תקלה מכונת נספרסו U-Milk

shayke86 · שליחה 19/05/2017 19:40

ערב טוב לכולם.
לאחרונה כאשר אני מוריד מנה של קפסולה בתוך המכונה הקפה/המים יורדים לתוך הקופסא של הקפסולה ולא לתוך הכוס.
האם מישהו נתקל בתקלה כזו?
במידה וכן מה ניתן לעשות?
תודה רבה ושבת שלום (:

dmitrys · שליחה 20/05/2017 9:51

eקרה לי.
לקחתי את המכונה לשירות נספרסו, תיקנו את זה תוך חצי שעה, ועוד קיבלתי חבילת שוקולד מתנה.
שירות הכי טוב בארץ.
מציע לך לא לשבור את הראש אלא לקחת את המכונה לנקודת שירות שלהם (אני הייתי בפתח תקווה).

shayke86 · שליחה 20/05/2017 12:19

היי,
תודה רבה לך על התגובה.
מה הסכום שגבו על התיקון?

dmitrys · שליחה 25/05/2017 22:28

@shayke86
·אתה צוחק? זה בחינם.
הם עושים כסף מהקפסולות, לא מהמכונה.

avihuli · שליחה 25/05/2017 23:33

איפה יש עוד נקודות שירות ? סובל מאותה בעיה.

shaykez86 · שליחה 26/05/2017 23:31

אצלי הבעיה הייתה בנדנדה ופייה.

התיקון ארך 5 דקות גבו 40 ש"ח ופינקו עם סט דוגמיות של 16 קפסולות

אני תיקנתי בפ:ת.

soundster · שליחה 27/05/2017 12:22

בעיה ידועה , המנגנון שמזרים את הנוזלים (הנדנדה כפי שקראו לו פה) נשבר ונשאר במצב שהוא מזרים אל עבר תא הריקון. בנספרסו בפ״ת הם מתקנים בחינם בד״כ וגם מפנקים בסט קפסולות להתנסות. שרות מעולה ומהיר!

הלוואי ועוד חברות היו מתייחסים ככה למוצרים שלהם.