התנהלות שירות לקוחות בסט מובייל -בושה!!

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
הבי פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 3
הצטרף: יולי 2017
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

קניתי מודם סלולארי לפי המלצת המוכר ,באילת ,ולאחר בדיקה נמצא לא מתאים
וכשפניתי לאחר יומיים אז נאמר שכבר פתחתי את האריזה.ולא ניתן להחזיר /להחליף בסניף הקרוב.
מה שלא מובן לי זה שלמוכר מותר לפתוח את האריזה ולהראות ,ולי ,אסור לפתוח ולבדוק.
מטרטרים אותי במשך שבועיים, עדיין לא מוכנים להחליף
כל רצוני לקבל מודם שיתאים למערכת מולטימדיה (אנדרואיד) שייש לי.

cRaZy-BoY
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 384
הצטרף: אוקטובר 2009
נתן תודות: 45 פעמים
קיבל תודות: 55 פעמים

שליחה #2 

https://www.wisebuy.co.il/article.aspx?aid=468

אם אני לא טועה הם פועלים במסגרת החוק. תבדוק את זה...

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4709
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 204 פעמים
קיבל תודות: 711 פעמים

שליחה #3 

הקייס היחיד שלך פה שהמוכר הטעה אותך ונתן לך משהו שלא מתאים לך.
כפי שאתה אומר.

זה שפתחת... השתמשת... וסגרת...אתה לא מכוסה מבחינת החוק.

legopart
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4951
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 878 פעמים
קיבל תודות: 393 פעמים

שליחה #4 

איפה זה רשום?
תגיש תביעה בהקדם או שתאיים עליהם בתביעה, דבר עם ההנהלה, הם וודאי יבינו אותך.
העניין שהוא בכלל לא השתמש במוצר וכנראה שהוא גם לא צריך החזרה אלה החלפה.

הבי פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 3
הצטרף: יולי 2017
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #5 

בדויק כך
המוכר אולי לא במתכוון הטעה אותי בכך שהייה בטוח שהמודם יתאים.
איזה שימוש כבר יש במודם או שמתחבר או שלא .
לא מבין אותם

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20679
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 126 פעמים
קיבל תודות: 969 פעמים

שליחה #6 

איך החלטת שהוא לא מתאים? אולי תנסה אותנו.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

הבי פותח השרשור
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 3
הצטרף: יולי 2017
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #7 

היי
ראשית התקשרתי ליורוקום היבואן
והטכנאי הסביר לי שיכול להיות שטעו בדגם.
בקיצור יש לי ברכב מולטימדיה שאני מתחבר עם האיפון (נקודת גישה אישית) ומפעיל וויז וכו'.
יש אפשרות גם להתחבר עם המודם (כרטיס סים)
המולטימדיה -אנדרואיד

legopart
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4951
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 878 פעמים
קיבל תודות: 393 פעמים

שליחה #8 

אולי תבוא אליהם בגישה של, אני לא יודע איך להשתמש בו ושנציג השירות יסביר לך, אולי ככה הם גם יחליטו להחליף לך כשיראו שזה לא מתאים

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”