שלחו לי אתמול מדואר ישראל SMS שהגיעה חבילה מאמזון

[b2k]

ונתנו לי מספר מעקב של דואר ישראל.

אני מקליד כעת את המספר באתר של הדואר והוא לא קיים.

WTF

זה לא אמור להיות מערכת ממוחשבת או שהמחשב שלהם חולה....?


בבדיקות למוצרים קודמים שקיבלתי sms
היה פרטים מיד עם קבלת ה sms של

- תאריך ושעה התקבל במוקד הארצי,
- תאריך ושעה נשלח sms

וכו' עם התקדמות המשלוח.

[b2k]

המספר נכנס לאתר של הדואר 48 שעות לאחר קבלת ה SMS.

[Nunatak]

היו לי בזמן האחרון גם מקרים שהיה עדכון שהחבילה נמצאת במרכז מיון ואז העדכון נמחק כאילו שהיא עדיין לא בארץ, בסוף אחרי יומיים ההודעה על מרכז המיון חוזרת והחבילה מועברת הלאה לסניף.

[Obi-Wan]

יש לי בעיה,

מספר הטלפון היה שגוי וקניתי מספר חבילות בEBAY והכול נשלח לתיבת הדואר שלי, כמובן שבסניף לא שמו פתק בתיבה ועכשיו הם מסרבים לבדוק האם החבילות בסניף מה לעשות?

[firebird]

המספר נכנס לאתר של הדואר 48 שעות לאחר קבלת ה SMS.

...

·

מאיפה הבאת את ההשערה הלא הנכונה הזו?

[b2k]

...

...

·

מאיפה הבאת את ההשערה הלא הנכונה הזו?

...

·

מבדיקה שעשיתי. לא מספיק טוב?
קיבלתי sms ביום שני ב 8 בבוקר.
ראיתי את המידע על מספר המשלוח באתר ביום רביעי בבוקר.
ב 12 בלילה של יום שלישי שכתבתי את הפוסט האתר כתב שאין את מספר המעקב הזה.

כמה זמן עבר?

[firebird]

כנראה תקלה רגעית שלא מלמדת על דפוס קבוע.
לשאלתך. לא, ממופע אחד אי אפשר לקבוע דפוס לכן זה לא מספיק טוב.

אצלי הסטאטוס באתר משתנה כמה דקות לפני שאני מקבל את הsms

[b2k]

כנראה תקלה רגעית שלא מלמדת על דפוס קבוע.
לשאלתך. לא, ממופע אחד אי אפשר לקבוע דפוס לכן זה לא מספיק טוב.

אצלי הסטאטוס באתר משתנה כמה דקות לפני שאני מקבל את הsms

...

·

אם היית תקלה היה כתוב שיש תקלה במאגר הדאטא בייס...דף 404 או הודעה אחרת.
ולא שהמספר לא נמצא ולא קיים.

ברגע שכתוב המספר לא נמצא ולא קיים סימן שאין תקלה. הייתה בדיקה וזאת התשובה שהתקבלה.

אבל אל תתן לעובדות לבלבל אותך.

אצלי זה היה. וסיפרתי.

[firebird]

מי שמכיר אותי פה ויודע במה אני מתעסק יודע על מה אני מדבר

יש עוד הרבה תקלות במערכות הפנימיות למינהן שלאו דווקא נראות כ404.

אבל עזוב אתה צודק! ממקרה אחד ניתן להסיק על הכלל ועוד לקבוע נחרצות איך התהליך עובד.

אהה ועוד משהו קטן בפורום אין צורך לצטט את ההודעה אליה אתה מגיב במידה וזו ההודעה האחרונה בשירשור........

[b2k]

מי שמכיר אותי פה ויודע במה אני מתעסק יודע על מה אני מדבר

יש עוד הרבה תקלות במערכות הפנימיות למינהן שלאו דווקא נראות כ404.

אבל עזוב אתה צודק! ממקרה אחד ניתן להסיק על הכלל ועוד לקבוע נחרצות איך התהליך עובד.

אהה ועוד משהו קטן בפורום אין צורך לצטט את ההודעה אליה אתה מגיב במידה וזו ההודעה האחרונה בשירשור........

...

