מחשב שולחני החליט לא להתחבר לאינטרנט...

winer-r · שליחה 15/11/2017 13:15

שלום רב,
היום לפתע המחשב הנייח החליט לנוח ולא להתחבר לאינטרנט הביתי, חיבור חוטי. הוא מחובר למודם ראוטר TP LINK, הWIFI בבית עובד בסדר, המחשב השני הנייח שיש לי מחובר ללא בעיות גם בחיבור חוטי...

עזרה בבקשה...

תודה

eran405 · שליחה 15/11/2017 13:30

@winer-r
·

תנסה לנתק ולהחזיר את הכבל בין המחשב לראוטר בשני הקצוות או אם יש לך אפשרות להחליף כבל אפילו רק באופן זמני הכי טוב. אם זה לא עוזר, תפתח חלון cmd (בתפריט ההתחל,כתוב והרץ cmd) ותריץ בו את הפקודה "ipconfig /all". תדביק פה את החלק הרלוונטי עבור "Ethernet" (ככה קוראים לממשק של הרשת אצלך לפי תמונות המסך).

winer-r · שליחה 15/11/2017 13:42

eran405 כתב:@winer-r
·

תנסה לנתק ולהחזיר את הכבל בין המחשב לראוטר בשני הקצוות או אם יש לך אפשרות להחליף כבל אפילו רק באופן זמני הכי טוב. אם זה לא עוזר, תפתח חלון cmd (בתפריט ההתחל,כתוב והרץ cmd) ותריץ בו את הפקודה "ipconfig /all". תדביק פה את החלק הרלוונטי עבור "Ethernet" (ככה קוראים לממשק של הרשת אצלך לפי תמונות המסך).
...

·ניסיתי לנתק ולחבר ואין שינוי.
זה מה שמופיע ב IPCONFIG:

NegativeIQ · שליחה 15/11/2017 14:07

ניסית reset? כבר קרה לי פעם שזה פתר את הבעיה.

eran405 · שליחה 15/11/2017 14:21

@winer-r
·

לפי זה המחשב שלך לפחות חושב שיש לו חיבור תקין לנתב אבל לא מקבל כתובת מה-DHCP (כלומר מהנתב). הייתי מנסה ריסט לנתב. אם עדיין יש בעיה צריך איכשהוא לבודד אותה: בטוח קל יחסית להחליף את הפורטים בצד של הנתב בין 2 המחשבים הנייחים ולראות האם משהו מתשנה (עוד לא שמעתי על פורט דפוק בראוטר אבל לך תדע). מעבר לזאת צריך לנסות להחליף את הכבל ולנסות לחבר מחשב אחר בדיוק לאותו הכבל שהמחשב הנייח לא מצליח לקבל כתובת בו (עדיף מחשב נייד בשביל הנוחות הלוגיסטית).

winer-r · שליחה 15/11/2017 14:22

של המחשב? בטח.
אני עושה השוואה בין ה ETHERNET של שתי המחשבים שיש לי, אחד מתחבר והשני לא.
במאפיינים היו חסרים הרבה "רכיבים" הוספתי אותם אך יש 2-3 שלא ניתנים להוספה.....

winer-r · שליחה 15/11/2017 15:08

טוב, חיברתי מחשב נייד אחר לאותו כבל והמחשב הנייד מתקשר עם הרשת....
כך שנראה לי שהבעיה היא המחשב...

NegativeIQ · שליחה 15/11/2017 16:18

@winer-r
נסה לאתחל אותו עם Linux Live CD ולבדוק אם עובד, ככה תדע עם הבעיה בחומרה או בתוכנה.

winer-r · שליחה 15/11/2017 16:49

NegativeIQ כתב:@winer-r
נסה לאתחל אותו עם Linux Live CD ולבדוק אם עובד, ככה תדע עם הבעיה בחומרה או בתוכנה.
...

·איך אני עושה זאת....?

NegativeIQ · שליחה 15/11/2017 18:37

winer-r כתב:
...
...
·איך אני עושה זאת....?
...

תוריד את KNOPPIX, היא מאוד קלה לשימוש, צרוב על DVD ותאתחל ממנו את המחשב.

winer-r · שליחה 15/11/2017 19:46

NegativeIQ כתב:
...
...
תוריד את KNOPPIX, היא מאוד קלה לשימוש, צרוב על DVD ותאתחל ממנו את המחשב.
...

·מה אני צריך להוריד מכאן...?
ftp://ftp.uni-kl.de/pub/linux/knoppix-dvd/

לא מובן לי ולא מצליח להוריד....
או קישור אחר?

תודה

winer-r · שליחה 15/11/2017 21:57

או קי
הבנתי בסוף...הורדתי עכציו צורב, מאתחל ואז.....מה?

