חבילה שלישית ברציפות מאמזון מתעכבת לביקורת במכס?

Itsik_G · שליחה #1 15/05/2017 22:58

יוצא לי להזמין מאמאזונים השונים 1-2 חבילות לחודש בממוצע. עד עכשיו הכל עבד חלק - משלם את הסכום כולל משלוח ומכס (אם יש) החבילה מגיעה לארץ, משתחררת מהמכס תוך שעה בערך וממשיכה ליעדה.
בגלל עיכובי החג/ים הגיעו שתי חבילות יחד למכס ב 1/5 והסטטוס התעדכן ל "Customs Clearance Delay". הסטטוס נשאר כך במשך שבוע ויצרתי קשר עם iParcel כדי לברר מה קורה. הם הבטיחו לבדוק ולאחר מס' ימים הסטטוס התעדכן והחבילות המשיכו הלאה. היום בשעה טוב אספתי אותן וראיתי ששתיהן נפתחו ונסגרו עם מדבקה של המכס.
בינתיים חבילה שלישית שנשלחה לפני כשבוע מארה"ב הגיעה ארצה והיום קיבלה סטטוס "Customs Clearance Delay".
מה קורה פה?
אני זוכר שלאמאזון יש הסדר עם המכס בארץ וכי כל החבילות שלהם מוצהרות ורשומות כדי לקצר את תהליך השחרור. מה השתנה פתאום? עוד מישהו נתקל בזה?
מרגיז במיוחד כי התהליך הזה מוסיף עיכוב של כמעט שבועיים לכל משלוח ולא ברור על מה ולמה.

שליחה #2 15/05/2017 23:03

מה היה בחבילות ? (אם אתה יכול לספר)

Itsik_G · שליחה #3 15/05/2017 23:07

@shuali
·
לא משהו מסעיר במיוחד:
פעמון/מצלמה Ring Doorbell Pro
מכונת תספורת של Wahl

ובחבילה השלישית מדחום BT של Withings

Itsik_G · שליחה #4 16/05/2017 21:02

רק לי זה קרה?
פניתי גם ל i-parcel כדי להבין מה הסיבה לעיכובים. הבטיחו לבדוק ולחזור.

sagi-m · שליחה #5 16/05/2017 21:06

גם החבילה שלי בסטטוס זהה בדיוק מתאמול.
אני לא פניתי אליהם אבל אשמח אם תעדכן מה הם ענו לך

הזמנת חבילה גדולה \ כבדה?
ואיך אתה יודע שזה מוסיף עיכוב של שבועיים ולא פחות?

Itsik_G · שליחה #6 16/05/2017 21:26

@sagi-m
·
החבילות ממש לא גדולות או כבדות במיוחד.
בפעם הקודמת החבילות נשארו בסטטוס הזה במשך שבוע ואז פניתי ל i-parcel לבירור. אחרי שלושה ימים הסטטוס השתנה והחבילות שוחררו. לקח עוד שבוע עד שהגיעה אלי.
לא לגמרי ברור אם הפנייה ל i-parcel עזרה לשחרר את החבילות או שהיו משתחררות לבד בכל מקרה.

Itsik_G · שליחה #7 17/05/2017 0:28

התשובה של i-parcel:

[left]Thanks so much for reaching out to us. I am really sorry about the delay with getting your order delivered to you. Unfortunately right now there is a delay in getting parcels cleared through customs in Israel.

With that being said I can see your order is still processing through customs. Once it does clear it will be delivered to you by Post IL under local tracking number xxxxxxxxxx. You can monitor your order's progress at https://www.israelpost.co.il/itemtrace. ... nForm&L=EN - just keep in mind tracking won't come up with them until they get your order from customs.

We’re working with our clearing agent to try to get the latest info and will then contact you with next steps. Sorry we cannot give you definitive info right now but we’re doing everything we can to track down your shipment.

Thanks
Emily[/left]
...

מהדברים שלהם זה נשמע כאילו יש עיכוב כללי בשחרור חבילות. אבל משתי החבילות שכבר עברו את המסלול הזה מדובר בביקורת שכוללת פתיחה וסגירה מחדש של החבילה. זה לא סטנדרטי.

שליחה #8 17/05/2017 2:32

לדעתי זה המרכז החדש במודיעין. אחת המטרות שלו היא גם תפיסה של יותר חבילות, אני מניח שנגזרת של זה היא גם פתיחה של יותר מהם.
עוד אפשרות היא שכל החבילות הגיעו ביחד למכס, קרה לי בעבר שהזמנתי מאמזון 3 הזמנות שכל אחת כללה כמה מוצרים. יצא שהם שלחו כ 6 חבילות סהכ ומתוכן 4 באותו היום. לאחר מספר ימים קיבלתי הודעה לגבי כל אחת מה 4 שהן נעצרו לבדיקה במכס. ה2 האחרות עברו רגיל.

