אחריות DHL ומסירת חבילה

sagico · שליחה #1 04/01/2018 10:39

קיבלתי סמס שהחבילה נחתה, הכתובת הייתה במקום העבודה, לא תאמתי כי חיכיתי ליום שאני יודע שאני נמצא כל היום, הם מסרו את החבילה על דעת עצמם מבלי אפילו ליידע אותי. כשלא הייתי בעבודה.
החבילה אבדה. (אני עובד באולם תצוגה שקהל מסתובב בו).

הם טוענים שזה הנוהל שלהם, ושאין מקום לפצות אותי ושזו לא אחריותם.

הייתכן?

mosheamsalem56 · שליחה #2 04/01/2018 11:09

נשמע לי תמוה
אם אין אישור מסירה איך הם יכולים להוכיח שאכן סיפקו ?
נראה לי כמו שיטת מצליח על מנת לחסוך שליח נוסף שיגיע אליך

b2k · שליחה #3 04/01/2018 11:17

sagico כתב:קיבלתי סמס שהחבילה נחתה, הכתובת הייתה במקום העבודה, לא תאמתי כי חיכיתי ליום שאני יודע שאני נמצא כל היום, הם מסרו את החבילה על דעת עצמם מבלי אפילו ליידע אותי. כשלא הייתי בעבודה.
החבילה אבדה. (אני עובד באולם תצוגה שקהל מסתובב בו).

הם טוענים שזה הנוהל שלהם, ושאין מקום לפצות אותי ושזו לא אחריותם.

הייתכן?
...

·

תבקש.
מי חתם על החבילה. תאריך. ושעה.
וצילום של החתימה.

אח"כ תתקדם.
קודם תראה שיש להם את המינימום...לטענה שלהם שהביאו.

Itay_Pollak · שליחה #4 04/01/2018 11:32

תפנה גם למוכר (בשאיפה שיש כזה) - כי מהמוכר הם ילחצו יותר.
ד"א - כשאני אוסף DHL ממנטה, הם בכלל לא בודקים ת.ז.

sagico · שליחה #5 04/01/2018 11:41

המוכר זה אמזון. שברור שיזעזור. אבל יש תחושה של זלזול ובריונות מצדם. בתשובה שלהם - אנחנו מוסרים בכתובת ולא לנמען עצמו.
ואם זו חבילה יקרה ורגישה?? מה זה הדבר הזה.

מעניין אותי מה האחריות שחלה עליהם ברמה החוקית, אני שוקל תביעה קטנה נגדם...

b2k · שליחה #6 04/01/2018 11:46

תעלה מול אמזון, עכשיו בצאט.
ספר להם שלא קיבלת. לא חתמת. לא ראית את החבילה.
שהם יעשו את כל הבדיקות מול DHL.
ואם צריך ישלחו לך חדש, או יתנו זיכוי.
חבל על הזמן שלך.

לי קרה מקרה דומה עם הדואר שליחים.
כתבו באתר שקיבלתי. למרות שלא קיבלתי כלום.
אחרי שחיפשו ..מצאו את החבילה והשליח הביא אותה למחרת...

Evil-u · שליחה #7 05/01/2018 17:25

אם אין להם חתימה שלך
הם יכולים ללכת לחפש.
אחריות שלהם

שלגון · שליחה #8 07/01/2018 18:30

אני מחכה לחבילה מ- UPS, שהייתה צריכה להגיע היום. אני בודק בבוקר באתר, מופיע שהחבילה על המשאית. אחלה!
באזור אחת בצהריים אני בודק שוב, מופיעה הודעה שאין להם מספר דירה או שמספר הדירה לא נכון ושהם מנסים לעדכן את הכתובת. לא מנסים, לא ניסו ולא בטיח. אני מתקשר אליהם מיד, ונותן להם את הפרט החסר ושואל את הבחורה להם אף אחד לא התקשר והיא, כמובן, אומרת שהם התקשרו - מה, שכמובן, לא נכון. אז יכול להיות שיש להם עומס, את זה אני מבין אבל בשביל מה לשקר?
עכשיו אני בודק שוב באתר ועדכון הסטטוס האחרון מלפני שעה וחצי ש...ניחשתם נכון: מספר הדירה חסר או לא נכון, אנחנו יוצרים קשר עם...