יש לי בעיה ברסיבר ה SONY SN1080 המעטפת מחשמלת

legopart · שליחה #1 19/12/2017 20:55

הגיע אלי הרסיבר החדש שהזמנתי מאמזון גרמניה.
אבל בפועל כשהמכשיר דלוק המעטפת ממתכת שלו מחשמלת למגע
עם רב מודד ביחס להארקה זה נותן 60V AC
קיבלתי עם כבל קצר אבל החיבור תואם

מה לעשות?
הוא עובד אבל.

תמונה להמחשה
[imgbig]https://i.imgur.com/wJoXUee.jpg[/imgbig]

עריכה, חיברתי לפח את ההארקה וזה לא מחשמל יותר.
אבל מה הרעיון בזה?

האם לנסות לשלוח אותו חזרה?

מוסיקאי · שליחה #2 19/12/2017 21:31

תחבר את גוף המכשיר להארקה. (חוט מבורג בגב המכשיר).

legopart · שליחה #3 19/12/2017 21:37

כן זה עובד, אבל מה החכמה?
במכשירים אחרים זה לא עושה כזה פויילשטיק.
מה הרעיון בזה? זה פותר את הבעיה ?

Nemesis · שליחה #4 19/12/2017 21:39

בדקת מה קורה כאשר לא מחובר אליו כלום, אלא רק הוא מחובר לחשמל ישירות?

legopart · שליחה #5 19/12/2017 21:42

כן, מה שכתבתי.
בחיבור רגיל לחשמל זה מה שקורה

BUGY · שליחה #6 19/12/2017 21:50

תנסה לחבר כמה רמקולים...

מה הכוונה חיברת את הגוף לארקה?

לא צריך לנסות, פשוט שולחים חזרה לאמזון. אבל אני לא היתי ממהר. זליגה קיימת בהרבה מכשירים ללא הארקה.

BUGY · שליחה #7 19/12/2017 21:50

רגע, תתחדש!!!!
זה גם עבר את המכס ללא עצירות?

legopart · שליחה #8 19/12/2017 22:10

תודה רבה!

אכן, עבר בלי בעיות.
יצא ב 12/12 הגיע היום בבוקר ב 19/12, אתמול ב 18/12 התקשר נציג בחברת השליחויות לברר את מספר הטלפון ובבוקר קיבלתי צלצול והוא הביא לי את זה עד לבית (בבית כבר קיבלו את החבילה), הגעתי הרסיבר כבר היה
[imgbig]https://i.imgur.com/k5l5RZ9.jpg[/imgbig]
עדכונים לגבי החזרים כספיים אראה בעוד חודש ואעדכן אם היו

הכל עובד בו חוץ מהמצב הבעייתי שציינתי, שלא קיים ב STANDBY
רק כשהוא דלוק והארקה לא מחוברת.
בגדול הארקה זה בערך פס אפסים (הסבירו לי את זה כמה פעמים).
אין לי כרגע איך לבדוק כמה אמפר הוא צורך אבל בדקתי את השעון כשהוא כבוי ואז כשמופעל ואז עם הארקה ונראה לי שהוא זז אותו דבר.

אמנם כתבתי 70V אבל אני לא יודע כמה אמפר, אם זה לא הרג אותי אז בטח לא מדובר בהרבה

בשביל מכשיר כזה שווה לבזבז את החשמל בבית.
ושוב השאלה היא האם הזליגה הזאת היא לא קיצונית מדי ותצור בעיות (וכמו שחששתי גם לבזבוז בחשמל מיותר, שאני משלם עליו בסופו של דבר)

sigamore · שליחה #9 19/12/2017 22:51

@legopart
עזוב …מה זה כמה ״זצים״ של חשמל

חברים פה היו מוכנים להתחלף צ׳יק צ׳אק

אבל ברצינות - תתחדש

אני הייתי מנסה להתקשר ל Sony UK (הם מאד יעילים מנסיון) ולהתייעץ איתם על התופעה. .

legopart · שליחה #10 19/12/2017 23:19

איך אני יכול ליצור איתם קשר?
חיפשתי צ'אט כמו שאני רגיל ולא מצאתי משום מה.

אתה אומר להתקשר, אין לי הרגל להתקשר לחו"ל, אפשר הסבר איך זה עובד?

הייתי שמח לשמוע מה אומרים בעלי הרסיברים האחרים, האם המצב הזה קורה גם להם ?

Kerenfood · שליחה #11 19/12/2017 23:42

איך מכשיר ממתכת לא מגיע עם הארקה?
אולי בגרמניה התשתית מבוססת מתח צף
בכל אפן בארץ זה לא תקני ומאד מסוכן.

