תאום התקנה ב SMS לעוד שבוע בלי אפשרות לדבר עם נציג אנושי
מוקד שנותן לך להמתין דקות ארוכות על הקו ואז השיחה מתנתקת
השארת הודעה גם בפייסבוק גם ב SMS וגם באתר ואף אחד לא חוזר
מקווה מאוד שלא אצטרך את השירות שלהם אף פעם
שירות גרוע של חי
·חכם_חנוכה כתב:תאום התקנה ב SMS לעוד שבוע בלי אפשרות לדבר עם נציג אנושי
מוקד שנותן לך להמתין דקות ארוכות על הקו ואז השיחה מתנתקת
השארת הודעה גם בפייסבוק גם ב SMS וגם באתר ואף אחד לא חוזר
מקווה מאוד שלא אצטרך את השירות שלהם אף פעם...
דווקא אצלי הגיע הSMS עם בחירת זמן ההתקנה , ההתקנה נקבעה ליומיים לאחר הSMS והמתקינים הגיעו בול בזמן ואפילו התקינו על הזרוע הקיימת שלי והשאירו לי את המתקן סגור בקופסא בצד ( כמובן שאני כבר עשיתי את כל כיוון התושבת שתתאים לחורים שקיימים בLG שממוקמים מאוד נמוך לפני שהגיעו )
אין לי ממש תלונות עליהם אפילו השארתי הודעה באתר לגבי השאלה אם המכשיר מגיע עם המתקין או שעלי לחכות למכשיר שיגיע מP1000 ורק אז לקבוע התקנה וחזרו אלי אחרי כמה שעות בטלפון , לא ניסיתי לתפוס אותם בטלפון אז אין לי מה להגיד על זה , כמוך , מקווה שלא אתקל בהם בכלל ( נחמדים ככל שיהיו ) בכל תקופת האחריות .
- sigamore
-
- חבר מביא חבר
- תגובות: 4937
- הצטרף: אוגוסט 2006
- מיקום: מודיעין
- נתן תודות: 523 פעמים
- קיבל תודות: 690 פעמים
מניח שזה לחץ זמני עקב ריבוי ההזמנות במסגרת מבצע Black Friday
בכל ההתקשרויות שהיו לי איתם בעבר, ההענות הייתה מיידית.
חבר שהותקן אצלו אתמול מסך B7 סיפר שהמתקינים היו "סחוטים" ומסרו לו שהתקבלו אלפי הזמנות למסכים רק בזמן תקופת המבצע, כך שמספר ההתקנות ליום הוכפל ...
בכל ההתקשרויות שהיו לי איתם בעבר, ההענות הייתה מיידית.
חבר שהותקן אצלו אתמול מסך B7 סיפר שהמתקינים היו "סחוטים" ומסרו לו שהתקבלו אלפי הזמנות למסכים רק בזמן תקופת המבצע, כך שמספר ההתקנות ליום הוכפל ...
די טעלעוויזיע קאָסטן מיר וועגן פופצן טויזנט פונט !
@חכם_חנוכה
לא יודע מה איתך
אני קיבלתי למחרת הקניה הודעה עם קישור.לתאום הספקה והתקנה.אומנם לא ליום יומיים אלא לעוד חמישה ימים או מאוחר יותר.בחרתי יום.יום לפני קיבלתי הודעת תזכורת. למחרת המתקין התקשר כחצי שעה לפני הגעה.הגיע בזמן והתקין.
בתקופה הזאת של לחץ.הכל דפק כמו שעון
והאמת לא ציפיתי שזה יהיה תוך חמישה ימים.
היה לי מובן שיש לחץ בהתקנות
העיקר שתהנה כשהמסך יגיע שווה את הציפיה והצפיה
·
לא יודע מה איתך
אני קיבלתי למחרת הקניה הודעה עם קישור.לתאום הספקה והתקנה.אומנם לא ליום יומיים אלא לעוד חמישה ימים או מאוחר יותר.בחרתי יום.יום לפני קיבלתי הודעת תזכורת. למחרת המתקין התקשר כחצי שעה לפני הגעה.הגיע בזמן והתקין.
