שלום.
רכשתי בחנות האמריקאית של סוני משחק שמתאים ל-PS3 בלבד כאשר ברשותי PS4 PRO.
כמובן נעשה בטעות.
המשחק בכלל לא הורד למכשיר.
כיצד אני יכול לבטל את הרכישה ולקבל זיכוי?
הגעתי לבקשה לצ'אט אבל מקבל שגיאה שלא ניתן לעבד את הבקשה שלי בכל פעם.
מה עושים?
שאלה לגבי זיכוי על רכישה של משחק שלא הורד ב-PS STORE
- oris74
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 9462
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1146 פעמים
- קיבל תודות: 962 פעמים
תודה על הקישור.oris74 כתב:https://www.hometheater.co.il/vt265462.html...
אני נתקל באותם סימפטומים (מופנה לפורטל וכו'), אבל מדובר על משתמש אמריקאי דווקא.
יש לי ישראלי ואמריקאי שמוגדרים primary והמשחק נקנה מהחנות האמריקאית.
הערה: החשבון האמריקאי הוטען ב-50$ ע"י קוד דיגיטלי.
עדיין לפנות לישפאר?
- oris74
-
- חבר במועדון HT
- תגובות: 9462
- הצטרף: נובמבר 2010
- שם מלא: אורי
- מיקום: אשקלון
- נתן תודות: 1146 פעמים
- קיבל תודות: 962 פעמים
אין לך מה להפסיד
- gal-cohen
-
- חבר מכור קשה
- תגובות: 6305
- הצטרף: יולי 2006
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 577 פעמים
- קיבל תודות: 933 פעמים
נכון, יש לפנות לסוני US, לא ישפאר.nadavkrv כתב:זה ברור.
אבל עצם העובדה שמדובר על חשבון אמריקאי, לא אומר שאני אמור לפנות לסוני US (ושזה אמור להיות נגיש)?...
לשמחתך, לסוני US יש שירות צ'אט שניתן לפנות באמצעותו ולקבל שירות מהיר ונגיש יותר מהחובבנים בארץ.
https://support.us.playstation.com/arti ... port-tips/
כפתור LIVE CHAT.
בהצלחה.
לגבי הצ'אט רשמתי שהגעתי לבקשה לצ'אט אבל מקבל שגיאה שלא ניתן לעבד את הבקשה שלי בכל פעם, ולנסות מאוחר יותר.gal-cohen כתב:נכון, יש לפנות לסוני US, לא ישפאר.......
לשמחתך, לסוני US יש שירות צ'אט שניתן לפנות באמצעותו ולקבל שירות מהיר ונגיש יותר מהחובבנים בארץ.
https://support.us.playstation.com/arti ... port-tips/
כפתור LIVE CHAT.
בהצלחה....
זה פשוט ביזיון איך שסוני מתנהלים.
·
- gal-cohen
-
- חבר מכור קשה
- תגובות: 6305
- הצטרף: יולי 2006
- מיקום: חיפה
- נתן תודות: 577 פעמים
- קיבל תודות: 933 פעמים
מוזרnadavkrv כתב:לגבי הצ'אט רשמתי שהגעתי לבקשה לצ'אט אבל מקבל שגיאה שלא ניתן לעבד את הבקשה שלי בכל פעם, ולנסות מאוחר יותר.......
זה פשוט ביזיון איך שסוני מתנהלים.
·...
כי שמעתי רק דברים טובים על השירות שלהם בצ'אט. (כלומר סוני אמריקה)
ניסית מדפדפן אחר?
האם הבקשה קושרת אותך למשתמש, כך שוידאת שאת פונה דרך המשתמש האמריקאי לצורך כך?
ניסיתי מספר דפדפנים ועדיין לא מצליח.
ואני נכנס עם היוזר והמייל של החשבון האמריקאי.
בהתחלה רושם שזמן ההמתנה יכול להיות מעל 10 דקות, אח"כ העמוד מתרפרש ואז מקבל הודעה שלא הצליחו לעבד את הבקשה.
עמוד השגיאה שלהם הוא די כללי ולא רשום לאיזה משתמש זה קושר אותי.
באילו עוד דרכים אפשר ליצור איתם קשר?
אין איזו תיבת מייל?
ואני נכנס עם היוזר והמייל של החשבון האמריקאי.
בהתחלה רושם שזמן ההמתנה יכול להיות מעל 10 דקות, אח"כ העמוד מתרפרש ואז מקבל הודעה שלא הצליחו לעבד את הבקשה.
עמוד השגיאה שלהם הוא די כללי ולא רשום לאיזה משתמש זה קושר אותי.
באילו עוד דרכים אפשר ליצור איתם קשר?
אין איזו תיבת מייל?
ישפאר אומרים שהם מטפלים רק בחשבונות ישראלים,
וכאשר שלחתי מייל לפה: https://esupport.sony.com/US/p/contact-email.pl
קיבלתי תשובה שאני צריך לפנות לאתר של פלייסטיישן - איפה שכבר הייתי.
בקיצור מבוי סתום.
מה עושים?
וכאשר שלחתי מייל לפה: https://esupport.sony.com/US/p/contact-email.pl
קיבלתי תשובה שאני צריך לפנות לאתר של פלייסטיישן - איפה שכבר הייתי.
בקיצור מבוי סתום.
מה עושים?
- Itay_Pollak
-
- חבר במועדון ה-15K
- תגובות: 19136
- הצטרף: אוקטובר 2005
- שם מלא: איתי פולק
- מיקום: הולנד
- נתן תודות: 725 פעמים
- קיבל תודות: 733 פעמים
תשים לב שזה ארה"ב ובטח קליפורניה. אתה אמור לנסות באיזור 20:00 בערב וצפונה. בכל ההתכתבות זה נראה שניסית במהלך היום שלנו.
היי,Itay_Pollak כתב:תשים לב שזה ארה"ב ובטח קליפורניה. אתה אמור לנסות באיזור 20:00 בערב וצפונה. בכל ההתכתבות זה נראה שניסית במהלך היום שלנו....
הייתי מודע לשעות הפעילות מן הסתם, וגם בשעות הללו ניסיתי.
בכל מקרה הסתדרתי.
התקנתי והתחברתי עם VPN דרך שרת אמריקאי והצלחתי להגיע לצ'אט.
קיבלתי זיכוי כמחווה חד פעמית (כנראה).