אם היית קונה את זה בארץ מיבואן אז כבל המתח היה תלת גידי וכולל תקע עם הארקה.
בארץ נהוגה הארקת שיטה וזה אומר שהאפס והאדמה מחוברים בארון חשמל הראשי וזה מחייב להאריק כל מכשיר חשמלי שמכיל מעטפת ממתכת
תאריק ואל תחשוב פעמיים.

legopart · שליחה #12 19/12/2017 23:50

הארקתי, הבעיה תוקנה.
כשאני מוריד את הארקה הבעיה חוזרת.

השאלה הקונקרטית שלי: האם לפנות ליצרן או למוכר לציין את הבעיה ולדרוש שאחזיר את המכשיר אליו?

ד"א: ציוד הגברה מגיע לרוב ללא חיבור להארקה כבר שנים (אפשר להוסיף עליו), פעם שמעתי טענה ביוטיוב שאומרים שזה יעוות את הצליל, או יהיו יותר רעשי רקע (משהו כזה). לי בעצמי זה לא נשמע הגיוני, הרי בכל תהליך היישור של הזרם יש קבלים שמסננים כל קמצוץ של AC כדי שתתקבל הגברה רק ממתח DC עם הכי פחות הפרעות.
הבעיה שאם הם לא שמים הארקה, אז שרכיבי המכשיר לא יגעו בגוף עצמו של המכשיר, למרות שגם לזה יש סיבה של דיוק מפני הפרעות לאוט
(אם יכולתי לקשר לכל הווידאוים שראיתי את זה היה נחמד, בטח חלק מהדברים שאמרתי לא יהיו הגיוניים או יאומתו אם יקרא על ידי איש מקצוע)

תודה.

talmarsh · שליחה #13 20/12/2017 11:31

לא מבין בכלל בחשמל.. לי יש גם רסיבר של סוני, מגרמניה. אין לי כזו תופעה, אישית לפני diy הייתי מדבר עם אמזון, הם יישלחו לך חדש תוך שניה (שעשוי לא לעבור את המכס אבל זה כבר בעיה אחרת..).
האמת שלא ניסיתי להפעיל אותו בלי רמקולים אולי זה קשור..

legopart · שליחה #14 21/12/2017 8:50

אוקי, דיברתי עם השירות של אמזון (במיילים) והתגובה:

Dear Customer

I am very sorry that the article ... don´t work properly.

Normally, in this situation, I would immediately create a replacement order for the defective item, which will be sent to you as soon as possible at no extra cost. But I'm not sure what you prefer in this case.

I can offer you the following two options.

1. A refund of the purchase amount after receipt of the return
2. We arrange free delivery of the same item.

You can reach us by simply replying to this e-mail. If you want to contact us by phone or chat, please use our contact form:

http://www.amazon.de/contact-us

I hope you like one of these solutions and thank you for shopping at Amazon.de.
...

התגובה שלי הייתה

I preffer the seccond option becoase the price of shipping from my country is too high, and I want to get worked item as I respected and tespect.

Thanks
...

אחרי שאמרתי לו שזה בסדר,
הוא שלח לי הודעה:

Good day,

I'm truly sorry to learn that you have had problem with your pruduct....
I have sent a new order ..... for the same item to the same shipping address:

....

We will send it to you as soon as possible at no extra cost.

Please send the defective item back with the help of the return label.

http://www.amazon.de/.....

Please log in to the account where you placed the order before calling the return label.

Please print out the returns summary as indicated there and attach it to your delivery.

If there is anything else I can do to help you, do not hesitate to contact us at any time by replying to this email.

Thank you for taking the time to write to us and make us aware. We look forward to seeing you soon.

Have a nice day.
...

עכשיו, הם אומרים שהם שלחו לי חדש, אבל גם מבקשים את הישן חזרה.
המוצר כפי שאני רואה ישלח מהם היום ונוצרה לו הזמנה חדשה בעלות 0.

אז כאן מתחילה התסבוכת, גם אם מדובר בשילוח, אז הוא בטח עולה מאוד יקר ובנוסף הבנתי שזה לא כל כך מדאיג אותם להחזיר לשולח את עלויות השילוח שהוא שילם (על אף הביטוח והכל)
גם מה מבטיח שהחדש יהיה תקין.

