תקלה בStingtv ?

rafid · שליחה 06/11/2017 23:22

יש לי תקלה.
בהתחלה קיבלתי הודעה שהמכשיר שלי הוצא מהשרות
הדרך היחידה להתגבר על זה היתה להתקין מחדש את האפליקציה.
לאחר שהתקנתי מחדש וניגשתי להקלטות קיבלתי הודעה שהתוכן שאני רוצה לצפות בו אינו חלק מהמנוי שלי.

עוד מישהו ניתקל בזה?

sigamore · שליחה 07/11/2017 0:05

@rafid
·אין לי את הסטרימר של יס אבל נשמע כמו מכשיר תקול או בעיה בחשבון. שים לב שההקלטות אינן נשמרות במכשיר אלא בענן לכן יתכן גם שמשהו בהגדרות החשבון אינו תקין.
ניסית להכנס לאתר ולבדוק את סטטוס החשבון והחבילות להן אתה רשום ?

rafid · שליחה 07/11/2017 7:29

אצלי הכל קרס
בשום מכשיר אני לא יכול לצפות(טלביזיה,הסטרימר שלהם או אפליקציה בטלפון)
אני גם לא מצליח להכנס לחשבון שלי אצלהם

האם מישהו יכול לאשר שאצלו עובד תקין?

tals79 · שליחה 07/11/2017 8:34

עבד תקין לפני שעה ב Mibox ועובד מהטלפון

gabiuzan · שליחה 07/11/2017 8:57

אני כרגע רציתי להתקין את האפליקציה על ה MI BOX 3 שלי והוא אומר שהמכשיר לא תומך, כמו ילד טוב הלכתי להוריד את ה APK לבד, אבל כשאני מפעיל אות והוא בטלוויזיה הוא במצב אופקי ולא אנכי, כלומר אני רוצה אותו על הצד, האם יש לזה פתרון ?

tomer953 · שליחה 07/11/2017 9:15

הורדת APK של גירסת הטאבלטים\סמאטפונים כנראה, במקום של ה Android TV

ה APK של אנדרואיד TV נמצא בחנות הרישמית ולא ברור למה רושם לך שלא נתמך, אצלי התקנתי את האפליקציה בלי בעיה.

בכל אופן אתה יכול להתקין את האפליקציה על השיאומי גם דרך הסמארטפון שלך, כנס לחנות של ה play store חפש sting tv ודרך הסמארטפון תבחר את המכשיר עליו אתה רוצה להתקין, אחרי שבחרת שיאומי, הסמארטפון ישלח פקודה לסטרימר להתקין את האפליקציה הזו...

sigamore · שליחה 07/11/2017 10:02

gabiuzan כתב:אני כרגע רציתי להתקין את האפליקציה על ה MI BOX 3 שלי והוא אומר שהמכשיר לא תומך, כמו ילד טוב הלכתי להוריד את ה APK לבד, אבל כשאני מפעיל אות והוא בטלוויזיה הוא במצב אופקי ולא אנכי, כלומר אני רוצה אותו על הצד, האם יש לזה פתרון ?
...

פתח את הלינק -- https://play.google.com/store/apps/deta ... tingtv.atv
לחץ install ובחר את הנגן עליו תרצה להתקין את האפליקציה.
האפליקציה תתוקן אוטומטית על הנגן

·

gabiuzan · שליחה 07/11/2017 10:06

סליחה אולי התבלבלתי, התכוונתי ל פרטנר טי וי חחחח
זה מה שעושה לי את הבעיות

sigamore · שליחה 07/11/2017 10:39

gabiuzan כתב:סליחה אולי התבלבלתי, התכוונתי ל פרטנר טי וי חחחח
זה מה שעושה לי את הבעיות
...

פרטנר לא שחררו אפליקציה כזו עדיין.

rafid · שליחה 07/11/2017 20:13

ההיתי עם התמיכה שלהם כשעה בערך.
זה תענוג מאוד מפוקפק לקבל תמיכה באמצעות צאט כשהמחשב והטלביזיה לא באותו מרחב, אני קצת מתמצא אז איך שהוא הצלחתי לבצע את מה שהתומכת אמרה לי לעשות.
אם הלקוח לא בקי בחומר אני לא רואה שום סיכוי להצלחה לסוג כזה של תמיכה. ביקשתי ממנה להתקשר אלי כדי לזרז את העניין אבל היא אמרה שאין להם טלפונים (STING מיועד לדור הY, ובדור זה לא מדברים אלה מקליקים או מקלידים)
בכל אופן אחרי שעה של נסיונות היא הרימה ידים (אולי נימאס לה להקליד??) ואמרה שישלח אלי מייל עם הצעות לפתרון התקלה.

אחרי כמה שעות הגיע השוס!

קיבלתי מהם מייל מתנצל שבגלל ששלחתי פקס ניתוק לYES נוצר בילבול ונותקתי מהשרות של STING !! -ראו הוזהרתם YES כועסים שעוזבים אותם.
באותו מייל היא הזמינה אותי להרשם מחדש אבל ניראה לי שאני יוותר בשלב זה על התענוג ויתן להם ל"התאמן" עד שיגיעו לרמת מוצר נורמלית כמו אצל המתחרים שלהם.

וביננו הצליח להם , בינתיים אני ימשיך לשלם לYES
330שח לחודש אפילו שסיכמתי איתם על 250שח