איך התשלום עבור הממירים עובד בסטינג טיוי?

[NetanelAzu]

מישהו יכול להסביר במילים פשוטות יותר מה זה אומר?
עבור הממיר הראשון הם מחייבים או לא? הם מחייבים ובעת ובעונה אחת גם מחזירים? לא מובן לי...
יש לזה תנאי? עד שנתיים?
ומה הכוונה לגבי כל ממיר שני ומעלה, אני מתחייב לשלם מראש 20₪ לחודש למשך שנתיים? כלומר, במילים פשוטות יותר, אני מתחייב לרכוש אותו ב-20×24=480₪? גם אם אני מתנתק לאחר שנה או חודשיים (לאחר תקופת החודש נסיון)? הממיר השני יישאר אצלי והתשלום החודשי עבורו לא יופסק/יבוטל עד תום השנתיים? ואם הוא מתקלקל במהלך השנתיים הללו? מביאים לי חדש או שזה באחריותי? ומה יהיה אחרי השנתיים הללו?

חלק מהדברים ששאלתי לגבי הממיר השני ומעלה תקפים גם לגבי הממיר הראשון? אם כן, מה מהם?

[NetanelAzu]

לאף אחד אין באמת מושג?

[NetanelAzu]

אוקיי...
אז שוחחתי עם נציגה בצ׳אט, וזה מה שהיא ענתה לי:

נועה :

היי נתנאל א, אני נועה איך אפשר לעזור לך?

14:08:37


נתנאל א :

שלום נועה...

14:08:50


נתנאל א :

כמה דברים שלא מובנים לי...

14:09:01


נועה :

כן בבקשה

14:09:19


נתנאל א :

עבור הממיר הראשון מחייבים או לא? מחייבים ובעת ובעונה אחת גם מחזירים? לא מובן לי... יש לזה תנאי? עד שנתיים? ומה הכוונה לגבי כל ממיר שני ומעלה, אני מתחייב לשלם מראש 20₪ לחודש למשך שנתיים? כלומר, במילים פשוטות יותר, אני מתחייב לרכוש אותו ב-20×24=480₪? גם אם אני מתנתק לאחר שנה או חודשיים (לאחר תקופת ה

14:09:45


נתנאל א :

החודש נסיון)? הממיר השני יישאר אצלי והתשלום החודשי עבורו לא יופסק/יבוטל עד תום השנתיים? ואם הוא מתקלקל במהלך השנתיים הללו? מביאים לי חדש או שזה באחריותי? ומה יהיה אחרי השנתיים הללו? חלק מהדברים ששאלתי לגבי הממיר השני ומעלה תקפים גם לגבי הממיר הראשון? אם כן, מה מהם?

14:10:40


נועה :

הבנת נכון, הסטרימר הוא ברכישה ונשאר שלך - עלותו 20 שח למשך 24 חודשים

14:10:47


נועה :

במהלך חודש הניסיון ניתר להחזיר את הסטרימר ולקבל זיכוי מלא

14:11:03


נתנאל א :

והממיר הראשון ללא עלות?

14:11:08


נועה :

כל עוד אתה מנוי על הסטרימר הראשון מקבלים החזר של עד 20 כהנחה על חשובנית התוכן וכך עלותו מתקזזת

14:11:21


נועה :

אחריות יש במשך שנה על המכשיר

14:11:39


נתנאל א :

אין אפשרות לא לרכוש אותו? ושזה ויוחזר אליכם ויהיה באחריותכם?

14:12:26


נועה :

הסטרימר מאיתנו ברכישה

14:13:23


נתנאל א :

אוקיי...

14:13:33


נועה :

אתה יכול להתקין את האפליקציה על כל מכשיר אנדרואיד TV מהרשימה הבאה:

14:13:43


נועה :

https://sites.google.com/view/droid-tv

14:13:51


נתנאל א :

ונגיד שאני רוצה רק ממיר אחד, זה ללא עלות?

14:14:08


נתנאל א :

כלומר כחלק מהחבילה

14:14:20


נועה :

כל עוד אתה מנוי בחבילת תוכן שעלותה מעל 20 שח- זה למעשה "כלול בחבילה" כי כל חודש תקבל החזר של 20 שח

14:15:21


נתנאל א :

והסטרימר באחריותכם ויוחזר אליכם?

14:16:14


נועה :

במהלך חודש הניסיון בלבד ניתן להחזיר ציוד ולקבל זיכוי

14:16:40


נועה :

אחריות מולנו לכל סטרימר היא שנה

14:16:51


נתנאל א :

ונגיד שבחרתי בחבילת הסדרות, אני משלם רק 39₪ כל חודש, ללא 20₪ נוספים?

14:17:18


נועה :

נכון אבל זה בא לידי ביטוי בשתי חשבוניות נפרדות:
1- 20 שח על סטרימר
2. 19 שח על התוכן לאחר הנחה בעקבות רכישה של סטרימר ראשון

14:18:12


נועה :

סהכ 39 שח

14:18:16


נתנאל א :

הבנתי...

14:18:42


נתנאל א :

לאחר שנתיים התשלום על הסטרימר יורד ואני משלם 39 על החבילה עצמה?

14:19:20


נועה :

נכון

14:19:40


נתנאל א :

אני יכול להצטרף טלפונית? או שרק באתר?

14:21:08


נועה :

ההרשמה מתבצעת דרך האתר אבל ניתן להצטרף גם טלפונית

14:21:32


נועה :

מלבד ההרשמה כל שירות הלקוחות מתבצע בצאט ובמייל

14:21:42


נועה :

אם תרצה שהעביר את הפרטים שלך להרשמה טלפונית תשאיר מספר טלפון

14:21:59


נתנאל א :

יש באפליקציה לטלפון שלכם צאט עם נציג?

14:22:32


נועה :

יש דרך האתר שאתה יכול להיכנס בטלפון - את האפשרות להיכנס לצאט

14:22:53


נועה :

כמו שנכנסת עכשיו

14:22:56


נתנאל א :

אוקיי אני מבין... תודה רבה... אני אחשוב על זה...

14:23:41


נועה :

אחלה מקווה שתצטרף אלינו

14:23:58

[sigamore]

@NetanelAzu
מודל חיוב - זיכוי.
מבחינתך התשלום הוא 0 שקלים עבור הסטרימר הראשון (בהנחה ונשארת בשירות 24 חודשים לפחות).
החישוב פשוט : 20 שקל כפול 24 חודשים = 480 שקל.
אם תעזוב אחרי מספר חודשים, תחוייב בחלק היחסי. לדוגמא אם תעזוב אחרי 10 חודשים (10X20=200) תחוייב ב 280 שקל
(480-200=280) גם כאן, הסטרימר נשאר כמובן בבעלותך.

[NetanelAzu]

זה קצת מחשיד הייתי אומר...
מה יהיה איתם בעוד שנה... בעוד שנתיים...
הם זורקים לך את הממיר ואומרים לך קח תתמודד אנחנו צריכים להפטר מהממירים (ולעשות עוד רווח על כל ממיר)... אולי אחרי שנה הם ייתקלקלו... ואז אצטרך לרכוש חדש...
ומי הבטיח שימשיכו לתת תמיכה ועדכוני תוכנה...
מי הבטיח שאחרי שנה שנתיים הם לא ייסגרו את החברה...