למה אסור לקנות מוצרי חשמל בGearbest

Avi_h · שליחה #1 25/09/2017 13:18

קניתי שואב ILIFE V1 שהגיע לפני כמה שבועות.
עבד כמה פעמים ואפילו החמאתי לו על יחס עלות תועלת.
לאחר כמה הפעלות הוא חדל לעבוד עם צפצוף אזהרה כפול.

בדיקה בחוברת הצביעה על חיישנים תקולים. כתבתי לGEARBEST והם הציעו לי 10$ פיצוי ושאזרוק את המכשיר או שאשלח להם אותו על חשבוני והם יזכו אותי בסכום הרכישה.
זאת הפעם שנייה שאני רוכש שם מוצר חשמלי וכשאני נזקק לאחריות יוצא שלא משתלם לממש אותה כי השילוח יקר מידי.
שוב פעם מתברר שאמנם מעט יקר יותר באמזון אבל לפחות יש שירות.
בפעם הבאה שאתם רואים פה פרסום למוצר חשמלי מGEARBEST קחו בחשבון שאם תהיה תקלה לא יהיה עם מי לדבר.

b2k · שליחה #2 25/09/2017 13:26

נושא עלות השילוח בחזרה למימוש אחריות
זה דבר שקשור לכל האתרים, וצריך להלקח בחשבון בזמן הקניה.
זה לא רק לגירבסט.
גם באמזון יש מוכרים צד ג' שעלות השילוח היא עליך...

גירבסט במקרה הזה היו בסדר. תחזיר להם והם יזכו אותך. כתוב להם בדף המוצר שעלות ההחזרה עליך.

זה אתה שלא קראת את התנאים להחזרה לפני שקנית.

Avi_h · שליחה #3 25/09/2017 14:57

קרה לי מקרה דומה לפני כמה חודשים.
שם נאמר שאם התקלה מדווחת עד 45 יום מהקנייה יש החזר כספי מיידי ולא נסיון תיקון.
לא מצויין שם שההחזר מותנה בהחזרת המוצר מה שלמעשה מייתר את האחריות לכל מוצר חשמלי מישראל.

בלי קשר לתנאים, זה באמת הופך כל רכישה שם למשחק רולטה.

hipoo · שליחה #4 25/09/2017 15:04

אני הזמנתי מהם מספר דברים וגם את ה ILFE 7S ואני לחלוטין מרוצהץ

ag43 · שליחה #5 25/09/2017 15:17

שליחה לארה"ב זולה משמעותית משליחה לסין.

shraga007 · שליחה #6 25/09/2017 15:37

אם שילמת עם פייפאל, יש להם שירות החזרה.
https://www.paypal.com/il/webapps/mpp/r ... le.x=he_IL

ag43 · שליחה #7 25/09/2017 17:10

מגניב. מישהו התנסה?

Avi_h · שליחה #8 25/09/2017 17:25

השילוח מהיר והפריטים ארוזים היטב. התלונה שלי היא על האחריות הוירטואלית. ברגע האמת אין אחריות או שהמחיר שלה שווה ערך למוצר.
שכל אחד יעשה את השיקול שלו בהתאם לעלות וסוג המוצר.

חבל שמי שמפמפם פה את המוצרים שלהם לא טורח להתערב בשירות הלקוחות שלהם.

ag43 · שליחה #9 25/09/2017 19:33

הקישור שPAYPAL עצמם נותנים לא עובד...
https://paypal.com/il/refunded-returns

שליחה #10 25/09/2017 22:00

אני לא בא להגן על גירבסט אבל לא הבנתי את מהות התלונה.
חוץ מאמאזון, יש אתר או חנות אחרת שמזכה אותך בלי לשלוח את המוצר בחזרה או שהמשלוח על חשבונם?

גם אני לקוח מאד מרוצה של אמאזון, אבל זה לא אומר שכל מי שלא עומד בסטנדרטים שלהם נותן שירות גרוע.

