איך מתנתקים מHOT, בלי להשתמש באתר נתק?

NarynK · שליחה #1 21/05/2017 1:41

למה אני לא רוצה להשתמש בנתק -
[img2=1100x143]http://i.imgur.com/h9ejyfz.png[/img2]

אני לא מעוניין להכניס לאתר ארבע ספרות של אמצעי תשלום ומידע רגיש שאני לא יודע מה יקרה איתו לאחר מכן.

איך ניסיתי להתנתק עד עכשיו? פיסבוק פלוס פניה למיל שלהם (עונה לי הודעה אוטומטית, לא - רק למסמכים. בקיצור - לא עובד)

איך אפשר להתנתק מהם מלבד לעבור את המסכת ייסורים בטלפון?
לאן לשלוח הודעת ניתוק, כך שאקבל אישור שהיא הגיעה, ובוודאות אוכל להתנתק מהם?

אולי מישהו שעשה את זה לאחרונה, או מכיר מישהו שעשה את זה? או אחד העובדים שלהם פה, שיעשה טובה ויגלה?

Lee · שליחה #2 21/05/2017 1:46

אם אתה רואה שמושכים אותך מדי עם שימור וכו', תגיד להם שאתה עושה רילוקיישן לחו"ל ואתה מבקש שינתקו אותך עד יום x ואם צריך להגיע טכנאי לאסוף ציוד, אז שיגיע עד אותו יום. במקביל כשיגיע אותו מועד שקבעת, תבטל את הוראת הקבע דרכה אתה משלם.

בהצלחה עם זה. אותי לפני מספר שנים, הם כמעט הצליחו להוציא מדעתי

NarynK · שליחה #3 21/05/2017 1:54

מזה אני רוצה להימנע, לי.
השאלה איך?
הדרך הכי טובה, וחוקית - בכתב.
אבל לאן להפנות את הנוסח של "נתקו אותי, אמצעי תשלום ככה, תז XXXXX, תודה"

צריך מישהו מנוסה שעשה את זה, ויכול לשתף בפרט הזה. מיל? משהו?

הכי טוב היה, אם הייתי יודע לאן נתק ודומיו שולחים את המכתב.
כל אחד שהשתמש בנתק אמר לי שזה הצליח לו. אבל אני לא רוצה, הבנת גם לבד למה.

מוזר לי שלנתק יש מיל מיוחד....
וגם אין מצב הרי שהם שולחים להם את הבקשות של הגולשים בדואר פיזית.
יום למחרת כבר אמרו לי שמישהו מתקשר מהוט. אז זה בטוח און ליין.

dodi88 · שליחה #4 21/05/2017 8:14

תוכל פשוט לשלוח פקס התנתקות ובו אתה מפרט את שם המנוי, כתובת מלאה, מספר טלפון, מספר ת.ז. וארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. בפקס ציין בצורה ברורה את רצונך להתנתק מהשירות באופן מיידי. כוון את הפקס כך שיפיק עבורך אישור שליחה.

לאחר משלוח הפקס, החברה אמורה ליצור איתך קשר. אם לא עשתה כן, צור קשר ועל פי הצורך שלח פקס נוסף. ברובם המכריע של המקרים, תהליך זה אמור להוביל להתנתקות קלה ומהירה משירותי הוט.

משלוח פקס ל: 1-801-700-701

ofers79 · שליחה #5 21/05/2017 8:45

הבעיה היא שגם שאחרי שאתה שולח פקס, הם אלה שיוצרים איתך קשר בטלפון

כך שלא בטוח שיש לך דרך להימנע משיחה ישירה איתם.

בשבוע שעבר התקשרתי אליהם כדי להתנתק מהטריפל.

ענה נציג שלא נתן הצעה ראויה, העביר לשימור, משם חזרו אליי אחרי יומיים ובלחיצת כפתור הכל התנתק (פיזית בבית- הממירים ומודם האינטרנט).

yosbd · שליחה #6 21/05/2017 8:58

אצלי זה הלך פשוט יותר,
התקשרתי אליהם אמרתי שאני עוזב את הדירה ,
ביקשתי מהנציג קוד אישור להחזיר ציוד לבד, הוא נותן קוד,
את הציוד שלהם ממירים שלטים ספקי כוח החזרתי לבד בלי לחכות לאף אחד.
קיבלתי אישור החזרה על כל הציוד תוככה זה נגמר.

https://www.hot.net.il/heb/customerserv ... geremotes/

זה דף של הוט עם כתובות להחזרת ציוד.
יוסי

גיל37 · שליחה #7 21/05/2017 9:00

קצת ישן וקשור לנטויז'ן אבל תמיד רלוונטי :lol:

~~[b][url=https://www.youtube.com/watch?v=~~1QArA1wPb1c]טס לתימן[/url][/b]

eyalbs · שליחה #8 21/05/2017 9:04

תדבר עם הנציג ותגיד לו: ״השיחה הזאת תקצר בכך שאני מנותק. יש את הדרך הקצרה בה אתה מנתק אותי ויש את הדרך הארוכה שבה אתה שורף לעצמך את הזמן ואז מנתק אותי. באיזה דרך אתה בוחר?״

מנסיון, המשפט הזה משכנע כל נציג סורר

FIRE_WIRE · שליחה #9 21/05/2017 9:05

ofers79 כתב:הבעיה היא שגם שאחרי שאתה שולח פקס, הם אלה שיוצרים איתך קשר בטלפון

כך שלא בטוח שיש לך דרך להימנע משיחה ישירה איתם.

