סיסמא למשתמש אפל נשכחה, האיפד נעול

[Shakedd]

לקרוב משפחחה שלי יש iPad, הוא יצר לו AppleID וכמובן שכח את הסיסמא.
האיפד נעול ואין אפשרות להפעיל אותו בלי הסיסמא של המשתמש הזה. כנראה שהוא ניסה לאפס אותו.

כל ניסיון לשחזר אותה דרך מייל או שאלות בטיחות לא עזרו, לא רשם פרטים נכונים.
יש לו את הקבלה המקורית, וזכור לי בעבר שאפשר לדבר עם אפל בצט בשביל שיפתחו, אבל נראה כאילו כבר אין את האופציה הזו.
מה הדרך המהירה ביותר לסדר את התקלה?

[mp3lll]

לפנות למעבדת אפל שהם dcs.

[Nissim]

תתקשר למרכז התמיכה של אפל ויעזרו לך.

[Shakedd]

יצרתי קשר עם המעבדה של אפל בארץ, הביאו לי מספר שמוביל נראה לי למרכז תמיכה של אפל באנגליה.
אחרי שיחה של חצי שעה בה התבקשתי לשלוח את החשבונית, נאמר לי להתקשר מאוחר יותר על מנת לוודא שזה הגיע או משהו בסגנון.
התקשרתי למחרת, שיחה של 45 דקות הרבה המתנות, בסוף נציג שביקש שאתרגם לו את החשבונית לאנגלית, בסוף השיחה נאמר שבימים הקרובים יטפלו בזה.
קבלתי היום מייל שאומר שיש בעיה עם הפרטים של החשבונית והם לא תואמים את המידע שיש להם. דברתי עם נציג בטלפון, והאפשרויות שלו זה לענות על השאלות בטחון (תודה באמת) או קוד לטלפון שחשבון, שכנראה גם המספר הומצא כיוון שאף אחד לא קיבל הודעה.
קרוב משפחה שלי טוען שזה החשבונית שיש לחנות לתת לו (וזו גם המקורית שאותה קיבל).
יש משהו נוסף לעשות או לשלוח את המוצר של החברה המקוללת הזאת לים?

[Itay_Pollak]

תבדוק לגבי החנות הזו - אם הם מייבאים דרך IDIGITAL או לא. כי מכאן הבעייה אני משער.
אם הם לא מביאים דרך איידיגיטל - הם כנראה קונים מגוף צד ג'
אז ברור שלאפל יהיה מידע אחר.

המלצה נוספת היא להתקשר לאפל ארה"ב. שם לאדיבות אין קץ

[istarmini]

תבדוק לגבי החנות הזו - אם הם מייבאים דרך IDIGITAL או לא. כי מכאן הבעייה אני משער.
אם הם לא מביאים דרך איידיגיטל - הם כנראה קונים מגוף צד ג'
אז ברור שלאפל יהיה מידע אחר.

המלצה נוספת היא להתקשר לאפל ארה"ב. שם לאדיבות אין קץ

...

·

אפל ארה״ב שרות אסון.
אחרי החרא שאכלתי מהם שם בשדרה החמישית לא יזכו לעולםםם שארכוש מוצר שלהם עבורי.

חר א חברה חר א שרות נקודה.

[Batnun]

יצרתי קשר עם המעבדה של אפל בארץ, הביאו לי מספר שמוביל נראה לי למרכז תמיכה של אפל באנגליה.
אחרי שיחה של חצי שעה בה התבקשתי לשלוח את החשבונית, נאמר לי להתקשר מאוחר יותר על מנת לוודא שזה הגיע או משהו בסגנון.
התקשרתי למחרת, שיחה של 45 דקות הרבה המתנות, בסוף נציג שביקש שאתרגם לו את החשבונית לאנגלית, בסוף השיחה נאמר שבימים הקרובים יטפלו בזה.
קבלתי היום מייל שאומר שיש בעיה עם הפרטים של החשבונית והם לא תואמים את המידע שיש להם. דברתי עם נציג בטלפון, והאפשרויות שלו זה לענות על השאלות בטחון (תודה באמת) או קוד לטלפון שחשבון, שכנראה גם המספר הומצא כיוון שאף אחד לא קיבל הודעה.
קרוב משפחה שלי טוען שזה החשבונית שיש לחנות לתת לו (וזו גם המקורית שאותה קיבל).
יש משהו נוסף לעשות או לשלוח את המוצר של החברה המקוללת הזאת לים?

...

·

חברה מקוללת?...

שאלות הבטחון נועדו לוודא שמישהו לא מורשה לא יוכל לקבל גישה לחשבון שלך, וכנ"ל מספר הטלפון.
אם פותח החשבון נתן תשובות לא נכונות לשאלות הבטחון, מספר טלפון שלא קיים, ובנוסף גם פרטי החשבונית לא נכונים, אז בעצם אין לך כל דרך להוכיח שאתה הבעלים החוקי של המכשיר, ואז הגיוני שלא תקבל גישה. הייתי יותר מודאג אם אפל לא היו בודקים את כל הפרטים האלה...


Batnun

.

[Shakedd]

אני באופן אישי שונא את החברה הזו, עם או בלי קשר למקרה הזה.
בזבזתי שעות בלנסות ולהחזיר את המכשיר הזה לחיים, ולבסוף הוא ככל הנראה ילך לפח, למרות שיש חשבונית קניה מקורית.
הם טוענים כי החשבונית לא תקינה, אבל מצד שני לא עשו מאמץ הכי קטן בלעזור לי לפתור את זה. הסברתי לנציג שוב ושוב שזה החשבונית אותה קבלתי, פרטים לחשבון הזה אין לי מין הסתם, אז מה האפשרויות שלי לזרוק אותו לפח? אמר לי שאין מה לעשות זה האפשרויות.
אני מכיר כבר כמה מקרים של קרובים שלי שנאלצו להפסיק להשתמש במכשיר בגלל הנעילה הזו, וקנו מכשיר חדש של אפל (אנשים מבוגרים שלא מעוניינים לקנות פלאפון אחר) אז מי יודע אולי זה כלכלי להם.

[Itay_Pollak]

מה ש @Batnun אמר.
תבדקו למי במשפחה שייך הטלפון שאיתו נרשם. כי לדעתי אי אפשר להציד טלפון ללא קבלת הSMS, מן הסתם מישהו במשפחה/חברים עשה זאת.
ד"א - הוא לא רכש משהו עם החשבון הזה?