מגבר denon - בעיית HDMI

masterfit · שליחה #1 04/01/2018 0:33

שלום,

קרוב משפחה ביקש ממני לראות מדוע אין תמונה במגבר הקולנוע הביתי שלו, DENON (דגם איכותי מלפני מספר שנים).
מכל הרכיבים שמחוברים אליו הוא משמיע צליל, אבל לא מראה תמונה על גבי הטלוויזיה.
הוא כן מציג את הלוגו של דנון ואת התפריט של ה- MENU בטלוויזיה.
לא משנה עם מה שיחקתי - תמונה של סרט, כבלים או סטרימר אין.
המגבר מחובר רק עם כבל אחד - HDMI כמובן - לטלוויזיה.

בעל המכשיר חושב שהוא הפסיק לראות בעקבות ברק עוצמתי שהיה באזור.

האם טכנית יכול להיות מצב שהלוגו של דנון מוצג וכן התפריט של ההגדרות של המגבר, הכל דרך כבל ה- HDMI, אבל הוא לא מצליח להעביר תמונה? האם מעגל שרוף (HDMI?) או שזה משהו בהגדרות.

מה דעתכם?

תודה!

Itay_Pollak · שליחה #2 04/01/2018 0:35

זה יכול להיות משהו בהגדרות או מעבד וידאו שנשרף.
כלומר וידאו שנכנס לא עובר לhdmi out

masterfit · שליחה #3 04/01/2018 0:40

תודה איתי,
לפי ההבנה שלי, ומבדיקה שעשיתי בכל ההגדרות, ההגדרות תקינות.
אפילו חיברתי את הסטרימר ישירות לטלוויזיה ליתר ביטחון, ורואים מצוין.
יכול לדעתך להיות מצב טכני שהכבל מעביר לוגו והגדרות מהמגבר לטלוויזיה, אבל לא את הסרטים?

Amir64 · שליחה #4 04/01/2018 0:57

איתי כבר ענה לך על זה:

כלומר וידאו שנכנס לא עובר לhdmi out
...

התפריט מגיע מהרסיבר עצמו, ואם יציאת ה- HDMI תקינה, אתה מקבל תפריט על המסך.
אם נפגע החלק שמעביר את הוידאו הנכנס מכניסת HDMI לרסיבר, אל היציאה, לא תקבל תמונה על המסך.

masterfit · שליחה #5 04/01/2018 1:02

תודה אמיר.

מכאן אני מבין שמדובר במשהו בהגדרות בלבד, אם אני רואה תפריט ולא רואה את מקור הוידאו?

אם יציאת ה- HDMI תקינה, כי רואים בטלוויזיה את התפריט כאמור, אז חייב לראות גם את ה- SOURCE בסופו של דבר?

freedom_il · שליחה #6 04/01/2018 10:10

איך הבנת שמדובר בהגדרות? אם זה הגדרות אז הייתי משחק עם אפשרויות ה passthrough וה scaling.
כמו כן, הייתי מנסה למצוא מקור ישן שיכול להוציא וידאו לא ב hdmi ולנסות להעביר ברסיבר לטלויזיה.
לפי מה שאני מבין יכול להיות שנהרס משהו שמטפל במעבר וידאו בתוך המכשיר. כנראה שלא נהרסה הכניסה לחלוטין כי שומעים אודיו ולכן לחיצת היד עובדת.

masterfit · שליחה #7 04/01/2018 10:28

תודה דרור.
כעת הבנתי.
כלומר, ייתכן כי נהרס רכיב שמעבד את התמונה שנכנסת למגבר גרך כניסת HDMI מרכיב חיצוני, כאשר לא נהרס דבר ביציאה של ה- HDMI לטלוויזייה, מכיוון שיש OSP.
ההגיון שלי (המוטעה) היה שלא יתכן כי המכשיר מוציא HDMI לטלוויזיה ולא יראו את המקור גם.
מבין עכשיו שמשהו התקלקל בקליטת / עיבוד התמונה מה- SOURCE.
אעביר לטכנאי.
תודה שוב.

Itay_Pollak · שליחה #8 04/01/2018 10:45

הדבר היחיד, שאתה יכול לבדוק, אבל הוא ממש בספק, זה שכל ההגדרות נעלמו ומשום מה בכניסות הללו לא מוגדר לקחת וידאו מHDMI.
הייתי מנסה לבדוק אולי כניסה קדמית אם יש לך.
בנוסף, את ההגדרות.

masterfit · שליחה #9 04/01/2018 10:55

תודה איתי.
ניסיתי גם קדמית. לא הלך.
הפכתי את כל ההגדרות.
מה שמחזק את ההנחה שמדובר במכת ברק הוא, שגם הסטרימר נדפק באותו לילה.

Itay_Pollak · שליחה #10 04/01/2018 11:11

היית מתחיל משם.
תשומת הלב שאפשר לתבוע את חברת החשמל על עלות התיקון.

masterfit · שליחה #11 04/01/2018 11:29

מוכר, איתי..

ההתנהלות מולם קשה.
מניסיון, חברת חשמל לרוב לא תוותר בלי משפט (אלא אם זו פשרה זעומה יחסית), ולכן זה עניין של עלות מול תועלת.
אגב - לא הבנתי את המשפט שכתבת בהודעה הלפני אחרונה שלך "שכל ההגדרות נעלמו ומשום מה בכניסות הללו לא מוגדר לקחת וידאו מHDMI".
אלו הגדרות נעלמו ולגבי איזה לקיחת וידאו הכוונה ?

motico · שליחה #12 04/01/2018 12:38

גם אני הייתי בבעיה שאתה מתאר ועם רסיבר DENON. ביצעתי Reset לרסיבר ולא עזר.
הבעיה נפתרה רק אחרי שהחלפתי רכיב בכרטיס ה HDMI. הרכיב משמש כ- Selector של כניסות ה HDMI. שם הרכיב שהיה אצלי ברסיבר הוא SIL9185 ויש לו שמונים רגליים מה שאומר שדי קשה להסיר אותו ולהלחים חדש.
הזמנתי את הרכיב מחו"ל במחיר של כ 5 דולר.
אני לא יודע איזה רכיב קיים ברסיבר שלך אבל שלא ימרחו אותך שהרכיב יקר מאד.

masterfit · שליחה #13 04/01/2018 20:01

תודה מוטי.

