SAMSUNG QLED - נטפליקס ב Smart מתרסקת לי תוך כדי צפיה

jaksirak · שליחה #1 31/12/2017 14:51

הי

לאחרונה, קורה לי הרבה שבזמן צפייה בנטפליקס, האפליקציה קורסת ואני חוזר למסך של ה SMART או בעצם לממיר פרטנר.
אני לא מצליח להבין למה זה קורה

קרה לכם?
יש לזה פתרון?

shaharfs · שליחה #2 31/12/2017 16:02

אתה מחובר בכבל אינטרנט ישיר או ב wi fi?
מה המהירות של האינטרנט?

jaksirak · שליחה #3 01/01/2018 1:00

@shaharfs
מחובר ב LAN
מקבל כ 90 מגה.

jaksirak · שליחה #4 01/01/2018 13:14

מישהו?

שליחה #5 01/01/2018 13:18

תוודא קודם שהטלוויזיה מעודכנת לגירסה האחרונה. תסיר את אפליקצית NETFLIX ותתקין מחדש

שליחה #6 01/01/2018 13:19

מה הדגם?
לא ממש אפשר להסיר את NETFLIX כי היא PRE-INSTALLED.....

אשאל באנשי הקשר שלי בסמסונג...

jaksirak · שליחה #7 01/01/2018 13:22

תודה לכם...
הדגם הוא: 65Q7F

יש לי הרגשה שהבעיה היא לאו דווקא רק בנטפליקס..
יש דרך לעשות סוג של restart למערכת ההפעלה של סמסונג?

shaharfs · שליחה #8 01/01/2018 16:43

רק לעשות אתחול מחדש. אני חושב שבדגמים האלה ניתן למחוק אפליקציות מובנות. הבעיה מופיעה גם באפליקציות אחרות כמו מאקו ווואלה?

se1 · שליחה #9 01/01/2018 20:08

במידה והנטפליקס שלך הוא חלק מהחבילה שקיבלת מפרטנר,
הייתי בודק איתם את התופעה כנראה התקלה קשורה אצלם.
שהם יטפלו בבעיה.

jaksirak · שליחה #10 01/01/2018 21:56

אני אנסה איתחול מחדש.
לגבי השאלה האם הנטפליקס של פרטנר - אין דבר כזה. נטפליקס זה של נטפליקס. יש נטפליקס גם בסטרימר של פרטנר, אבל לא זו האפליקציה שמתרסקת לי אלא זו שמוקנת על ה smart.

jaksirak · שליחה #11 01/01/2018 23:38

מישו יודע איך מאתחלים את ה smart tv?
לא באמת הצלחתי להתקין מחדש את נטפליקס.
מוזר.. כל כמה דק'. האפליקציה מתרסקת וה source מתחלף לפרטנר.

shaharfs · שליחה #12 02/01/2018 6:07

האמת שאני לא באמת מצליח להבין את הבעיה, מה שהייתי מנסה במקומך זה להוציא את המסך מהחשמל ל2-3 דקות ואז שחזור הגדרות יצרן ומקווה שזה יעזור. במידה ולא מזמין טכנאי כי להם יש שלט מיוחד שהם יכולים לפתור הרבה בעיות. בהצלחה....

jacko-il · שליחה #13 02/01/2018 7:38

הייתי מנסה לנתק כל מכשיר שמחובר למסך ב HDMI (כמו ממיר פרטנר למשל) כדי לנסות לבודד את הבעיה.
(מה אני מנסה לבודד בדיוק? = פקודות CEC שהמסך חושב שהוא מקבל בכניסות ה- HDMI ועובר אוטו' לאותה כניסה)
ירייה באפלה, אבל לא עולה כסף לבדוק.

jaksirak · שליחה #14 02/01/2018 8:21

@jacko-il
מסכים, גם חשבתי על זה. אולי ננתק את הממיר של פרטנר ונראה אם זה ממשיך.
ובלי קשר, אני מניח שאפשר לעשות סוג של ריסטארט למערכת הנפעלה.
לא רוצה לעשות שיחזור הגדרות יצרן.

jacko-il · שליחה #15 02/01/2018 8:26

@jaksirak
·
למה? סה"כ שחזור הגדרות יצרן, זה לא ביג דיל. לוקח עשר דקות והגדרת הכל מחדש. (מומלץ להימנע אולי אם עושים כיול מקצועי עם ציוד מדידה וגם אז אפשרי להתמודד עם זה אם רושמים פשוט את כל הערכים על דף).

jaksirak · שליחה #16 02/01/2018 8:41

סתם אם לי כל להתחיל להתקין שוב ת אפליקציות, לסדר תשלט שיעבוד עם הרסיבר וכו'...
אבל נראה.
נתחיל מניתוק פרטנר קודם כל.

jacko-il · שליחה #17 02/01/2018 9:00

תשמע, אבל זה לא תירוץ.. אם ישנן בעיות - אז צריך לבצע לפעמים בדיקות שקצת "פחות נעימות".
עדיף לבדוק ולעשות אלמינציה מאשר להזמין טכנאי ולהיכנס לכאב ראש שהוא בסדר גודל אחד מעל.
תתחיל מניתוק המכשירים שמחוברים ב- HDMI, זה יותר קל ופשוט..

jaksirak · שליחה #18 02/01/2018 9:45

@jacko-il
אני מסכים איתך לגמרי.

nir11 · שליחה #19 02/01/2018 10:00

הנה ההערכה שלי, זה לא קשור לפרטנר, לHDMI, ל CEC או לשום דבר דומה. אם אני לא טועה המסך הזה מריץ מערכת הפעלה Tizen. זה לא מיינסטרים. זה לא IOS וזה לא אנדרואיד TV. זה אומר, כמו בכל דבר בתוכנה- שזה פחות מדובג ממערכות ההפעלה המוכרות. בקיצור - באג באפליקציה ומסופקני אם נטפליקס מתקנים דברים כאלה בעדיפות גבוהה.

Crossover-Shop · שליחה #20 02/01/2018 10:38

תתחיל בסדר פעולות הבא כי מה שאתה מתאר יכול לנבוע משלוש סיבות שונות

1. תנתק את הממיר של פרטנר , הוא אנדרואיד ובמידה והוא מוגדר HDMI CONTROL ON האנדרואיד לעיתים שולח פקודת הדלקה גם שהוא כבר דולק , אז תנסה לצפות כשהממיר מנותק מהמסך \ מהחשמל

במידה וזה עדיין קורס אז...

2. תנתק את המסך מהחשמל - תלחץ כמה פעמים על הכפתור הדלקה הראשי שיש על המסך עצמו ואת קופסאת החיבורים החיצונית מהחשמל ואת קופסאת החיבורים מהחשמל לכמה דקות כדי לפרוק את שניהם ממתח לגמרי ותחבר חזרה (לא יתאפסו ההגדרות)

במידה וזה לא עוזר אז...

3. אין מנוס מלאפס את המסך למצב מפעל ולהגדיר הכל מחדש - תבדוק גם לגבי עדכון קושחה אחרי האיפוס אם יש משהו שונה

במידה וזה עדיין קורס - רק שירות אין הרבה ברירה
זה פעם ראשונה שאני שומע שהאפליקציה קורסת בעצמה בסדרה Q7