טכנאי של סאמסונג ממש הלחיץ אותי ואני צריכה עזרה...

[RachelChan]

שלום לכולם,

רכשתי טלוויזיה לפני מספר ימים של samsung סדרה 8000 הגיע טכנאי מטעם חברת אלקטרוניקס פרו וטען מספר דברים:
הוא אמר שהכבל HDMI שיש לי הוא לא טוב כמו הכבל שהם מוכרים של סאמסונג ואם אני רוצה לקבל מקסימום איכות תמונה מהמכשירים שלי אז אני צריכה לקנות את הכבל שלהם למרות שיהיה לי כבל מחוספס שקניתי ב KSP ועלה לי כ 120 ש"ח ואמור לתמוך ב 4K אבל שהוא ראה אותו הוא התחיל לצחוק ולטעון שזה כבל ברמה נחותה ושלהם הרבה יותר טוב.

מגן ברקים גם פה יש לי מגן ברקים שעובד כבר כמה שנים מהטלוויזיה הקודמת של סאמסונג לטענתו המגן שיש לי ישן ולא טוב מספיק כדי להגן על טלוויזיה יקרה כמו מה שקניתי עד כמה אמת יש בדבריו כי אני דיי חוששת כי כבר יצא לי שרימו אותי ושקרו לי והאמת שזה קצת אשמתי כי לא היה לי את הידע או את הרצון ללכת לבדוק. הוא הציעה מגן ברקים של PRO TECH ושהם הכי טובים בתחום

הרחבת אחריות ל 6 שנים במקום ל 4 שנים האחריות של ה 4 שנים מתומחרת בכ 200 ש"ח וכוללת השתתפות עצמית ויש בא מספר דברים שלא ממש הבנתי שלא מכוסים באחריות ואילו האחריות של ה 6 שנים עולה כ 1000 ש"ח ומכסה הכל כולל הכל לדבריו. והוא ממש גרם לי להרגיש נורא שלא לקחתי את האחריות המורחבת הזו והתחיל להגיד לי שאני אצתער על זה ולתת לי דוגמאות של לקוחות שנהרס להם הפאנל או שהתחיל אצלם פיקסלים שרופים היו צריכים לשלם אלפי שקלים על תיקון וכו'.

בקיצור רציתי לבדוק את הדברים איתכם המומחים ואם עוד אנשים שרכשו טלוויזיה של סאמסונג מהיבואנית הרשמית והאם יש אמת בדבריו ויצאתי טיפשה ?

תגידו לי אם אני צריכה לעלות תמונה של הרכיבים שיש ברשותי כמו הכבל HDMI או המגן ברקים

[w7d]

ברוכה הבאה לחלום בלהות שנקרא אלקטרוניקס פרו בפרט ולעולם הטכנאים הרמאים בכלל.
ולשאלתך לא לקחת או לקנות מהם כלום!! שיתקינו ויעופו מהבית כמה שיותר מהר.

[TheCoolest]

1. אם הכבל שיש לך עובד ללא בעיות (מסכים שחורים או אין אות בכלל או סוג של "שלג" על התמונה), אז להחליף לכבל אחר לא ישנה שום דבר באיכות התמונה.
2. אם מגן הברקים תקין, אז אין סיבה להחליף אותו. בד"כ כל מוצר שהם מציעים אפשר למצוא ולקנות עצמאית במחיר זול יותר.
3. לא הייתי מרחיב את האחריות, במיוחד כשמדובר על אלקטרוניקס פרו, ועוד עם דרישה להשתתפות עצמית...

הטכנאים מקבלים תמלוגים ממכירות, ולכן יש להם אינטרס מאד גדול למכור לך משהו נוסף מעבר לדרוש.
אישית, לא הייתי קונה ממנו שום דבר. שיתקין את המסך וימשיך לדרכו אל הלקוח הבא.

[dydy]

RachelChan

למה ? למה ? למה ? , הטכנאים האלה לא נופלים עליי ,

היית צריכה לשאול אותו אם המגן ברקים שלו מגן גם מברק 4K ?

[gmb]

בריצור, כל מה שרצה למכור לך זה הבל ושטויות
תהנה ממה שיש לך ואל תחשוש, כל מה שהציע לך מיותר כמובן

אל תחשוש ואל תדאג, הם מומחים בלגרום לך לחשוש ולבזבז כסף על אוויר

[BANI302]

@RachelChan

ענו לך על השאלות כבר אבל אני אתייחס לאחריות.
מוזר לי שאת במתכונת של השתתפות עצמית
יש לי חבר שרכש mu9000 של סמסונג ושילם 200 שח להרחבת 4 שנים
הכל כולל הכל וללא השתתפות עצמית.
מציע לך לבדוק את התנאים של האחריות מול החנות