קניה מחו"ל ע"י חברת שילוח, האם לפי דעתכם הפעולה שלהם מקובלת?

noam · שליחה #1 04/09/2017 9:10

יש חברות שילוח שאתה שולח להם לינק ומוצר והם מבצעים בשבלך את הקניה.
שלחתי לחברה כזאת קישור לאמזון ושהמוצר הגיע התברר לי שהוא נקנה בטרגט.
מברר שלי הבנתי ששם הם מצאו את המוצר ביותר בזול בפרש של 40 דולר.
בהתחלה הייתי חצי אדיש, אבל האם לדעתכם זה צריך להיות מקובל שהם יבצעו מהלך כזה?
החלק שהכי מפריע לי זה שאם יקרה משהו למוצר אז אין לי ממש דרך להתנהל מול טארגט (או שיש אבל יותר מסובך)
לעומת זאת התנהלות מול אמזון הרבה יותר קלה וחברותית.

moco · שליחה #2 04/09/2017 18:25

מקובל או לא, זה לפי המידע שהם נותנים לך מראש.
אם אומרים שמבצעים את הקנייה איפה שביקשת אז זה לא מקובל ואם כותבים שמתחייבים רק לספק את המוצר (ולא מתחייבים לגבי הספק) אז זה כן מקובל.
יש לך לינק לחברת השילוח?

אגב, אתה נהנה מהמחיר היותר זול או שאתה משלם לפי מחיר אמזון?

BUGY · שליחה #3 04/09/2017 20:42

@noam
·כיוון שלא אתה קנית, אז זה לא משנה מאיפה הם קנו. לא תהיה לך אפשרות לדבר עם אמזון או טרגט.

noam · שליחה #4 04/09/2017 21:58

@moco
·
אני משלם לפי לפי ההצעה הראשונית שקבלתי לפי הלינק שספקתי.

talmarsh · שליחה #5 05/09/2017 6:49

נשמע הזוי. אני לא הייתי מסכים לכזה דבר, איזה חברה? מעניין באמת לראות מה כתוב בתנאים..

אגב. לגבי אמזון וזה זשאתה לא רוכש בחשבון שלך. אתה יכול להגיד שזה מתנה, די הגיוני. ובכלל השירותיות של אמזון כ"כ גבוהה, שאם הייתה לי בעיה ישר הייתי פונה בכל מקרה...

noam · שליחה #6 05/09/2017 9:56

החברה היא idgu, ולא מצאתי משהו שקשור בתקנון שלהם.
בכל מקרה היו נראים כמו חברה טובה אבל שרות הלקוחות שם צריך לעבור איזה שיעור בשירות לקוחות.
הזמנתי אוהל והגיע לא הדגם שהזמנתי.
אחרי שהצלחתי להשיג אותם חזר אלי בחור ואמר שבאמת טעות שלהם עד פה הייתי עוד סלחן והבנתי את הטעות.
מהשלב לאחר מכן שירות הלקוחות נפל, דבר ראשון בחור שירות הלקוחות ציפה שאני אסע עד לראשון להחזיר להם את המוצר.
שהסברתי לו שאין סיכוי לכך ושאני בכלל לא מגיע לאזור אמר שהוא ינסה שאחד העובדים יאסוף את המוצר (שעד עכשיו אני מחכה..)
מה גם הזוי זה שהבחור מסביר לי עד כמה הם הפסידו ושזה עלה להם הרבה כסף.. כאילו מה זה מעניין אותי, חברה נורמאלית (כנראה לא ישראלית..) הייתה ישר צריכה להתנצל, לקחת את המוצר, לזכות ולשאול אותי אם אני רוצה להזמין מוצר חדש עם הנחה.

jacko-il · שליחה #7 05/09/2017 10:20

נשמעים פשוט כמו עוד חברה ישראלית של חאפרים.
למדת את הלקח, תמשיך הלאה חבר.

כמובן שזכותך להישאר לקוח שלהם ולהמשיך לקנות שם, אבל איך אומרים,
Fool me once, shame on you; fool me twice, shame on me

moco · שליחה #8 05/09/2017 15:05

עשיתי את תהליך ההזמנה באתר הזה עכשיו כשאני מתחיל מלינק של אמזון (בלי להזמין ממש), ועל פניו זה נראה מאוד חשוד.
בטקסט שבהצעה שלהם בסוף אין שום התיחסות לאמזון חוץ מהלינק האמזוני של המוצר בהתחלה, ויש באותיות הקטנות משפטים כמו "אנחנו מתחייבים לאספקת מוצר מקורי ותקין" שמשתמע מהם שזה לא רק שירות משלוחים.
דבר מוזר אחר: המחיר באמזון של המוצר שניסיתי (מכשיר טלפון) הוא $250, אבל המחיר שהם מציינים, לפני תוספת מס בישראל ודמי משלוח, הוא $267.
אז כנראה, לא רק שלא קונים מאמזון, אלא קונים יותר ביוקר

moco · שליחה #9 05/09/2017 15:08

מצד שני, הם כותבים מפורשות בדף אחר:

קוד: בחירת הכל

שרות קונים עבורך באמזון – מצאתם מוצר באמזון ואתם מעוניינים לדעת את המחיר הסופי? הדביקו את לינק/קישור המוצר המבוקש בעמוד המיועד וקבלו מחיר סופי של המוצר כולל משלוח עם שליח לביתכם ומיסים במידה ויש. במידה ורכשתם את המוצר המבוקש, אנחנו מבצעים את הרכישה באמזון עבורכם וכאמור שולחים את המוצר לביתכם.