אפליית לקוח בחברת yes

koby50 · שליחה #1 20/08/2017 18:45

שלום ,
פניתי לחברת yes לדרוש מחיר של לקוח חדש והם סירבו בקשרי הלקוחות בטענה שקיים הבדל בין לקוח חדש שנה ראשונה לשנה שנייה . כמובן שלא כך אמר החוק.
לכן אני פניתי למשרד התקשורת ומחכה לתגובה .

shaulch · שליחה #2 21/08/2017 0:39

koby50 כתב:שלום ,
פניתי לחברת yes לדרוש מחיר של לקוח חדש והם סירבו בקשרי הלקוחות בטענה שקיים הבדל בין לקוח חדש שנה ראשונה לשנה שנייה . כמובן שלא כך אמר החוק.
לכן אני פניתי למשרד התקשורת ומחכה לתגובה .
...

·הם כנראה צודקים.
לפי החוק , אם אתה מתנתק אז אתה יחזור לחזור כלקוח חדש ללא המתנה (צינון..)
בכל מקרה, תעדכן איך משרד התיקשורת הגיב

koby50 · שליחה #3 21/08/2017 6:40

shaulch כתב:
...
...
·הם כנראה צודקים.
לפי החוק , אם אתה מתנתק אז אתה יחזור לחזור כלקוח חדש ללא המתנה (צינון..)
בכל מקרה, תעדכן איך משרד התיקשורת הגיב
...

·זו קומבינה . לפי מה שכתוב כאן תקרא ותראה
www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/4289.pdf
ניתן לעבור בין התוכניות אם מתנתקים וחוזרים ללא תקופת צינון.
היא טוענת שהתהליך הניתוק הוא לא מהיר ויש פנייה פתוחה ולא ניתן לחזור כלקוח חדש.
אז מה החוק הזה שווה אם הוא לא פעיל?
ואם הממירים נשארים בבית זה נחשב כלקוח פעיל?

shaulch · שליחה #4 21/08/2017 8:04

koby50 כתב:
...
...
·זו קומבינה . לפי מה שכתוב כאן תקרא ותראה
www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/4289.pdf
ניתן לעבור בין התוכניות אם מתנתקים וחוזרים ללא תקופת צינון.
היא טוענת שהתהליך הניתוק הוא לא מהיר ויש פנייה פתוחה ולא ניתן לחזור כלקוח חדש.
אז מה החוק הזה שווה אם הוא לא פעיל?
ואם הממירים נשארים בבית זה נחשב כלקוח פעיל?
...

·זה בדיוק מה שכתבתי . אם מתנתקים, אפשר להתחבר ללא צינון . תתנתק ואז תתחבר מקסימום כמה ימים בלי.