סיפור מגולן טלקום

[ytulpan]

היום קרא לי משהו מעצבן לאללה עם גולן. אז ככה:

יש לי איזה 8 קווים בגולן מחולקים לשני חשבונות.

לפני שבוע מודיעה לי זוגתי שהאינטרנט זז לה נורא לאט וחוץ מוויז וווטסאפ לא מצליחה לעשות כלום. היא פעילה מרכזית באחת המפלגות ובאמת חייבת את הטלפון שלה...

אמרתי לה, בטח ראית הרבה דברים ביוטיוב 😜 אמרה ווללה כן, איך אתה יודע?

יש לה חבילה של 6 ג'יגה ובד"כ לא מגיעה לחצי מזה. הפעם כנראה כן. אמרתי לה זו בטח ההאטה, אם תרצי, נגדיל לך את החבילה בחודש הבא. לא צריך היא אמרה. היא גם לא קיבלה התראה על נפח גלישה. מוזר... לא בסדר, אבל מילא...

אבל היום התקשרו אלי מגולן להודיע לי חגיגית שסוגרים לה את האינטרנט.

לגמרי.😱

למה ? כי עברה את ה-8 ג'יגה. רגע, רגע, איך, הרי יש כזה דבר האטה, אי אפשר בכלל לצרוך 2 הג'יגה הנוספים כשיש האטה. ולמה 8 ג'יגה ? כי כך כתוב בחוזה. בדקתי אח"כ, זה נכון, "שימוש סביר עד 8 ג'יגה". נו, אף פעם לא הופיע בחומר פירסומי, ההגבלה הזו, הרי ההאטה נמכרת כעדיפה על מגבלה קשיחה.

טוב, זה כבר חמור. אפשר לקנות עוד נפח ? לא. אבל, אבל, איך אפשר, אתם לא יכולים ככה סתם לנתק מישהו, בלי התראה בלי כלום.

אני רוצה לדבר עם הממונה עלייך. -רגע אברר.

אחרי 5 דקות: -בדקתי עם הממונה. אי אפשר לעשות כלום.

אבל תני לי בבקשה לדבר איתו או איתה.
-לא ניתן. הוא לא יחליט אחרת.

אבל בבקשה, אני רותה לדבר איתו.
-לא ניתן עכשיו

אח"כ ?
-לא ניתן. ובכלל אנחנו מיטיבים איתך ולא מנתקים אותך לגמרי 😳. תוכל לגלוש מהמחזור הבא !

הייתי שניה המום. הם עושים לי טובה ! וואו. נשבע לכם. הכל מוקלט. אצלי יש אפליקציה שמקליטה הכל.

טוב, אז חזרתי הביתה מעוצבן כהוגן. נכנסתי לאו-ליין שלהם ובדקתי. ואז מצאתי את הדבר המדהים הבא:

בכלל ההאטה מתרחשת אחרי 3-4 ימים. ואם עד אז עברת את ה-8 ג'יגה, הלך עליך. נותנים לרובוט שנשמע כמו בחורה להודיע לך שזהו, אין יותר.

אצלי, הצריכה הגדולה הייתה ב 28/4 . 5 וחצי ג'יגה באותו יום. סה"כ צריכה כולל אותו יום : 7.662 ג'יגה. מאטים ב 6 ? הצחקתם אותי.

אבל גם ב 29/4, 30/4, 1/5 לא הייתה האטה, ולכן הייתה צריכה של עוד 0.4 ג'גה. סביר. אז התחילה ההאטה. יש לי הכל באקסל. אני בן אדם יסודי.

אבל אז כבר היו קצת מעל 8 ג'יגה והמכונה של גולן התחילה לפעול.


אז בעצם השיטה של גולן היא הכי גרועה. אין התרעות לנפח גלישה והחישוב נעשה אחרי כמה ימים ולא און-ליין. כמו כן המגבלה שבה סוגרים לך לגמרי את הברז היא די קרובה לחבילת הגלישה. לכן, מה שקורה, זה שקל מאד למצוא את עצמך כעבריין שבמקרה הטוב עוד נותנים לו להיות לקוח. אבל מהמחזור הבא.

סדר צריך להיות והרי פריירים לא מתים, רק מתחלפים. אה, זה לא מה שאמר אדון גולן ? סליחה, טעיתי בציטוט.

לידיעתכם.

[jtk]

לא מובנת הדרקוניות.
לא היו מעדיפים לקבל עוד כמה שקלים, אפילו נגיד 10 ש"ח, בשביל כל GB מעבר לתוכנית הבסיס?

[pixies]

הם חייבים על פי חוק לשלוח SMS אזהרה ב-75% וב-95% מנפח הגלישה (אם הבנתי נכון, זה 6GB במקרה שלכם).
אם הם לא שלחו SMS-ים כאלה לזוגתך, אתה יכול להתלונן עליהם במשרד התקשורת.
ואם הם כן שלחו, אז כדאי שזוגתך תתחיל לקרוא בעיון את מה ששולחים אליה, במיוחד אם זה מגולן טלקום...

אגב, הרבה לא יודעים את זה, אבל מי שנחשבת צרכנית כבדה מאוד של גלישה זו אפליקציית פייסבוק, בגלל שהיא מנגנת אוטומטית סרטונים כשמעיינים ב-Feed שלה.
בהגדרות האפליקציה ניתן לכבות את זה. זה נקרא Autoplay באנגלית, ויש להגדיר את זה על On Wi-Fi Connections Only.

ובכלל, כדאי לברר איזה אפליקציות זללו את חבילת הגלישה בסמארטפון שלה. זה מידע מובנה באנדרואיד, מניח שגם באייפון.

לגבי מה שגולן טלקום עשו, תמיד אפשר לעבור לחברה אחרת. לא חסרות מתחרות במחירים דומים.

[PCingAddict]

גם לי קרה מקרה איתם, קצת דומה.
חיברתי את המחשב לטלפון ובטעות סינכרתי קובץ גדול בדרופבוקס. כמובן שנגמרה לי החבילה.
התקשרתי וביקשתי להגדיל נפח - אמרו אי אפשר. אפילו בתשלום, ואני חייב לציין שהייתי נדיב
בקיצור, באותו יום עברתי לחברה אחרת שנתנה את האופציה להגדיל את הנפח באופן אוטומטי ובמחיר משתנה (15g בהתחלה, תוספת על 5g נוספים במחיר נמוך יחסית, ואז תשלום גבוה על כל 1g נוסף, עד למקסימום מסויים, ורק בסוף האטה. בכל מקרה לא סוגרים את האינטרנט).