שירות מחפיר של טכנאי "אלקטרוניקס פרו" לגבי מדיח כלים אלקטרולוקס

איינשטיין · שליחה #1 03/08/2017 16:38

משתף בחוויה המזעזעת של טכנאי שירות אלקטרוניקס פרו:

מדובר במדיח כלים חדש אלקטרולוקס צר (45 ס"מ) שמההפעלה הראשונה שלו גולש מתוכו קצף.

היה טכנאי שפסק שיש בעיה במדיח וביקש החלפה.
אלקטרוניקס פרו אמרו שחייבים לשלוח טכנאי נוסף כדי לבצע שטיפה יסודית.

הגיע טכנאי וביקש לראות את החומרים בהם אנו משתמשים.
כשראה טבליות למדיח פיניש פסק בנחרצות שזו הבעיה. הטבליות לא מתאימות למדיח צר. יש להשתמש באבקה ויש לו ערכת חומרי ניקוי כוללת אבקה וזה יפתור את הבעיה באחריות. את הערכה ימכור לנו במחיר מוזל.

ברור שסירבנו. אבל לא עזרו כל מחאותינו.
ביקשתי ממנו שיפעיל את המדיח עם אבקה שלו כדי לראות אם יש קצף.
אמר שאין לו דוגמית מתאימה.
אמרתי לו שיפתח מהערכה ויראה לי שאין קצף.
אמר שלא יכול.
אמרתי לו שאם לא יהיה קצף אקנה ממנו את הערכה.
אמר שלא יכול.

בקיצור - ראו הוזהרתם. לפני הליך משפטי אנחנו פונים לחנות ממנו בוצעה הרכישה.
אם לא יעזור - בית המשפט. נראה מי צודק. אנחנו לא נוותר.

שליחה #2 03/08/2017 16:48

זאת לצערי רמת השירות בארץ של כל חברות מוצרי החשמל. שיהיה לך בהצלחה.

סתם מסקרנות, מה הסכום שהוא דרש עבור "הערכה"?

איינשטיין · שליחה #3 03/08/2017 16:56

לא שאלתי בכלל, כי זה ממש לא רלוונטי מבחינתי.

עם אלקטרוניקס-פרו אין לנו מה לדבר יותר.
אז פניתי לא.ל.מ. לנציג שמכר לנו את המדיח והוא הבטיח לי שהוא מטפל בזה.
אז יכול להיות שמהשרשור הזה תצא (כך אני מקווה) ביקורת חיובית על שירות מעולה שא.ל.מ. נתנו. נראה.

בינתיים פועלים במקביל:
1. פניתי לחברת פיניש וביקשתי אישור שהטבליות שלהן מתאימות למדיח כלים צר.
2. צילמתי סרטון וידאו של מדיח צר עם טבליית פיניש זהה לשלי - אין קצף והכל עובד.

יהיה מעניין...

Nba · שליחה #4 03/08/2017 16:58

רק מלקרוא את זה אני מתעצבן!
בהצלחה.

jacko-il · שליחה #5 03/08/2017 18:22

לא מפתיע משום מה.
תהיה חזק ובהצלחה.
אולי אל"מ יצליחו לחלץ אותך מהסרחון הזה אבל אני מעט סקפטי.

איינשטיין · שליחה #6 03/08/2017 18:46

אל תהיה סקפטי. יש את החנות א.ל.מ. ויש את היבואן.
המכתב מעורך-הדין כבר מוכן. אבל ניתן קודם צ'אנס דרך החנות.

TANDBERG · שליחה #7 03/08/2017 20:41

@איינשטיין
·עובדים עם מדיח של בוש, מדיח צר ועם טבליות פיניש, עובד יופי

איינשטיין · שליחה #8 05/08/2017 18:35

יודע, ברור.

לא קניתי את הסיפורים של טכנאי השירות.
דרך-אגב, כשביקשנו שיתקשר לממונה עליו הוא אמר שאי-אפשר כי המנהל שלו בישיבה של שעתיים.

כפי שאמרתי, אנחנו פועלים תחילה דרך החנות והיבואן, ואם לא נקבל שירות ראוי - הליך משפטי.

omrisa · שליחה #9 06/08/2017 13:30

איינשטיין כתב:יודע, ברור.