הגעתי לפני שנה לאשכול הזה ב BF שבו אמזון הוציאו את המיץ מהבן אדם רק כדי להחזיר לו את עלות מחיר השילוח
https://www.hometheater.co.il/modules.p ... sc&start=0

אני חושב להמתין ולקבל את החדש ורק אז להתנהל מולם עם החזרות ולבקש את עלות המשלוח מראש.
מקסימום אני תמיד יכול לבטל את הכרטיס הנטען ולעשות מהם אחורה פנה ולא אצטרך להתעסק עם כל התסבוכת שהם יצרו.

shay820 · שליחה #15 21/12/2017 8:57

איזה שירות יש מעבר לים

בארץ כבר היו ..... מוציאים לך את המיץ

שליחה #16 21/12/2017 9:01

@legopart
·קיבלתי את ה1080 אתמול מאמזון גרמניה. אצלי הבעיה לא קיימת. ניסית לחבר את הרסיבר לנקודת חשמל אחרת, עם עדיפות לפאזה שונה?
אגב, גם הרסיבר הרמן קרדון הישן שלי והימאהה (שניהם נרכשו בארץ) גם הגיעו עם 2 גידים ולא שלושה כפי שכתבת.

legopart · שליחה #17 21/12/2017 9:22

גם אצלי כל הרסיברים, הטייפים ודומיהם עם 2 גידים ולא נתקלתי בבעיה הזו.

ד"א: אני הולך יחף בבית, אז אם יש תקלה כלשהי, אני מרגיש אותה ישר.
אם לא קשה לך תעביר את היד על גוף המכשיר ועל החיבורים שיש מאחורה.
אני מרגיש מן רשרושי חשמל, אתה כבר תבין אם יש לך את זה.
בוולטמטר שגישר בין הארקה בבית לגוף הרסיבר זה הראה 70V AC

אני אישית לא מודאג מזה שהוא עובד, אבל עם תקלה כזו הוא לא שווה כלום!, הוא לא שווה אפילו שקל אחד ממה שהוצאתי עליו.
זליגה היא לא דבר הגיוני במכשיר חדש ואיכותי וזה פשוט בזיון מבחינתי.
יתכן ואם זה היה קצת יותר רציני (על כל מוצר סיני ודומיו) תמימותי הייתה עולה לי בחיים - ומי היה לוקח על זה אחריות, אמזון ? זה אחד הדברים שאני חושש בהזמנה של מוצרים סיניים.

Nemesis · שליחה #18 21/12/2017 9:35

legopart כתב:אוקי, דיברתי עם השירות של אמזון (במיילים) והתגובה:
...
...

עכשיו, הם אומרים שהם שלחו לי חדש, אבל גם מבקשים את הישן חזרה.
המוצר כפי שאני רואה ישלח מהם היום ונוצרה לו הזמנה חדשה בעלות 0.

אז כאן מתחילה התסבוכת, גם אם מדובר בשילוח, אז הוא בטח עולה מאוד יקר ובנוסף הבנתי שזה לא כל כך מדאיג אותם להחזיר לשולח את עלויות השילוח שהוא שילם (על אף הביטוח והכל)
גם מה מבטיח שהחדש יהיה תקין.

הגעתי לפני שנה לאשכול הזה ב BF שבו אמזון הוציאו את המיץ מהבן אדם רק כדי להחזיר לו את עלות מחיר השילוח
https://www.hometheater.co.il/modules.p ... sc&start=0

אני חושב להמתין ולקבל את החדש ורק אז להתנהל מולם עם החזרות ולבקש את עלות המשלוח מראש.
מקסימום אני תמיד יכול לבטל את הכרטיס הנטען ולעשות מהם אחורה פנה ולא אצטרך להתעסק עם כל התסבוכת שהם יצרו.
...

·

לא צריך לעשות סיפור מכל דבר.
קח את הרסיבר, ארוז אותו בקרטון המקורי, ושלח במשלוח הכי זול בדואר שיש לו מעקב.
את החשבונית תסרוק ותשלח לאמאזון.

שליחה #19 21/12/2017 12:08

@legopart
·העברתי את היד על כל הצדדים של הרסיבר ואני לא מרגיש במשהו מיוחד. סקרן, למה אתה מתכוון ברשרושי חשמל?

BUGY · שליחה #20 21/12/2017 12:16

legopart כתב:אוקי, דיברתי עם השירות של אמזון (במיילים) והתגובה:

...
...

אני חושב להמתין ולקבל את החדש ורק אז להתנהל מולם עם החזרות ולבקש את עלות המשלוח מראש.
מקסימום אני תמיד יכול לבטל את הכרטיס הנטען ולעשות מהם אחורה פנה ולא אצטרך להתעסק עם כל התסבוכת שהם יצרו.
...

·שולחים לך רסיבר חדש ללא שאלות לפני שהחזרת להם את הרסיבר הקודם ואתה אומר שהם עושים לך בעיות?
רציני?