NegativeIQ · שליחה 16/11/2017 12:23

@winer-r
תאתחל את המחשב כשהדיסק בפנים. אם הוא לא מאתחל מהדיסק אוטומטית תצטרך ללחוץ על איזה כפתור בזמן האתחול (לרוב זה יהיה F9 או F12) כדי להעלות תפריט בחירה מאיפה לאתחל.
אח"כ פשוט תן למערכת לעלות ותבדוק אם יש לך גישה לאינטרנט.

winer-r · שליחה 16/11/2017 14:03

המחשב לא עולה לי ב BOOT מה DVD...
ייתכן שה KNOPPIX שהורדתי לא נכון.

יש קישור לקובץ/דיסק ? הקישור ששמתי למעלה יש מלא קבצים....איזה אני צריך ?

תודה

winer-r · שליחה 16/11/2017 17:10

עזרה בבקשה....
הורדתי את הקובץ של 4.24G באנגלית צרבתי אותו על דיסק, כיוונתי שה BOOT יהיה מה CDROM אבל לא טוען אותו....

qsub00 · שליחה 16/11/2017 18:01

winer-r כתב:טוב, חיברתי מחשב נייד אחר לאותו כבל והמחשב הנייד מתקשר עם הרשת....
כך שנראה לי שהבעיה היא המחשב...
...

אני מניח שביטלת את החיבור לרשת והוספת אותו מחדש?!
והיה עוזר אם היית שם את צילומי המסך ישרים, הצוואר כואב כשמנסים לקרוא "על הצד"...

·

winer-r · שליחה 16/11/2017 18:05

qsub00 כתב:
...
...
אני מניח שביטלת את החיבור לרשת והוספת אותו מחדש?!
והיה עוזר אם היית שם את צילומי המסך ישרים, הצוואר כואב כשמנסים לקרוא "על הצד"...

·
...

·

ברור...
לגבי הצילומי מסך, המסג' על חשבוני, רק להתגבר על זה.....
כפי שכתבתי אני עושה השוואה בין ה ETHERNET של שתי המחשבים שיש לי, אחד מתחבר והשני לא.
במאפיינים היו חסרים הרבה "רכיבים" הוספתי אותם אך יש 2-3 שלא ניתנים להוספה.....

eran405 · שליחה 16/11/2017 18:13

@winer-r
·

אני לא רוצה לבלבל אותך יותר מידי אבל לא הייתי הולך לכיוון של ה-knoppix הזה.

לפי המידע ששיתפת קודם, הכי סביר שהבעיה או בהגדרות של הכרטיס רשת ב-windows או בתוכנת אבטחה וכו' שחוסמות אותך (על אף שלחסום פניה ל-DHCP זה קצת מוגזם).

לגבי מוצרי אבטחה וכו': דבר ראשון תכבה את ה-firewall של windows (לפחות זמנית; זה רק ליתר ביטחון כי אין סיכוי שה-firewall מונע ממך להגיע ל-DHCP). אם יש לך תוכנות אבטחה (דברים כמו internet security), תסיר אותן לפחות זמנית עד שנבין מה הבעיה.

לגבי ההגדרות של הכרטיס רשת צרף לנו צילום מסך של המאפיינים של ה-ethernet אצלך (נגיד ב-win7 באנגלית הכותרת של החלון תהיה אצלך "ethernet properties"). הדבר היחיד שבאמת חשוב בשלב זה במסך הזה הוא ה-"internet protocol version 4".

ההגדרות של ה-"internet protocol version 4" צריכות להראות אצלך ככה:
תמונה

שווה גם לעשות reset למחשב ליתר ביטחון אחרי שווידאת שההגדרות ככה. אחרי ה-reset תפתח חלון cmd תריץ ipconfig /all ותבדוק האם אתה מקבל כתובת ip מה-dhcp (בשלב ראשון תתעלם אם יש או אין אינטרנט וכו', תתחיל מלקבל כתובת תקינה).

אם זה עדיין לא עובד, הייתי בודק גם את הדבר הבא:
תגדיר לכרטיס רשת שלך כתובת ip באותו הטווח של הרשת הפנימית שלך אבל לא בטווח שה-dhcp מחלק (במסך שהזכרנו לעיל). לאחר מכן ב-ipconfig תראה שאכן זו הכתובת של הכרטיס רשת שלך (לא חוכמה כי הגדרנו ידנית). כעת תנסה לעשות ping לראוטר שלך ותראה האם אתה מקבל תשובה.

winer-r · שליחה 16/11/2017 18:45

@eran405
טוב, אני אקצר. התחלתי לעשות את הבדיקות כפי שהצעת, בדקתי "internet protocol version 4". וזה אותו דבר. מחקתי AVAST PREMIER, עשיתי RESET ו....יש אינטרנט.
למרות זאת, אני מעלה את החלון של המאפינים של הכרטיס רשת והוא שונה מה מחשב השני ( יתכן..? ) למרות שהמחשב הנייח השני הוא כמעט לא שמיש.
מוזר הכל...בטח ה FIREWALL....

תודה רבה לעוזרים !!
·

eran405 · שליחה 16/11/2017 19:11

@winer-r
·

אז הכל הסתדר לך עכשיו?