זה נתון חשוב.

masterfit · שליחה #14 16/01/2018 0:46

אוקיי,
לקחתי את המגבר אליי הביתה. מדובר בדגם ה- 4311.
לאחר חיפושים רבים מצאתי שכאשר המגבר כבוי צריך ללחוץ על power+dsp simulation+standard והמתנה להבהוב של ה- POWER, ופעולה זו מבצעת ריסט למכשיר.
לאחר בדיקה - הבעיה נותרה בעינה.
באיזשהו פורום מחו"ל קראתי שיש גם ריסט ל- HDMI בנפרד מה- ריסט הרגיל.
מוכר למישהו?
עוד משהו שניתן לעשות?
אשמח לדעת, אפשר גם בפרטי אם לא מקובל למסור פרטים, לאן כדאי להעביר את המכשיר לבדיקה ותיקון. ליבואן (למרות שזה לא אותו יבואן) ?

masterfit · שליחה #15 19/01/2018 8:28

עדכון של אכזבה מטיב השירות.
דיברתי בטלפון עם נציגת מעבדת ט.ר., יבואני דנון כיום.
אין לי ספק שלא דיברתי עם מוקדנית משירות מענה אנושי (call center), למרות שזה בכלל לא משנה.
לשאלתי אם אני יכול למסור לתיקון מגבר דנון בן כמה וכמה שנים היא אמרה שכן.
הדגשתי ואמרתי שאני לא בטוח שהוא נקנה מהם, וכל מה שהיא שאלה אותי הוא אם רכשתי אותו בארץ. אישרתי כמובן שכן.
הגעתי ליד חרוצים, והפלא ופלא - סירוב מוחלט. הגעה לחינם.
לבקשתי, יצא אליי הטכנאי ואמר שהם לא מטפלים בשום מגבר שנקנה תחת תקופת היבוא של ניופאן (שוב, אני לא בטוח מאיזה יבואן רכשנו).
ניופאן הסירו אחריות וזהו. בצורה מכובדת אמר הטכנאי שזה לא מעניינם.
אמרתי לטכנאי שהוא במילים שלו מסביר לי למה לא לקנות גם מהם, מחברת ט.ר., מגבר, מכיוון שמחר או בעוד שנה גם הם יפסיקו לשווק מגברים, ולא יהיה לי למי להפנות.
כך שהיתרון של יבואן ישראלי מתבטל למעשה. ממילא אין כתובת לפניות. עדיף לקנות מחו"ל.
הוא נותר ללא תשובות.
לשמחתי הם סייעו לי בטלפון של טכנאי, שבהתחלה לא קישרתי מיהו - רובי.
רובי למי שזוכר היה טכנאי מעולה במעבדת טופ-אודיו, יבואני אונקיו (לשעבר, לא?).
אני אהיה בידיים טובות.
מה שבטוח, אכתוב מכתב לדנון העולמית ואספר להם כיצד היבואן מתייחס למוצרים שלהם כאן (הטכנאי לא התרגש מזה - אמר שמקבל המוני אנשים שמגיעים עם בעיות במגברים שנקנו תחת יבואנים קודמים, והוא מזמין את כולם לכתוב מכתב לדנון).

masterfit · שליחה #16 24/01/2018 12:59

שלום,

אני מתנצל מראש שאני מעלה שוב את הפוסט הזה שלי.

שלוש נקודות ברשותכם:

1. רובי הטכנאי עשה עבודה מצוינת על המגבר. לא זול אולי, אבל ככה זה שכמה רכיבים נשרפו (היה הגון לומר זאת מראש).

2. הוא הזהיר אותי מלחבר את המגבר שוב לממיר ה- HD של הוט, לפני שמחליפים אותו ושמים את רכיב ה- ISOLATOR הנדרש, כי הוא מעריך שהוא הגורם.

3. סופת ברקים לפנינו. אתם נוהגים לנתק את המגברים שלכם מהחשמל בימים כאלו? הבנתי כי מגן ברקים ללא ממש מסייע, ובטח אם המגבר מחובר לממיר.

sigamore · שליחה #17 24/01/2018 13:30

@masterfit
תודה על שיתוף הסיפור בפירוט

אישית לא הייתי משחית את זמני היקר בתלונות לחברה הבינלאומית על נציגתם בארץ ...
מוטב וניתן למר בזוס להוריד את הפטיש על ראשם של אלו...

masterfit · שליחה #18 24/01/2018 14:18

@sigamore

אציין כי לאחר מכן כתבתי מייל לחברת ט.ר. בארץ והם ענו לי בצורה יפה, ואפילו התנצלו, וביקשו שאביא את המגבר אליהם.
אלא שהמגבר כבר היה אצל הטכנאי שהם הפנו אותי אליו.
חבל שהייתי צריך להגיע איתם לוויכוח הזה.

מה עם נושא ה- ISOLATOR בממיר וניתוק המגבר בסופת ברקים?

אשמח לדעת אם למישהו יש מבודד כזה לפני הממיר ואם אתם מנתקים את המגבר מהחשמל.

המון תודה!