אמאזון גרמניה - משלוח בוטל,הכסף הוחזר, אך המשלוח בכל זאת הגיע?!?

[drorhh]

הזמנתי Western Digital 8TB My Cloud EX2 Ultra NAS מאמזון גרמניה.
לאחר יומיים קיבלתי מייל שהחבילה נשלחה באמצעות i-Parcel, בנוסף קיבלתי מספר מעקב.
לאחר כ-4 ימים מיום המשלוח בדקתי באתר של I-Parcel מה סטטוס המשלוח, אך החבילה עדיין לא הגיעה למחסנים של I-Parcel.
יצרתי קשר עם I-Parcel ואכן נאמר לי שהחבילה עדיין לא הגיעה ועלי ליצור קשר עם אמזון, נציג של אמזון בדק את הנושא ואמר שכנראה החבילה אבדה ואני אקבל החזר מלא.
ניסיתי לבקש שישלחו מוצר חדש,שכן המחיר בו רכשתי את ה-NAS היה די זול, אך הנציג טען שכרגע אין במלאי ועל כן אקבל החזר.
את ההחזר קיבלתי יום למחרת.

היום קיבלתי את החבילה!:o
לא ברור בדיוק מה קרה,כיצד ביטלו משלוח,נתנו החזר מלא אך בכל זאת שלחו את החבילה...
אצור קשר עם אמזון להסדר תשלום.

[oris74]

גישה נכונה והוגנת - כל הכבוד

גם לי זה קרה פעם (עם מוצר קטן)

[mp3lll]

יקררררררררררררררררררררררר

[drorhh]

@mp3lll
:?::?::?:

[asaf23]

4 ימים זה ממש מעט זמן. לא הבנתי למה פנית לאמזון בכלל.

[drorhh]

@asaf23
4 ימים לאחר שאמזון שלחו את המוצר הוא עדיין לא הגיע למחסן של לחברת השילוח - זה לא מצב הגיוני.

[oris74]

זה דווקא כן הגיוני
אין צורך להיבהל מזה - מה שחשוב זה מה הזמן הסופי שאמזון מתחייבים עליו

[mp3lll]

@mp3lll
:?::?::?:

...

·

המחיר של המוצר ממש יקר, והבעיה היא מדיניות ההחזרים המוזרה שלהם.
כל מי שפונה אליהם מיד מקבל החזר, ובלי להאשים אותך כמובן.
אבל נהיה מצב, ורואים את זה בהמון קבוצות קניות שאנשים פונים לאמזון בכוונה לפני הזמן, באמצע, וכו בשביל לקבל זיכוי , פיצוי / החזר.


שאני מזמין מוצר אני מחכה, זה לא משנה לי אם הוא יגיע אחרי שבוע או אחרי שבועים הוא יגיע בסוף.

[drorhh]

@mp3lll
אני קונה ה מ ו ן באמזון וזו ממש לא הגישה שלי.
מה שכן,היו לי כבר מספר מקרים שהחבילה לא הגיעה למחסן של חברת השליחויות (UPS או I-Parcel) מכיוון שהלכו לאיבוד, או חברת השילוח לא יכולה לשלוח את המוצר (סוללות מאמזון ארה"ב לא נשלחו), ורק לאחר שפניתי לחברת השילוח התבררה הבעיה.

בכל אופן,התשלום הוסדר,המוצר הותקן והכל בא על מקומו בשלום.

[mp3lll]

drorhh
כתבתי בלי להאשים אותך, דיברתי בכללי

[guyezra]

@asaf23
4 ימים לאחר שאמזון שלחו את המוצר הוא עדיין לא הגיע למחסן של לחברת השילוח - זה לא מצב הגיוני.

...

לפעמים מזמינים מאמזון גרמניה והמשלוח הוא מאנגליה או משהו כזה
אני הזמנתי עכבר ולקח אולי 10 ימים עד שהגיע למחסן שילוח שלהם ומשם עוד איזה 3 ימים עד אלי לבית

העיקר שסידרת את התשלום ולא ניצלת את המצב לרעה

[Mad-Dog]

היה לי מקרה דומה על מוצר הרבה הרבה יותר יקר, וכאשר יצרתי קשר להסבר התשלום אמר לי הנציג שבכל מקרה חברת הבייטוח שלהם כבר שילמה ושאשמור את המוצר השני ואו אתרום אותו לפי שיקולי

[Star-Blazer]

עדכון מצב החבילה ב - i-PARCEL הוא הרבה יותר איטי.
היו לי הרבה מקרים שקיבלתי חבילה ובאתר של i-PARCEL הוא היה עדיין במחסן השילוח.
ב - UPS זה לא קורה.

[movieman]

כל הכבוד לך על ההוגנות .


האמת - גם לי קרה משהו דומה , ממש בזמן האחרון

הזמנתי משהו מ-EBAY והמוכר רשם לי שהחבילה תגיע עד תאריך מסויים.

לאחר שהתאריך הנ"ל עבר והמוצר לא הגיע - שלחתי לו שוב מייל בנושא.

לאחר מס' ימים הוא רשם שהוא מזכה אותי בסכום המוצר כולל המשלוח.

שבועיים אחרי- קיבלתי את המוצר ,
יצרתי עם המוכר קשר ורשמתי לו שהמוצר הגיע בסוף.
הוא רשם לי שאני אשאיר את זה אצלי כמתנה (עלה פחות מ-100 ש"ח)
דקה אחרי שראיתי את המייל - ביקשתי ממנו את כתובת המייל עבור PAYPAL ושילמתי על המוצר.

צריך לשלם עבור מה שמקבלים ולהיות הוגן ולא "חזיר" .
אם כולם היו הוגנים העולם היה נראה אחרת ....

[talmarsh]

כמו שמישהו כתב כאן, כנראה שהוא לא נתן לך מתנה, אלא קיבל פיצוי מחברת המשלוח.
מה הסיכוי שאחרי שאתה החזרת לו את התשלום הוא יודיע לחברת משלוח שהוא גם מחזיר להם? (ועוד אחרי שהוא כתב "מתנה"..)

כמובן שאם מגיע בסוף אז צריך להציע לשלם, אבל ברגע שהמוכר (במיוחד אמאזון) אומר שזה מכוסה (גם אם הוא קורה לזה מתנה ) אז מבחינתי הכל בסדר..

[sagi-m]

שימו לב שחבילות מאמזון ארה"ב עושות טיול לא קטן עם הבלדרים של אמאזון לפני שמגיעים לאיי פארסל.
אם תעקבו אחרי המשלוח באתר של אמאזון תוכלו לראות את כל מה שהחבילה עוברת בדרך לאיי פארסל.

לדוגמא:
Thursday, May 116:46 AM
Package arrived at a carrier facility
NJ, US

5:23 AM
Shipment departed from Amazon facility
Avenel, NJ, US

Wednesday, May 10
2:45 PM
Shipment arrived at Amazon facility
Avenel, NJ, US

1:35 AM
Package has left seller facility and is in transit to carrier
Lewisberry, PA, US