היי,
הזמנתי מחשב נייד מדגם ישן (חדש קופסא פתוחה), ממוכר עם מוניטין מצויין דרך הגלובל שיפינג פרוגרם.
כשהמחשב הגיע הייתה עליו שריטה + קו אופקי לאורך המסך. בדקתי את התמונות בעמוד מכירה וראיתי שאפשר להבחין בקושי בקו אופקי על המסך. למזלי צילמתי בוידאו את פתיחת האריזה ככה שאין מחלוקת שהמחשב הגיע ככה. אמרתי את זה למוכר אבל הוא לא הסכים לתת פיצוי, טען שזה כנראה קרה בזמן האריזה בגלובל שיפינג והציע להחזיר לפי מדיניות ההחזרות שלו.
מבחינתי אף אפשרות לא טובה כי קשה למצוא את הדגם הזה ותיקון יעלה עוד כסף. בינתיים עוד לא החלטתי אם להחזיר את המחשב או לתקן ולבקש מהמוכר זיכוי.
1. במקרה של החזרה:
יש שני חיובים נפרדים - איביי גלובל שיפינג + המוכר. האם לפתוח דיספיוט באיביי או בפייפאל? נגד גלובל שיפינג או נגד המוכר?
2. במקרה של תיקון:
יש סיכוי לקבל זיכוי כלשהו מהמוכר/גלובל שיפינג? עדיף לפתוח את הדיספיוט בפייפאל או איביי?
תודה לעוזרים
זיכוי כספי למחשב מאיביי
בדוק מה אומרת מדיניות ההחזר בפרסום.
אני לא חושב ש-GSP הם גוף שאתה יכול להתנהל מולו. זה גם לא עניינך. זה אתה מול המוכר. אם יש לו טענות ל-GSP, שידבר הוא איתם/עם איביי.
בכל מקרה, מה שלא תחליט, דרוש את זה קודם מהמוכר. אם הוא לא מסכים פתח dispute באיביי (נגד המוכר, כמובן).
אני לא חושב ש-GSP הם גוף שאתה יכול להתנהל מולו. זה גם לא עניינך. זה אתה מול המוכר. אם יש לו טענות ל-GSP, שידבר הוא איתם/עם איביי.
בכל מקרה, מה שלא תחליט, דרוש את זה קודם מהמוכר. אם הוא לא מסכים פתח dispute באיביי (נגד המוכר, כמובן).
נערך לאחרונה על ידי jtk ב 17/06/2017 21:04, נערך פעם 1 בסך הכל.
ממה שהבנתי, אין בעיה להחזיר את המחשב ולקבל חזרה את הסכום המלא ששילמתי (בגלל שזה נקנה דרך הגלובל שיפינג פרוגרם).
בגלל כל מה שתארתי, להחזיר את המחשב לא יהיה אידיאלי עבורי, ככה שהייתי מעדיף לקבל זיכוי חלקי.
בדרך כלל אני קונה מאמזון, שם המדיניות מאפשרת לשמור את המוצר עם זיכוי כספי חלקי.
אני לא יודע אם זה המצב גם באיביי/בפייפאל. יש טעם לנסות לדרוש זיכוי חלקי?
בגלל כל מה שתארתי, להחזיר את המחשב לא יהיה אידיאלי עבורי, ככה שהייתי מעדיף לקבל זיכוי חלקי.
בדרך כלל אני קונה מאמזון, שם המדיניות מאפשרת לשמור את המוצר עם זיכוי כספי חלקי.
אני לא יודע אם זה המצב גם באיביי/בפייפאל. יש טעם לנסות לדרוש זיכוי חלקי?
זו חנות שמוכרת רק מכשירים מחודשים/חדשים באריזה פתוחה, ככה שנראה לי שזו שיטת מצליח אצלם, אם הם יכולים למכור שוב את המוצר ולא להפסיד יותר מידי כסף. הבעיה שאני צריך לפתוח דיספיוט ולבקש התחשבות בכך שאני לא רוצה להחזיר את המוצר + יש לי טענות לטעות/רמאות מצד החנות. אם יש לי הפסדים נוספים זה כנראה בעיה שלי.
המוכר הציע להפעיל אחריות יצרן או לשלוח את המחשב בחזרה, ככה שלא נראה לי שלמוכר משתלם לתת זיכוי של 100$+-, אם הוא יכול למכור אותו כמחודש/משומש בפחות מזה.
מבחינת סנקציו ת נגד המוכר, יש לו 99% ביקורות טובות. ממה שהבנתי, אם מחזירים מוצר בגלל פגם, אז המוכר צריך לשלם חלק מעלויות השילוח של האיביי שיפינג פרוגרם ואולי לשלם להם עמלה גבוהה יותר. מעבר לזה לא נראה לי שיש למוכר סיבות להציע לי זיכוי במקום החזרה.
לגבי אמזון - לפני חצי שנה קניתי מגהץ תקול מאמזון גרמניה בשווי 50$. פניתי לשירות לקוחות והם הציעו החלפה/החזרה או 30% זיכוי.
המוכר הציע להפעיל אחריות יצרן או לשלוח את המחשב בחזרה, ככה שלא נראה לי שלמוכר משתלם לתת זיכוי של 100$+-, אם הוא יכול למכור אותו כמחודש/משומש בפחות מזה.
מבחינת סנקציו ת נגד המוכר, יש לו 99% ביקורות טובות. ממה שהבנתי, אם מחזירים מוצר בגלל פגם, אז המוכר צריך לשלם חלק מעלויות השילוח של האיביי שיפינג פרוגרם ואולי לשלם להם עמלה גבוהה יותר. מעבר לזה לא נראה לי שיש למוכר סיבות להציע לי זיכוי במקום החזרה.
לגבי אמזון - לפני חצי שנה קניתי מגהץ תקול מאמזון גרמניה בשווי 50$. פניתי לשירות לקוחות והם הציעו החלפה/החזרה או 30% זיכוי.
