באתר שלהם הם מציינים כאחד היתרונות שלהם:
אנחנו אורזים מחדש ומצמצמים משקל
אריזה וקיפול מחדש כמו שמקבלים את הכביסה מאמא – חינם !
צמצום משקלים ונפחים – חינם !
נושא האריזה מחדש מופיע בחלק העליון של האתר כשלב בתהליך שאין צורך לבקש אותו שהרי הוא חינם.
לכן הופתעתי כאשר הגעתי לשלב התשלום והמשקל הנפחי היה 7 פאונד לעומת משקל פיזי של 2.75. כאשר שאלתי מה קורה פה.
קיבלתי את התשובה הבאה:
"היי אלי
המחסן החליט להשאיר את הפריט באריזה שהוא הגיע בה ישר מהיצרן מאחר ומדובר במוצר רגיש.
ניתן לצמצם ונארוז בצורה הכי טובה, אך אנחנו לא נוכל לקחת אחריות על הגעת המוצר בצורה תקינה ארצה.
עדכן אותנו מה תרצה לעשות."
יש לציין שכבר שילחתי לפני שנה את המוצר הזהה בעזרת שיפיטו במחיר סביר ובלי בעיות.
1. לא הודיעו ולא נתנו לי להחליט אם לצמצם את הגודל
2. לא נוכל לקחת אחריות (???)
3. כל פעם שפונים אליהם זה רק בכתב והתשובה לוקחת בין 24 ל 48 שעות. ובינתיים התהליך לא מתקדם.
מה דעתכם?
