תקלה בפיליפס חדשה 6521

[ararar]

שלום חברים

אחרי הרבה תלאות עם המקצועיות ורמת השרות המזעזעת של אלקטרה , בחמישי האחרון בערב הותקן סוף סוף המסך החדש
פיליפס 65 אינצ דגם 6521
פ
עבד טוב אתמול והיום
החל מהערב- אחרי מספר דקות של צפיה , המסך נחשך לחלוטין
יש סאונד
יש תאורה אחורית( אמבילייט)
השלט/תפריט עובד(רואים לפי החלפת הצבעים באמבילייט)

אבל המסך חשוך לחלוטין


בכיבוי והדלקה מחדש - התופעה חוזרת על עצמה
מספר דקות תקין
מספר שניות ריצוד
מסך חשוך

מישהו נתקל או מכיר את התופעה/תקלה?

פניתי לשרות הלקוחות של אלקטרה, איזה סיוט מחכה לי בהתנהלות מולם בשבוע הקרוב...

[roy007]

עקב הזמן המאד מועט שהטלוויזיה אצלך, דרוש את החלפת המסך ואל תתפשר על תיקון.
מן הסתם הם יגידו לך שהם שולחים טכנאי, אז תתעקש איתם ואל תסכים לקחת אותה למעבדה.
במידה והם מחליפים בדוק היטב שמדובר בחדש.
יש להם כאן נציגה בפורום בשם לבנת שעזרה ללא מעט אנשים כאן אז שווה לפנות אליה לעזרה.
בהצלחה

[אלקטרה_ייבוא]

צביקה ערב טוב, קיבלתי את פנייתך באמצעות המייל. אנו ניצור עמך קשר בהקדם להמשך טיפול בפנייתך. בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.

[roy007]

@אלקטרה_ייבוא
·כמה שאומרים שהשירות של אלקטרה הוא לא טוב, לפחות אתם עונים ומגיבים וזה יאמר לזכותכם.
אז כל הכבוד!!
הלוואי שנציגים מיבואנים דומים ינהגו באותה דרך.

[ararar]

תודה רוי
תודה לבנת

[אלקטרה_ייבוא]

צביקה בוקר טוב, בהמשך לשיחתנו הבוקר תיאמתי עבורך שירות ליום שלישי הקרוב בין השעות 14:00-16:00 לבדיקת המסך , בנוסף שלחתי לך מייל עם פרטי ההתקשרות עימי . בברכת חג שמח, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.

[ag80]

הם מגיבים פה כי אין דרך אחרת ליצור איתם קשר טלפונית-בכל מקרה ממליץ להם בחום להקים מוקד שירות לקוחות טלפוני נורמלי ולא דרך פורום.

[אלקטרה_ייבוא]

צביקה שלום, בהמשך לשיחתנו אספקת המסך תואמה לך למחר ובמקביל הענקתי לך הטבה מיוחדת עבורך- שנת אחריות נוספת למסך החדש. אני במעקב אחרי הטיפול בפנייתך. בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.

[אלקטרה_ייבוא]

צביקה בוקר טוב, בהמשך לשיחתינו מסרת לי שהטיפול הסתיים לשביעות רצונך המלאה. שמחתי לעמוד לרשותך. בברכה, לבנת בוקובזה אחראית קשרי לקוחות אלקטרה סחר.