HOTnet מחירים

[jagheadg]

הסיפור הוא כזה.
הוטנט החליטו להעלות בינואר את המחירים ל 25ש"ח ואחר כך חזרו בהם והחזירו ל 20ש"ח.
טעות שלי, לא בדקתי כבר חודשיים את החשבון (וגם לא קיבלתי אותו משום מה, מעניין מאד למה).

הוטנט טוענים שנגמר לי המבצע ולכן בינואר העלו אותי אוטומטית ל 200 מגה ב 25 ש"ח.
אני בתשתית של הוט על 100 מגה.
למה הוטנט החליטו על 200 מגה? כי הם יכולים לעשות מה שהם רוצים.
כששאלתי בשירות למה העלו ל 200 ? הרי אני בתשתית על 100 וגם באתר שלהם יש חבילה של עד 100 ב 20 ש"ח? הנציג אומר: "האתר לא מעודכן. אין חבילה של 100 מגה ב 20ש"ח. עוד מעט האתר יתעדכן." רק דבר אחד יש לי להגיד לו: שקרן!

תבדקו על מה מחייבים אתכם.

[pixies]

גם לי עשו את זה. לי לא אמרו שהעלו אותי ל-200, אלא שזה פשוט העלאת מחירים מ-20 ל-25.
כשאמרתי להם שהמחיר באתר עבור 100 מגה ביט הוא 20 שקלים, אמרו לי שזה מחיר רק למנויים חדשים.
הם באמת חצופים, אבל בחוזה מולם כתוב שהם רשאים להעלות את המחיר בכל עת.
או, במילים אחרות: נבלהוט!

[bixente]

עצוב מאוד אבל זו המציאות במדינת ישראל. לחברות מותר לעשות מה שהן רוצות , ואף אחד לא דואג לצרכן (בניגוד לרוב העולם שם זה הפוך).
בארץ הרגולטור לא דואג לכלום , והצרכן הכי נדפק בסוף...

[eran405]

גם לי עשו זאת, אמרתי להם או שהם מחזירים את המחיר ל-20 ש"ח או שאני עוזב. לא הסכימו להוריד חזרה את המחיר אז עזבתי אותם.

הבעיה שלפחות למיטב הבנתי מה שהם עושים זה חוקי. יש להם סעיף בחוזה - כמו גם לרב החברות האחרות - שמותר להם להעלות את המחיר ב-X שקלים. כמובן שזה לא מונע מהם לשם בכל פרסומת "מחיר קבוע" ולהדגיש את המילה "קבוע" על רקע אדום בוהק - במקרה יש לי פרסומת כזו כרגע בראש העמוד....

[uh99]

גם לי עשו זאת, אמרתי להם או שהם מחזירים את המחיר ל-20 ש"ח או שאני עוזב. לא הסכימו להוריד חזרה את המחיר אז עזבתי אותם.

הבעיה שלפחות למיטב הבנתי מה שהם עושים זה חוקי. יש להם סעיף בחוזה - כמו גם לרב החברות האחרות - שמותר להם להעלות את המחיר ב-X שקלים. כמובן שזה לא מונע מהם לשם בכל פרסומת "מחיר קבוע" ולהדגיש את המילה "קבוע" על רקע אדום בוהק - במקרה יש לי פרסומת כזו כרגע בראש העמוד....

...

חידוש חוזה בתום תקופת ההתחייבות או בתום מבצע

http://www.consumers.org.il/category/contract-renewals





·

[eran405]

...

...

חידוש חוזה בתום תקופת ההתחייבות או בתום מבצע

http://www.consumers.org.il/category/contract-renewals

·

...

·

אולי אני מפספס משהו אבל מה הקשר של חידוש מבצע? להבהיר, לפחות במקרה שלי התחברתי להוטנט לחבילה של 20 ש"ח לחודש למשך שנה. אחרי 3 חודשים העלו לי את המחיר ל-25 ש"ח.

עכשיו שאני מסתכל בחוזה הספציפי של הוטנט זה לא כזה ברור האם מותר להם לעדכן את המחיר באמצע המבצע או לא. אני זוכר בוודאות שחברה אחרת (אני חושב בזק או בזב"ל) היה כתוב בצורה מאד מפורשת שמותר להם לעדכן את המחיר בנגיד 5 ש"ח במהלך תקופת המבצע. אל אף זאת אני מכיר מקרים של העלאת מחיר באמצע מבצע רק בהוט והוטנט.

[uh99]

...

...

·

אולי אני מפספס משהו אבל מה הקשר של חידוש מבצע? להבהיר, לפחות במקרה שלי התחברתי להוטנט לחבילה של 20 ש"ח לחודש למשך שנה. אחרי 3 חודשים העלו לי את המחיר ל-25 ש"ח.

עכשיו שאני מסתכל בחוזה הספציפי של הוטנט זה לא כזה ברור האם מותר להם לעדכן את המחיר באמצע המבצע או לא. אני זוכר בוודאות שחברה אחרת (אני חושב בזק או בזב"ל) היה כתוב בצורה מאד מפורשת שמותר להם לעדכן את המחיר בנגיד 5 ש"ח במהלך תקופת המבצע. אל אף זאת אני מכיר מקרים של העלאת מחיר באמצע מבצע רק בהוט והוטנט.

...

האם קבל מכתב על עלת מחיר או הודעה קולית או SMS בלי לשים לב לזה
ואם יש לך הקלטה של השיחה מול המוקד לקוחות...
·

[eran405]

@uh99
·

היתה הודעה בתחתית החשבונית לפחות איזה חודש חודשיים לפני העלאת המחיר. האמת ששמתי לב זה בעיקר תודות לשירשור בנושא כאן בפורום. לא הקלטתי את השיחה עם שירות הלקוחות שלהם.

[FIRE_WIRE]

אני בזמנו קצת הרמתי קול איימתי בתביעה ,
ואז ניתקו אותי וחיברו מחדש עם התנאים הנ"ל

[Multi_Touch]

אני בזמנו קצת הרמתי קול איימתי בתביעה ,
ואז ניתקו אותי וחיברו מחדש עם התנאים הנ"ל

...

אתה יכול לשלוח לי את התקנון?
תודה...

[FIRE_WIRE]

זה ההסכם בהמשך לחלק הראשון בהודעה שלי