציאלים מאותרים מראש, בבניינים שמאותרים מראש ע"י מחלקת הנדסה ובינוי.
הפנייה ללקוחות אלו נעשית בצורה יזומה של צוות המכירות בלבד / או בשיחה נכנסת של הלקוח למספר ייעודי.
בשלב זה – אין מכירה יזומה ללקוחות שאינם מוגדרים כלקוחות פוטנציאלים.
במידה ומתקבלת שיחה מלקוח שמעוניין להצטרף לתשתית הסיבים, ומברר פרטים, נפנה אותו לחייג למספר
052-9986584 להמשך בירור (בשעות 09:00-19:00).

[gal-cohen]

@courz

כאמור, אין חדש תחת השמש.
הפריסה הנוכחית גם של סלקום, גם של פרטנר, הן ברמה סלקטיבית, בגלל העלויות הגבוהות שכרוכות בכך.
אף ספק לא יחפור מתחת למדרכות בשביל לקוח אחד שמוכן לשלם עבור אינטרנט מהיר מהנורמה שיש בישראל כרגע.
זה לא ישתנה בעתיד הקרוב, וכפי שציינתי, יחד עם זאת - נבחנות עוד אפשרויות, כרגע הן תחת מעטה חשאי שכן לא בשלו עדיין.

[courz]

@gal-cohen
·
כן אבל לפחות יש מספר שכרגע נתתי שמי שמעוניין להצטרף לסיבים יכול לדעת אם התשתית קיימת אצלו או לא

[uh99]

@uh99

@gal_cohen

מייל שקיבלנו בנושא:

שימו לב כולם !!

לק שמתעניין בסיבים על מנת להצטרף- יש לתת את המס 0529986584 להמשך בירור!



קהל יעד:
הלקוחות הפוטנציאלים מאותרים מראש, בבניינים שמאותרים מראש ע"י מחלקת הנדסה ובינוי.
הפנייה ללקוחות אלו נעשית בצורה יזומה של צוות המכירות בלבד / או בשיחה נכנסת של הלקוח למספר ייעודי.
בשלב זה – אין מכירה יזומה ללקוחות שאינם מוגדרים כלקוחות פוטנציאלים.
במידה ומתקבלת שיחה מלקוח שמעוניין להצטרף לתשתית הסיבים, ומברר פרטים, נפנה אותו לחייג למספר
052-9986584 להמשך בירור (בשעות 09:00-19:00).

...

לא סותר המידע שכתבתי

[uh99]

@gal-cohen
·
כן אבל לפחות יש מספר שכרגע נתתי שמי שמעוניין להצטרף לסיבים יכול לדעת אם התשתית קיימת אצלו או לא

...

אם הסלקום הייתה יותר רצינית הייתה עושה מערכת לבדיקה עצמית לפי כתובת כמו כל החברות האחרות

[sushay]

האם יש אפשרות לגרום לnetbox להיות מודם בלבד??? תודה מראש