לא קניתי את הסיפורים של טכנאי השירות.
דרך-אגב, כשביקשנו שיתקשר לממונה עליו הוא אמר שאי-אפשר כי המנהל שלו בישיבה של שעתיים.

כפי שאמרתי, אנחנו פועלים תחילה דרך החנות והיבואן, ואם לא נקבל שירות ראוי - הליך משפטי.
...

·בבקשה תעדכן אותנו !!!!

mp3lll · שליחה #10 06/08/2017 13:37

Nba כתב:רק מלקרוא את זה אני מתעצבן!
בהצלחה.
...

·

ממש, שירות פשוט לא קיים בארץ.

איינשטיין · שליחה #11 06/08/2017 16:02

א.ל.מ. מטפלים בנושא. יש סבלנות.

איינשטיין · שליחה #12 16/08/2017 7:34

עדכון:

לא שמעתי מא.ל.מ. והעדפתי להמתין. ייתכן שפעלו ברקע, ייתכן שלא - אני לא יודע.

עם זאת, יצרו איתי קשר מאלקטרוניקס פרו ותיאמו ביקור של מנהל המעבדה האזורית שלהם.
הוא היה והמנגינה השתנתה לגמרי. לטובה. תותח אמיתי, עם סבלנות וידע בלתי נלאה. הוא מצא ותיקן בעיה בהתקנת המדיח. הכל בסבלנות ובחיוך.
אני רוצה לעקוב אחרי זה עוד כשבוע ואז אעדכן סופית, אבל עושה רושם שזה פתר את הבעיה.
הוא גם התקשר אלי יום אחרי זה ביוזמתו לשאול מה קורה והציע שנישאר בקשר בכל בעיה שתהיה.

jacko-il · שליחה #13 16/08/2017 7:50

פיי איזה קטע אהה? אז מסתבר שהטבליות כן מתאימות לעבודה עם מדיח צר.. תראה מה זה, מי היה מאמין..
לו רק היית מקבל שירות כזה מההתחלה מבלי להיכנס לכל הסאגה הזו, איזו מדינה יפה יכלה להיות לנו פה.
לפחות סגרו לך את הפינה הזו בסופו של דבר, זה גם משהו.

shay820 · שליחה #14 16/08/2017 8:01

מדיח כלים זה אחד המוצרים עם הכי הרבה ריג'קטים בשוק
רוב החברות שנותנות אחריות למוצרים האלו ,מתקיימות מהתיקונים ופחות מהמכירה ..זה סוג של שיטה

איינשטיין · שליחה #15 16/08/2017 8:04

לגמרי. הדבר הראשון שמנהל המעבדה אמר בהתחלה (עוד כשדיברנו בטלפון לפני שהוא הגיע) זה שאין לזה שום קשר לטבליות...
העיקר יש לי email רשמי מחברת פיניש העולמית שהטבליות שלהם נבדקו ונמצאו מתאימות לכל סוגי המדיחים

shraga007 · שליחה #16 16/08/2017 8:50

לקרוא ולא להאמין

sigamore · שליחה #17 16/08/2017 11:24

טבליות של פיניש לא מתאימות? סיפורי שולמן יישלם

טוב שלא דיבר איתך על רמת ה PH במים ...
סתם מתוך עניין -- מה הייתה תקלת ההתקנה שאותו טכנאי בכיר איתר בדיעבד?

איינשטיין · שליחה #18 16/08/2017 20:21

צינור הניקוז מהמדיח היה מחובר לסיפון כשהפייה כלפי מטה. מה שקרה כנראה זה שכשמשאבת המדיח מוציאה מים (עם הקצף) חלק נשאר בצינור וחזר לתוך המדיח.
מנהל המעבדה סובב את הפייה כך שתפנה מעלה, חיבר את צינור הניקוז, הידק עם אזיקונים.

Nba · שליחה #19 16/08/2017 21:12

מה שמדהים פה שהמציאו לך תקלה על המדיח בעוד שהוא בכלל לא אשם.

shay820 · שליחה #20 16/08/2017 21:14

שירות מקצועי עם דמיון מפותח