לכל בעלי קו ADSL 5M באתר

שליחה #1 28/03/2007 17:18

מתברר שבזק משדרגים את כל מי שיש לו 5M ADSL ומבקש את זה ספציפית מ-256K UPLOAD ל-512K!!!

צריך לבקש את זה ספציפית, הם עושים את זה אוטומטית אך ורק ללקוחות חדשים.

מה צריך לעשות?

להתקשר לבזק 199 ולהסביר להם את הבעיה. הם יתווכחו עד מחרתיים ובסוף יסכימו.

זה לוקח 24 שעות.

עדיין לא בדקתי אצלי (עדיין לא עבר מספיק זמן).

איך גיליתי את זה? כתוב על זה במאמר של YNET על הגדלת המהירות ב-HOT דווקא...

OferL · שליחה #2 28/03/2007 17:28

למה הכוונה - להסביר להם את הבעיה? צריך לתת סיבה מיוחדת?

dudib · שליחה #3 28/03/2007 17:31

OferL כתב:למה הכוונה - להסביר להם את הבעיה? צריך לתת סיבה מיוחדת?
...

הכוונה היא שתסביר להם שאם לא תקבל את זה , תהיה להם בעייה

שליחה #4 28/03/2007 17:38

הם פשוט מתווכחים וצריך "להסביר להם" שהם צריכים לשדרג אותך, אחרת הם מנפנפים אותך שתשודרג אוטוטוטוטו.

dudib · שליחה #5 28/03/2007 17:46

עופר
כשאתה אומר "להסביר להם" זה נשמע כמו שיכנוע של עולם תחתון "להסביר מה טוב לך או ש...." .

אז אני אגיד שאני צריך והם יגידו שזה יבוצע מתישהו ובזה זה יגמר .

שליחה #6 28/03/2007 18:25

dudib,

קרא לזה איך שתרצה. לקח לי 20 דקות להסביר לבחורה שצריך להעביר את זה הלאה לביצוע...

OferL · שליחה #7 28/03/2007 18:34

dudib כתב:
OferL כתב:למה הכוונה - להסביר להם את הבעיה? צריך לתת סיבה מיוחדת?
...
הכוונה היא שתסביר להם שאם לא תקבל את זה , תהיה להם בעייה
...

כן תהייה להם בעיה... אני... אני.... אשאר אצלם כי האלטרנטיבה לא תעבוד אצלי

זה יפחיד אותם! אני בטוח. הם לא צריכים עוד בעיות אחרי שכל העיתונות הכלכלית מלאה בטעויות במיליארדי שקלים ש"התגלו" בדוחות הכספיים של בזק. באמת רק איתי הם צריכים להסתבך.

eg99 · שליחה #8 28/03/2007 18:35

בעקרון - הם משדרגים ל 10% ממהירות ה DOWNLOAD - לכל החבילות (לא רק ל 5M)
לי זה לא היה כל כך מסובך להסביר.
כנראה שזה תלוי גם במהירות ה UPLOAD של המוקדנית

zovirax · שליחה #9 30/03/2007 18:20

תתקשרו לתמיכה תכנית ולא לשירות לקוחות.
עשו לי עדכון למהירות מאותו רגע.

ice2k · שליחה #10 30/03/2007 19:36

מחזק את דבריו.

דבר ראשון כמו שנאמר זה לא ל 5 אלא לכל המהירויות בבזק. אם מהירות הUPLOAD שלכם קטנה מ 10 אחוז מהDOWNLOAD אז צריך להיתקשר לתמיכה של בזק , לא שירות לקוחות.
בתמיכה ביצעו לי את זה תוך 20 שניות של שיחה.

שליחה #11 30/03/2007 19:51

מה זה תמיכה?

איזה מס' טלפון?

eg99 · שליחה #12 30/03/2007 20:48

3340 * או 1-800-340-340
לכל מוקדי השירות:
http://www.bezeq.co.il/Cultures/he-IL/B ... pe=posting
ואתמול בזק הודיעה שנגמר השדרוג...:
http://www.bezeq.co.il/Cultures/he-IL/B ... 290307.htm

שליחה #13 31/03/2007 19:06

eg99,

התקשרתי אליהם ראשונים, הם הפנו אותי ל-199...

קו אחד שודרג, עכשיו קו שני...

zovirax · שליחה #14 01/04/2007 3:25

אולי נפלת על נציג עצלן

אני עשיתי את העדכון הזה לפני חודשיים שלוש , אולי מאז הם שינו את הנהלים.

שליחה #15 01/04/2007 8:48

לא הבנתי,

הם לא הכריזו על השדרוג הזה רק עכשיו?

איך חודשיים שלושה?

OferL · שליחה #16 01/04/2007 8:58

ניסיתי דרך התמיכה הטכנית - בוצע תוך חצי דקה...

eg99 · שליחה #17 01/04/2007 10:10

oferlaor,
השדרוג התחיל לפני מספר חודשים. בהתחלה באופן יזום לבעלי חבילות מהירות ועל פי דרישה לכולם.
עכשיו לטענת בזק השדרוג הושלם.
האם יכול להיות שכבר היית משודרג ולא ידעת?