בתקופה הזאת של לחץ.הכל דפק כמו שעון
והאמת לא ציפיתי שזה יהיה תוך חמישה ימים.
היה לי מובן שיש לחץ בהתקנות
העיקר שתהנה כשהמסך יגיע שווה את הציפיה והצפיה
·
גם אצל חמתי מתקיני ח.י הגיעו הביתה בזמן שנקבע וקיבלה מהם יחס מעולה !
- keyser
-
- עוסק בתחום
- תגובות: 15223
- הצטרף: נובמבר 2005
- שם מלא: מני דהן
- מיקום: 3 בתים צמודי קרקע ביאבוייה
- נתן תודות: 40 פעמים
- קיבל תודות: 264 פעמים
@חכם_חנוכה היקר,חכם_חנוכה כתב:תאום התקנה ב SMS לעוד שבוע בלי אפשרות לדבר עם נציג אנושי
מוקד שנותן לך להמתין דקות ארוכות על הקו ואז השיחה מתנתקת
השארת הודעה גם בפייסבוק גם ב SMS וגם באתר ואף אחד לא חוזר
מקווה מאוד שלא אצטרך את השירות שלהם אף פעם...
מתנצל על התחושה שלך.
נערכנו המון זמן מראש לקראת הבלאק פריידיי, ועשינו את כל המאמצים כדי שיעבור כמה שיותר חלק, ובכל זאת בשבוע אחד של מבצע קיבלנו כמות הזמנות כמו 3 חודשים רגילים.
כמו כן יש לנו עיקרון שאנחנו מאוד משתדלים להשתמש במשאבים הקיימים ולשלוח רק מתקינים עובדי חברה IN HOUSE ולא להוציא החוצה לקבלנים חיצוניים. אנחנו מעדיפים שהלקוחות יקבלו את המוצר באיחור של כמה ימים, אבל ע"י עובדים מהבית, ולא תקבל את המוצר תוך יום אבל קבלן חיצוני שיזרוק לך מילה לא במקום, ואתה לא תתקרב אלינו יותר.
מעבר לזה, ולא שזה אמור לשפר את התחושה שלך, אנחנו הוצאנו עדכון לכל החנויות לפני הבלאק פריידיי, שבמהלך התקופה הקרובה צריך לעדכן את הלקוחות על זמן אספקה של 7-10 ימי עסקים ברכישה באתרים המומלצים באינטרנט, ו-10-14 ימי עסקים בחנויות.
תודה על ההבנה, ואם אתה צריך עזרה במשהו, אתה מוזמן לפנות אלי ואנסה לעזור.
תתחדש!
@keyser
·הכל בסדר הנציגים חוזרים באותו היום.
רק כנראה יש באג בטלפון כאשר נכנסים לאפשרות של תיאום התקנה על ידי נציג,
אז אי אפשר ללחוץ על הספרה 1 להשארת מספר טלפון לחזרה.
אז אני נכנס לאפשרות של פנייה לנציג בכל נושא אחר ושם כן אפשר ללחוץ על 1
להשארת מס טלפון לחזרה.
·הכל בסדר הנציגים חוזרים באותו היום.
רק כנראה יש באג בטלפון כאשר נכנסים לאפשרות של תיאום התקנה על ידי נציג,
אז אי אפשר ללחוץ על הספרה 1 להשארת מספר טלפון לחזרה.
אז אני נכנס לאפשרות של פנייה לנציג בכל נושא אחר ושם כן אפשר ללחוץ על 1
להשארת מס טלפון לחזרה.
·מה אתה מתקין? הזמן והעצבים שווים את אחריות בכלל?חכם_חנוכה כתב:תאום התקנה ב SMS לעוד שבוע בלי אפשרות לדבר עם נציג אנושי
מוקד שנותן לך להמתין דקות ארוכות על הקו ואז השיחה מתנתקת
השארת הודעה גם בפייסבוק גם ב SMS וגם באתר ואף אחד לא חוזר
מקווה מאוד שלא אצטרך את השירות שלהם אף פעם...
