שני מוצרים מתעכבים כבר שבועיים...

Biyakuga · שליחה 19/11/2017 14:47

שלום,
רכשתי שתי מוצרים מאמזון והם מתעכבים כבר שבועיים מתאריך ההגעה שנקבע וכל הזמן אומרים לי בתמיכה שמחר זה אמור להגיע ומגיע מחר ושוב פעם וחוזר חלילה.
בנתיים זיכו אותי על עלות המשלוח של שני המוצרים השאלה היא האם כדי להמתין או לבקש החזר ? והאם אפשר לקבל פיצוי במידה ואני יבטל כי תכלס אני כבר מעל חודש בלי מחשב בגללם ועוד עשיתי משלוח מהיר

הזמנתי ספק כוח וכבל hdmi

d30DK · שליחה 19/11/2017 14:58

קודם כל בדקת איפה המוצרים נמצאים בארץ?
מה שכתוב באמזון כשזה בארץ זה לא תמיד מדויק ובטח לא בזמן אמת.
הכי נכון ומדויק זה לבדוק עם מספר מעקב ישראלי באתר דואר ישראל.
באתר I-PARCEL כשעוקבים לפי מספר מעקב זה נותן גם מספר ישראלי כשזה נכנס לארץ,
אם אין שם, תפנה אליהם במייל והם יתנו לך את המספר הישראלי (ברקוד ארוך כזה 01000....)
וככה תוכל לעקוב בזמן אמת. אולי זה מחכה בסניף, אולי הגיע למקום לא נכון וכו'.

amirss · שליחה 19/11/2017 15:11

איפה הדיל פה ?

Biyakuga · שליחה 19/11/2017 23:17

d30DK כתב:קודם כל בדקת איפה המוצרים נמצאים בארץ?
מה שכתוב באמזון כשזה בארץ זה לא תמיד מדויק ובטח לא בזמן אמת.
הכי נכון ומדויק זה לבדוק עם מספר מעקב ישראלי באתר דואר ישראל.
באתר I-PARCEL כשעוקבים לפי מספר מעקב זה נותן גם מספר ישראלי כשזה נכנס לארץ,
אם אין שם, תפנה אליהם במייל והם יתנו לך את המספר הישראלי (ברקוד ארוך כזה 01000....)
וככה תוכל לעקוב בזמן אמת. אולי זה מחכה בסניף, אולי הגיע למקום לא נכון וכו'.
...

·
אני לא יודע מה לעשות רשום לי שקיבלתי את החבילות אבל לא קיבלתי שום דבר ואמזון אמרו לי לפנות ל i pracel יש אולי מספר ישראלי או משהו בארץ שיכול לעזור לי אם זה ?

d30DK · שליחה 19/11/2017 23:25

שלח ל-I PARCEL מייל עם המספר מעקב שיש לך באמזון ותבקש את המספר הישראלי, ברקוד ארוך.
זה המייל שלהם: [email protected]
איתו תוכל לעקוב בדואר ישראל.

Biyakuga · שליחה 19/11/2017 23:26

d30DK כתב:שלח ל-I PARCEL מייל עם המספר מעקב שיש לך באמזון ותבקש את המספר הישראלי, ברקוד ארוך.
זה המייל שלהם: [email protected]
איתו תוכל לעקוב בדואר ישראל.
...

·
אבל רשום שהגיע לפני כבר כמה ימים ואני רוצה לדבר עם משהו השאלה עם מי צריך לדבר UPS ? דואר שליחים של הדואר ? מה המספר ולמי לפנות

d30DK · שליחה 19/11/2017 23:28

מה זה הגיע? כתוב באמזון? כל עוד אין לך מספר ישראלי אין לך באמת יכולת לדעת איפה החבילה בפועל.
ולדבר עם הדואר אתה חייב מספר מעקב... תעשה מה שכתבתי, תקבל מספר מעקב ותמשיך משם.
אין לך דרך אחרת.

Biyakuga · שליחה 20/11/2017 0:40

d30DK כתב:מה זה הגיע? כתוב באמזון? כל עוד אין לך מספר ישראלי אין לך באמת יכולת לדעת איפה החבילה בפועל.
ולדבר עם הדואר אתה חייב מספר מעקב... תעשה מה שכתבתי, תקבל מספר מעקב ותמשיך משם.
אין לך דרך אחרת.
...

·
הבנתי טוב שלחתי מייל חוץ מלשלוח מייל זה לא אמור להיות אוטומטי ? ראיתי בתגובות בדיונים אחרים פה בפורום שהם כבר מציינים בדף עם המספר הבנלאומי את מספק המעקב הישראלי אבל לא הצלחתי למצוא. יש לך אולי מושג ?

d30DK · שליחה 20/11/2017 6:30

רק אם החבילה הגיעה לארץ ולא סיימה את המכס.
אם סיימה אז אין יותר את הסטטוס המכיל את המספר הישראלי.
ואם לא ראית אותו במעקב ב-I PARCEL אז כנראה שאין.

בעיקרון I PARCEL עונים תוך כמה דקות. ממש יעילים וזריזים אז זה לא משהו שאמור לעכב אותך.