אמזון - החזר על מוצר פגום

[tomer953]

היי חברים,

עזרה לבני משפחה שלי:

הזמינו צינור מים מאמזון, הרכיבו - הצינור מטפטף (צולם בוידאו גם)
הם רוצים לקבל החזר,
באמזון אומרים לשלוח חזרה ואז יקבלו החזר.

מה המדיניות לגבי תשלום המשלוח חזרה?
בעת הקנייה המחיר כולל משלוח, האם בזיכוי אני מפסיד את עלויות המשלוח?

תודה לעוזרים

[istarmini]

בדוק כמה עולה משלוח ותקבל מהם אישור לסכום המדובר.
שלח את המוצר בהתאם להוראות שתקבל מהם.
צלם חשבונית תשלום המשלוח ושלח להם ,מנסיון תקבל מיד זיכוי בכרטיס אשראי ,על עלות המשלוח.
ברגע שיקבלו המוצר יזכו אותך על העלות שלו.

[olorin]

אמזון מחזירים את עלויות המשלוח חזרה (בדיוק קיבלתי אתמול החזר 12 יורו). מומלץ גם לפנות אליהם בצ'אט/אימייל על מנת לוודא זאת.

https://www.hometheater.co.il/vp2556044#2556044

[tomer953]

תודה לכם ידידי, אבדוק את העניין!