חוץ מזה שמבדיקה זריזה עלות משלוח של השואב לסין (לפי 4 ק"ג) היא 90 ש"ח, אני מניח שהוא עלה קצת יותר מזה...
ואגב, אני בספק רב שתמצא באמאזון רובוט מקביל בעלות סבירה גם אם תבדוק חברות אחרות. אין מה לעשות, יש כמות נכבדת של מוצרים שהרבה יותר משתלם לרכוש מהסינים ולא מאמאזון.

zaxxon82 · שליחה #11 26/09/2017 17:42

ag43 כתב:הקישור שPAYPAL עצמם נותנים לא עובד...
https://paypal.com/il/refunded-returns
...

·חפש בגוגל "יש דרך חזרה paypal"

בלי קשר, לדעתי הקניה של מוצרים יקרים מגירבסט איננה מומלצת כלל, זו בהחלט רולטה בכל מה שקשור לאחריות.

שליחה #12 28/09/2017 10:52

hipoo כתב:אני הזמנתי מהם מספר דברים וגם את ה ILFE 7S ואני לחלוטין מרוצהץ
...

·

היה לך צורך לממש אחריות? כי אם לא, ההצהרה הזו לא רלוונטית (מרוצה או לא ניתן להחליט רק כשיש בעיה וצריך להתמודד איתה).

שליחה #13 28/09/2017 10:53

b2k כתב:נושא עלות השילוח בחזרה למימוש אחריות
זה דבר שקשור לכל האתרים, וצריך להלקח בחשבון בזמן הקניה.
...

כל האתרים... למעט אמזון עצמם. וזה למה אני לא קונה מאתרים סיניים שום מוצר מעל כמה עשרות דולרים בודדים. במצב של מימוש אחריות מאתרים סיניים זה פשוט רולטה.

שליחה #14 28/09/2017 10:58

Nunatak כתב: חוץ מאמאזון, יש אתר או חנות אחרת שמזכה אותך בלי לשלוח את המוצר בחזרה או שהמשלוח על חשבונם?

גם אני לקוח מאד מרוצה של אמאזון, אבל זה לא אומר שכל מי שלא עומד בסטנדרטים שלהם נותן שירות גרוע.

...

·

מסכים לחלוטין, אבל צריך לקחת בחשבון שבמקרה של תקלה, במוצר יקר (50 דולר ומעלה) כבר לא משתלם לממש אחריות, ולכן שווה לעצור ולשקול את כדאיות הרכישה. כפי שציינתי, אני אישית לא רוכש מהאתרים הללו שום מוצר מעל 30-40 דולר בדיוק בגלל המצב הזה.

9xcalibur9 · שליחה #15 03/10/2017 2:26

קנית בזול, שילמת ביוקר.
לא יודע איך אנשים מרשים לעצמם להזמין משם דברים כל כך יקרים.
בטח דבר רגיש לתקלות כמו שואב רובוטי ועל אחת כמה וכמה שואב סיני כמו ILIFE.
אני לאט לאט מעביר את כל הקניות שלי לאמזון. חוץ ממגני מסך ודברים ממש קטנים הכל אני קונה באמזון. מגיע כמו שעון בלי שאלות מיותרות ושירות לקוחות לעילה ולעילה.

