יש לי גריל T2 כבר 4 שנים בערך. הגריל עובד לא מעט וסה"כ עושה עבודה טובה.
לפני שבוע, שמתי נתח גדול לצלייה ואיפשהו בדרך לא השגחתי כמה דקות והתפתחה להבה אדירה שהרסה את אחד המבערים.
כנראה שילוב של אש בוערת לכמה דקות + שומן שהצטבר בתחתית.
מייל לשירות לקוחות עם תמונה ותיאור המקרה ובאותו יום חוזרים אלי לבירור. קצת התכתבויות וכמה תמונות בוואטס ומתואם לי ביקור. כשציינתי שלא אהיה בבית בחמישי, נאמר לי שאין צורך שאהיה רק שאשאיר את החצר פתוחה!
אתמול הגיע טכנאי בזמן שהייתי בעבודה והחליף את 2 המבערים ואת מנגנון ההצתה בחדשים ללא עלות!
נכון שמבער לא אמור לההרס באש (בכל זאת זה גריל) אבל הגריל בן 4+ ועבד לא מעט כנראה שעייפות החומר + שומן שהצטבר עשו את שלהם.
חווית שירות מצויינת ומפתיעה לטובה! תודה רבה!
שאפו לכרמל דירקט!
- oferlaor
-
- מנהל
- תגובות: 78786
- הצטרף: נובמבר 2004
- שם מלא: עפר לאור
- מיקום: מודיעין, ישראל
- נתן תודות: 785 פעמים
- קיבל תודות: 5378 פעמים
לי הגיעו אחרי שנתיים וחצי כי נזל לי טיפות שמן בקטנה,
החליפו לי הכל במוצר חדש ללא עלות.
אין ספק שקנו אותי ואת חבריי עם השירות יוצא הדופן, וברור שאת המוצר הבא נרכוש רק שם.
מוצרים מנצחים זה מצוין, אבל כשזה מגיע עם שירות טוב זה גם חווית קנייה, והכי חשוב : יוצר נאמנות
החליפו לי הכל במוצר חדש ללא עלות.
אין ספק שקנו אותי ואת חבריי עם השירות יוצא הדופן, וברור שאת המוצר הבא נרכוש רק שם.
מוצרים מנצחים זה מצוין, אבל כשזה מגיע עם שירות טוב זה גם חווית קנייה, והכי חשוב : יוצר נאמנות
כל הכבוד. ליבואני וובר יש הרבה מה ללמוד מהם, חבל מאוד שהם לא מייבאים אותו במקומם, לא רואה את עצמי מחליף אותו למרות השירות העדיף לאין שיעור של החברים בכרמל דיירקט.
רכשתי לא מעט מוצרים אחרים מהם, והייתי מאוד שמח שגם הגריל הבא שלי יהיה מהם, אפילו אם זה יהיה ביבוא מקביל.
רכשתי לא מעט מוצרים אחרים מהם, והייתי מאוד שמח שגם הגריל הבא שלי יהיה מהם, אפילו אם זה יהיה ביבוא מקביל.