·

בסדר.
במקום לפתוח דיווח על באג באתר של הדואר אתה מתווכח פה בפורום....(ולפי מה שאתה כותב...אתה לוקח זאת קשה...כנראה יש לך קשר כלשהו לשם...)

זה עדיין לא יפתור את הבאג שנתקלתי וב ודיווחתי עליו פה.

זה כנראה לא מקרה יחיד. מאיפה הבאת את זה?
זה שאני דיווחתי פה לא אומר שזה לא קורה גם להרבה אחרים.

[firebird]

מה שמוזר הוא הקביעה הנחרצת שלך של 48 שעות.

[Amir64]

בוודאי שזה קורה.
לא מזמן היתה לי חבילה, שקיבלתי עליה SMS.
למחרת הלכתי לקחת אותה, קיבלתי אותה, ויום אחרי זה.... עדיין האתר של הדואר כתב שאין מספר כזה.
הטאב נשאר פתוח ושכחתי ממנו.
לאחר מספר ימים ראיתי אותו, עשיתי refresh והמספר כן הופיע. עם דיווח יחיד - נמסר לנמען.
למען הסר ספק, מספר המעקב עדיין הופיע בדף החיפוש של הדואר, לא הכנסתי אותו מחדש.

[b2k]

מה שמוזר הוא הקביעה הנחרצת שלך של 48 שעות.

...

·

הבנת הנקרא.

כתבתי,

"המספר נכנס לאתר של הדואר 48 שעות לאחר קבלת ה SMS. "

זה אומר שהמספר שלי כי זה מתייחס להודעה שעליה דיווחתי בפוסט הפותח....
נכנס לאתר של הדואר 48 שעות לאחר קבלת ה SMS

זה מה שכתוב.

לא כתבתי שזה כל המספרים...לא כתבתי שזאת תופעה קבועה...ולא ....קבעתי עובדות....
סיפרתי סיפור שקרה לי.

מה שכן יש במערכת באג רציני. תדאג שיטפלו בזה.

[oferlaor]

תקלה. קורה. מה לקחת את זה כל כך קשה? יש לך סמס ואיתו תמשוך את החבילה.

[b2k]

תקלה. קורה. מה לקחת את זה כל כך קשה? יש לך סמס ואיתו תמשוך את החבילה.

...

·

אתה מדבר אלי?
החבילה הגיעה ביום חמישי עם שליח של הדואר עד הבית.

הפורום מסחר, שיווק, תמחור ושירות נועד לספר סיפורים.
אז סיפרתי סיפור.

לא צריך להתרגש.
ולקחת קשה דברים גם אם אתם אכשהו קשורים לדואר ישראל...

[oferlaor]

הקשר היחיד שלי לדואר ישראל זה לקוח מתוסכל...

[b2k]

הקשר היחיד שלי לדואר ישראל זה לקוח מתוסכל...

...

·

זה לא היה מופנה אליך...

[oferlaor]

קראתי ועדיין לא מבין למה אתה מפנה את כל הכעס שלך כלפי firebird, הוא לא אחראי על הנושא הזה ובכל מקרה, שזה יהיה הצרות שלנו - יותר בעייתי היה אם זה לא היה שולח לך גם SMS...

[Amir64]

להבנתי, ה"כעס" של b2k הוא על הבנת הנקרא של firebird שתקף והחליט שהמקרה המתואר מייצג את כל מערכת המעקב של הדואר.

מאיפה הבאת את ההשערה הלא הנכונה הזו?

...

כנראה תקלה רגעית שלא מלמדת על דפוס קבוע.
לשאלתך. לא, ממופע אחד אי אפשר לקבוע דפוס לכן זה לא מספיק טוב.

...

אבל עזוב אתה צודק! ממקרה אחד ניתן להסיק על הכלל ועוד לקבוע נחרצות איך התהליך עובד.

...

כשבסה"כ תוארה ההתנסות הבודדת הזו ע"י b2k.

אכן, מערכת המעקב מתנהגת מוזר מאוד, כפי שקרה לי לפני שבועיים, שהשליח של הדואר הופיע אצלי עם חבילה בהפתעה, כי האתר של הדואר כלל לא הראה שקיים דבר דואר עם מספר המעקב הזה.

[oferlaor]

הבנתי. אין ספק שהדואר עובר תהליך כואב למדי. נראה לי שאפשר יהיה לשפוט את המהלך בסופו.