loki2d · שליחה #16 03/10/2017 9:41

קניתי גם אני שואב ILIFE V1 מגירבסט ב-74 דולר (260 שקלים) באחד המבצעים שהעלו בפורום הדילים.
השואב הגיע מהר יחסית עם שליח עד הבית ובלי גביית מעמ או מיסי שקר כלשהם מצד חברת השילוח. השואב עובד ושואב אבל מה ? הוא נתקע ומתחפר כל הזמן מתחת לרהיטים כמו ספות וארונות מה שבעצם מכריח אותי כל כמה דקות לזחול ולהוציא אותו מתחת לרהיט מה שבעצם אומר שלא ניתן להשאיר את השואב לבד כדי שישלים את העבודה כמו שצריך. פתחתי כרטיס בגירבסט וסיפרתי להם את הסיפור. הציעו לי 3 פתרונות :
1. להחזיר להם את השואב ויזכו אותי עליו. פתרון לא ריאלי - מוצר כבד והשילוח יקר והם לא מחזירים עלות שילוח.
2. זיכוי של 15 דולר ל-GB WALLET (הארנק של גירבסט). עלוב למדי.
3. שליחה של שואב זהה ב-60 דולר. למה לעזאזל שאני ארצה עוד שואב כזה אם הראשון לא עבד כמו שצריך ?!...

עניתי להם ששלושת ההצעות לא ריאליות מבחינתי ואני דורש זיכוי מלא על המוצר מכיוון שהוא לא שמיש מבחינתי (אולי הוא שמיש במבנים או בדירות שאין בהן רהיטים אבל מה לעשות - לי כן יש רהיטים בבית). ענו לי בחזרה שאחרי חשיבה מרובה הם יכולים לזכות אותי ב-30 דולר לארנק באתר. דרשתי שוב זיכוי מלא או שישלמו על השילוח חזרה אליהם - ענו שמבחינתם לא ניתן להציע יותר ו-30 דולר זה הסכום המקסימלי שהם יכולים לזכות אותי. בלית ברירה ואחרי שחשבתי קצת עם עצמי החלטתי לקבל את הזיכוי לארנק ואני אשתמש בו כבר לקנות משהו אחר.
את השואב הבאתי לבסוף לאימא שלי שהתלהבה מאוד ולמזלה הרהיטים שלה מאוד נמוכים כך שהשואב לא יכול להתקע מתחתיהם.

בכל מקרה , אכן מימוש האחריות בעייתי עם גירבסט (ובכלל אתרים סיניים) ובמיוחד כשמדובר במוצרים כבדים שעלות המשלוח שלהם חזרה לסין גבוהה.

Yaron_M · שליחה #17 03/10/2017 20:32

חייב להגיד שאני לא מסכים איתך -

למה גירבסט צריכים לתת לך זיכוי מלא על שואב אבק תקין לחלוטין, שבמקרה לא מתאים לריהוט שיש לך בבית?
המידות שלו, כולל הגובה, מצוינות באתר ובאחריותך לבדוק את זה לפני הקניה.

לדעתי הזיכוי שהציעו לך הוא מעל ומעבר. אתה אפילו מציין שאצל אמא שלך הוא עובד יופי, למרות שגם אצלה יש רהיטים...

loki2d · שליחה #18 04/10/2017 7:34

אז אתה בעצם אומר שאני צריך להחליף את כל הריהוט בבית שלי כדי שהשואב לא יתחפר ויתקע מתחת לרהיטים ? ...

אצל אימא שלי השואב לא מתחפר ונתקע מתחת לרהיטים מהסיבה הפשוטה שהוא בכלל לא יכול להכנס מתחתם מכיוון שהם נמוכים.
לי אישית זה לא קריטי אם השואב יצליח להכנס או לא להכנס מתחת לרהיטים כדי לשאוב שם - כמובן שעדיף שכן אבל זה לא קריטי במיוחד במקרה שלי אבל אם הוא כבר נכנס מתחת לרהיטים שלא יתחפר ויתקע שם כל כמה דקות ! אם הוא נתקע ומתחפר סימן שחיישן ההתנגשויות שלו/הבמפר שלו לא עובדים כמו שצריך.

בכל מקרה , בוא נחזור לדיון מכיוון שזה לא רלוונטי לשרשור.

Yaron_M · שליחה #19 04/10/2017 10:46

אני אומר שלא היית צריך להזמין אותו מלכתחילה, כי הוא לא תואם לריהוט שיש לך בבית.
אבל אתה צודק, זה לא קשור לדיון המקורי; העיקר שבסוף הסתדרת