מעצבן! ח.י מתעכבים בקביעת מועד אספקה והתקנה. יש מה לעשות?!

[mitmit]

אז ככה,

קניתי LG חדשה ממש לפני החג, בחול המועד כבר אישרו את החיוב והעבירו את ההזמנה לח.י היבואנים.
חיכיתי בסבלנות לטלפון לתאום התקנה ואספקה, ומי לא התקשר...?
כשיזמתי כבר שיחה התחילו לתרץ לי שמחכים לאיזו מכולה ושלא עבדו בחול המועד (ואני יודע שכן עבדו) ושהם מצטערים מאוד ויצרו איתי קשר (כשיהיה להם נוח כנראה).
בינתיים כבר עבר כמעט שבוע מאז החג וטרם קיבלתי שום עדכון/טלפון/נסיון ליצירת קשר.

מעצבן, במיוחד כשהילדים מתנחלים לכם במיטה של ההורים כדי לראות את דייגו...

מה כדאי לעשות?
יש סיכוי לאיזה פיצוי פה?
התחייבו לתאם התקנה תוך שלושה ימים מאישור הקניה

[se1]

מה כדאי לעשות ?

להרגע ולהתאזר בסבלנות.
החנות יכולה להבטיח עולם ומלואו כדי לבצע מכירה,
ההובלה וההתקנה זה כבר ישות אחרת בהרבה מקרים.
אתה יכול נסות לבקש פיצוי, אבל לא מאמין שתקבל.
חגים וחול המועד פסח הם תמיד זמן בעייתי לקבל ההזמנה ועוד יותר מכך ההתקנה.
מאחל שזו תהיה הבעיה האחרונה.

[oferlaor]

יתכן שהחברה עבדה אבל לא חברת ההובלות או המכס. לך תדע... יבואנים רוצים לספק, הם לא מעכבים אותך סתם.

[MartinHSabag]

המכס בודאות לא עבד, אני אישית הזמנתי משהו ושילמתי פי 3 על המשלוח (יותר מהמוצר עצמו) רק כדי שיגיע לפני כניסת החג, והוא הכן הגיע לארץ ביום חמישי שלפני סופה"ש שלפני ליל הסדר, והפלא ופלא....המצר הגיע אלי לידיים שבועיים לאחר מכן, כלומר, לקח לו יומיים להגיע לישראל מארה"ב ועוד שבועיים בתוך ישראל (שזה מן הסתם, לא קשור רק לדואר אלא ובעיקר למכס ונציג משרד התחבורה).