בשבוע שעבר התקשרתי אליהם כדי להתנתק מהטריפל.

ענה נציג שלא נתן הצעה ראויה, העביר לשימור, משם חזרו אליי אחרי יומיים ובלחיצת כפתור הכל התנתק (פיזית בבית- הממירים ומודם האינטרנט).
...

·
לא שלחו נציג שטח שנתן לך הצעה?
בד"כ הם לא מנתקים פיזית כ"כ מהר...או שכן?

ofers79 · שליחה #10 21/05/2017 9:30

FIRE_WIRE כתב:
...
...
·
לא שלחו נציג שטח שנתן לך הצעה?
בד"כ הם לא מנתקים פיזית כ"כ מהר...או שכן?
...

לא שלחו אף אחד. ממש במעמד השיחה עם שימור הלקוחות הוא אמר לי שהוא מבצע ניתוק ושיחזרו לתאם איתי איסוף של הפייבר בוקס.

אגב אותו הדבר היה לי עם נטויז'ן. ביקשתי להתנתק כי המחיר שהם לוקחים ל 200 מגה גבוה. נתנו לי הצעה אחרונה ואחרי שסירבתי פשוט אחרי 5 דק' הפסקנו לגלוש דרכם. לא התווכחו ולא ניסו לשכנע.

Tabasco · שליחה #11 21/05/2017 18:37

מצאתי באינטרנט :
https://www.google.co.il/url?sa=t&rct=j ... 8iIFJXlnoA

nerya40 · שליחה #12 21/05/2017 19:23

לפי דעתי הדרך הכי טובה זה לקחת את כל הציוד ולהחזיר אותו לעמדות החזרת ציוד של הוט ולבקש שם להתנתק.

NarynK · שליחה #13 23/05/2017 18:56

בסוף נישארתי אצלם.
קשה לוותר על משהו שמוכר כל כך הרבה שנים.
סתם בשביל ההתעניינות, אמרתי לנציג, תקריא לי מהמסך תאריך חיבור
אמר לי 2000.
היום 2017.
לא מצליח להשתחרר מהם (לא בכפייה, כן? פשוט כל פעם נכנע להצעות שימור)
וההצעה לא איזה ואו.
260 שקל טריפל. לא 200 או 230 אפילו.

קשה לעשות קאט ולחתוך.
הרבה זמן התלבטתי, סלקום, כן, לא.
אבל אחרי שקראתי וראיתי החלטתי לא להיכנס להרפתקאה הזאת.

בכל מקרה נראה, אם יהיה משהו שווה בהמשך תמיד אפשר לחתוך מהם.

ננסה לחסוך בסלולר, אם בטלויזיה לא הצלחנו. שקלתי ברצינות לשלם 249 לסלקום על הקוואדרו.

liorp · שליחה #14 29/05/2017 18:41

מהוט לא מתנתקים

NarynK · שליחה #15 30/05/2017 0:28

כמו סטיק.
נשארתי, ואני כבר עוזב.
הבטיחו לי זיכוי של חודש. אמרו 7 ימי עסקים תקבל SMS.
מחר יום 7, נראה.
בכל מקרה אני רוצה לעזוב.
התנסתי קצת בסלקום TV, סבבה לי עד עכשיו.

נשלח להם מכתב למיל שבאתר, לא ינתקו, הבנתי אפשר לקבל פיצוי עד 10 אלף. ננסה.
כל עוד זה מהמחשב והכל און ליין, גם התביעות הקטנות, אין לי בעיה. לא טרחה.

liorp · שליחה #16 30/05/2017 0:38

להגיש תביעה קטנה אפשר באתר בתי המשפט, אבל לדיון תצטרך להגיע פיזית.

NarynK · שליחה #17 30/05/2017 2:47

אני נותן להוט קצת קרדיט.
לא חושב שהם מתעלמים ממכתבי ניתוק ומגיעים למצב של תביעות.

nerya40 · שליחה #18 30/05/2017 16:31

אם תשתמש באתר נתק הם יוכלו לטעון שלא קיבלו את הבקשה לך.
בכל תקנוני המבצע של הוט רשום את הדרכים בהן ניתן לבטל את העסקה, כדאי להשתמש בהם:
[imgbig]http://www.up2me.co.il/images/57054184.png[/imgbig]

liorp · שליחה #19 01/06/2017 0:15

אולי אפשר להגיע למרכזי שירות והחזרת ציוד עם כל הציוד ולבקש להתנתק.
http://www.hot.net.il//heb/customerservice/servicecenter/changeremotes/