Itsik_G · שליחה #9 17/05/2017 6:26

@shuali
·
אם היה מדובר בחבילות סטנדרטיות שמגיעות ממוכרי EBAY או ALI בקופסאות חלקות עם הצהרת מכס חלקית או מעורפלת - אני יכול להבין.
אבל מדובר בחבילות של אמזון שמתואמות עם המכס (הסכם שפורסם כבר ב 2001) בדיוק למטרה זו - חסכון בצורך לפתוח את החבילות וקיצור זמן השחרור. הרי אי אפשר להבריח כלום בחבילה של אמזון, הכל מדווח מבעוד מועד למכס. אז מה הסיפור שלהם?

HazooM · שליחה #10 17/05/2017 11:01

גם לי היה לאחרונה את אותו הסיפור בדיוק (עוד לא יודע אם פתחו את החבילה). במקרה שלי זה היה משלוח עם DHL.

sagi-m · שליחה #11 17/05/2017 12:12

@HazooM
·
אבל החבילות שנשלחות עם חברות שילוח (iparcel,dhl, וכו) עוברות במכס לפני שהן בכלל מגיעות למרכזי מיום של הדואר, לא?

wallalon · שליחה #12 17/05/2017 13:44

הרבה פעמים ה delay הזה לא קשור ספציפית לחבילה שלך, אלא לעיכוב בשחרור המלא של חברת העמילות מכס.

HazooM · שליחה #13 17/05/2017 15:03

sagi-m כתב:@HazooM
·
אבל החבילות שנשלחות עם חברות שילוח (iparcel,dhl, וכו) עוברות במכס לפני שהן בכלל מגיעות למרכזי מיום של הדואר, לא?
...

כן, אבל גם אצלי החבילה התעכבה ימים במכס (בדיוק כמו שרשם פותח השרשור), והגיעה ארוזה בצורה רשלנית עם סרט דביק של המכס.

mayeast · שליחה #14 17/05/2017 17:13

רמקול של polk audio שהוזמן מאמזון ארהב ב 6 לחודש (יום שבת) יצא לדרכו ב 8 לחודש (יום שני) עם IPARCEL
הגיע לישראל ביום ראשון ה 14 לחודש, באותו יום יש סטטוס שחרור ממכס, היום הגיע אלי עם שליח.

הארגז היה סגור עם סרט של iparcel שכתוב שנפתח ל inspection. מעניין איפה פתחו אותו... בחול או בארץ....
אין אזכור של המכס. איך אפשר לבדוק באם שולם מכס או לא ? (במקום לחכות איזה חודש/חודשיים לאמזון)

Itsik_G · שליחה #15 17/05/2017 17:43

ככה נראו החבילות שאספתי, עם מדבקה של מכס נתב"ג.
אגב - לגבי החבילה השלישית שגם היא עוכבה, כבר לא חיכיתי שבוע וכאמור יצרתי קשר עם i-parcel. למרבה ההפתעה היא כבר שוחררה היום ("רק" יומיים במכס).

mayeast · שליחה #16 17/05/2017 19:48

wallalon כתב:הרבה פעמים ה delay הזה לא קשור ספציפית לחבילה שלך, אלא לעיכוב בשחרור המלא של חברת העמילות מכס.
...

·

בחברות השילוח הללו (לא יודע לגבי iparcel כנראה גם) השיחרור מבוצע אלקטרונית עוד לפני שהחבילה נוחתת, וזאת עפי הנתונים שהוזנו במערכות השילוח.
יש אחוז מסויים שמבוקש לבדיקה ידנית של המכס.

sagi-m · שליחה #17 17/05/2017 20:00

Itsik_G כתב:ככה נראו החבילות שאספתי, עם מדבקה של מכס נתב"ג.
אגב - לגבי החבילה השלישית שגם היא עוכבה, כבר לא חיכיתי שבוע וכאמור יצרתי קשר עם i-parcel. למרבה ההפתעה היא כבר שוחררה היום ("רק" יומיים במכס).
...

מיום ראשון עד היום זה זה 3 ימים אם לא 4...
בכל מקרה,·טוב לשמוע שלי עדיין באותו סטטוס

אתמול פניתי לאייפארסל, אמרו שיעדכנו אותי בתוך 48 שעות.

mrraz111 · שליחה #18 17/05/2017 20:05

תנסה להחליף את הגורם מבצע הקניה
אצלי בפרופיל יש את מספר תעודת הזהות לשחרור מהמכס
אולי הם מבצעים רישום לפי תעודת זהות ואז עוצרים את הקונים המתמידים.

שלגון · שליחה #19 18/05/2017 18:53

עכשיו ראיתי את זה - הר של חבילות: צפו במצלמה נסתרת - בלאגן במרכז המיון החדש של הדואר
http://www.themarker.com/technation/1.4105361

Itsik_G · שליחה #20 18/05/2017 22:31

לא ייאמן. כמו שזה נראה ממש נס שיש חבילות שמגיעות ליעדן.