בעיית סאונד בחיבור טלוויזיית סוני KD-65X8509CBAEP לסאונבר של סוני HT CT790

[igorg]

רכשתי טלוויזיה סוני מדגם KD-65X8509CBAEP ומקרן קול מדגם Sony HT CT790.
חיברתי את הטלוויזיה למקרן דרך היציאה HDMI ARC. לאחר החיבור אני מקבל סאונד מהסאונבר.
**מצורפת תמונה עם אופן החיבור**
הבעיה נוצרת, כאשר אני מכבה את הסאונבר ומדליק אותו מחדש... הטלוויזיה מזהה את החיבור אבל אין קול... הפתרון שמצאתי הוא הוא איתחול מחדש לטלוויזיה (ריסטרט) ורק אז הקול חוזר...
האם מישהו מכיר את הבעיה ואיך פותרים אותה? לא בא לי כל פעם לעשות ריסטרט לטלוויזה לפני שאני ארצה לראות סרט עם מקרן קול...

ראיתי באתר של סוני העולמי שהרבה נתקלו בזה, אבל לא ממש מצאתי מה הפתרון לזה...

תודה רבה לעונים!

[shraga007]

ליבואן פנית?

[igorg]

@shraga007
·
אני גם מנסה לקדם את הדברים בעצמי. במיוחד יהיה לי יותר קל להכווין את הטכנאי של ישפאר אם יהיו לי פה דוגמאות של אנשים שנתקלו בבעיה דומה...

[Amir64]

@shraga007
·
אני גם מנסה לקדם את הדברים בעצמי. במיוחד יהיה לי יותר קל להכווין את הטכנאי של ישפאר אם יהיו לי פה דוגמאות של אנשים שנתקלו בבעיה דומה...

...

אבל אמרת קודם...

ראיתי באתר של סוני העולמי שהרבה נתקלו בזה

...

אז יש לך דוגמאות של אנשים שנתקלו בבעיה דומה.
תפנה את הטכנאי לדוגמאות שמצאת.

[igorg]

@Amir64
·אחי אני רוצה לשמוע אנשים שנתקלו בזה בארץ... איך היבואן פה טיפל בבעיה... מיותר לשאול שאלות מיותרות של למה ומדוע אני שואל פה...

אני מכיר את השאלות וחרטוטים שיכול להגיד לי הטכנאי מטעם היבואן ולכן אני רוצה להתייעץ עם אנשים בפורום הזה בנוגע לזה...

בפורומים עולמיים של סוני לא מצאתי פתרון ובגלל זה אני מתייעץ פה.

[Amir64]

1. ברגע שמצאת בעולם עוד מקרים, זה אומר שאתה לא היחיד שנתקל בזה.
זה כבר מספיק לך.

2. לא מצאת פתרון, זה אומר שאולי אין פתרון. ואז גם טכנאי ישפאר לא יעזרו לך.
טכנאי ישפאר לא טובים יותר מטכנאים אחרים בעולם, ולא יכולים לתקן בעיה תכנונית בסאונדבר, בטלויזיה, או בשניהם.

3. למה ריסטרט לטלויזיה?
כניסה לתפריט ובחירה של רמקול חיצוני לא מספיק?

4. אין הגדרת HDMI CEC בסאונדבר?
זה אמור לפתור את הבעיה שלך.
זו התכונה שאמורה להודיע לטלויזיה שהודלק רמקול חיצוני, כדי שתעביר את האודיו אליו

[igorg]

אז פה הבעיה... הטלוויזיה רואה את הסאונבר ומעבירה אליו את הסאונד (הסאונד ברמקולים של הטלוויזיה נעלם) אבל אין שום סאונד בסאונדבר... זה כאילו משהו קורה עם ה HDMI ARC של הטלוויזיה...

[Zachn]

לי יש רסיבר שתומך HDMI Control ויש לי את אותה טלויזיה כמוך רק בדגם 55״, ברגע שאני מדליק את הטלויזיה, כמה שניות אחרי זה הרסיבר נדלק ומעביר סאונד...

דבר ראשון, בסאונדבר, HDMI Control פועל? יענו, אתה מדליק את הטלויזיה, הסאונדבר נדלק ביחד איתה? כי ככה זה אמור לעבוד. אתה גם לא אמור לכבות את הסאונדבר, ברגע ש HDMI Control פועל, ברגע שתכבה את הטלויזיה היא גם תכבה את הסאונדבר אוטומטית.

כמו שאמיר אמר, אתה גם יכול להפעיל אותו דרך ההגדרות של הטלויזיה, ככה:

[img2=676x586]http://image.prntscr.com/image/081972b1 ... 236cda.png[/img2]

[img2=650x367]http://image.prntscr.com/image/00226231 ... 50d0a5.png[/img2]

אם הוא לא נדלק ביחד עם הטלויזיה, ברגע שתלחץ על Audio System הוא אמור להדלק.

בשביל שיעבוד כמו שצריך, אתה צריך להגדיר את המכשיר בתפריט Bravia Sync, ראה פה:

Settings -> External Inputs -> BRAVIA Sync Settings -> Bravia Sync Device List

[img2=650x353]http://image.prntscr.com/image/90531e27 ... 23d1af.png[/img2]

תוודא שהוא מופיע ברשימת המכשירים ותלחץ Enable כדי לשלוח אליו פקודה מהטלויזיה.

תעדכן אם הסתדר

[igorg]

@Zachn
·קודם כל תודה רבה על ההסבר המפורט!

את כל הדברים האלו הגדרתי בטלוויזיה. ואני אבדוק היום אם הכיבוי של הטלוויזיה ולא כיבוי של המקרן בלבד משפיע איכשהו על זה

בכל מקרה, כשאני מגדיר לטלוויזיה להעביר את הסאונד דרך הסאונבר, אז נעלם לי הקול...

מבחינת הטלוויזיה, היא מזהה את הסאונבר אבל מאיזשהי סיבה ה HDMI ARC לא מוציא את הקול...

דיברתי עכשיו עם הטכנאי של ישפאר... הפתרון שלו היה להשתמש באופטי (כמובן)... זאת, למרות שאופטי לא יכול להעביר סאונד של בלו ריי:
Dolby TrueHD and DTS HD Master Audio

שזאת הסיבה שקניתי טלוויה ומקרן כל של אותה חברה, כדי להימנע מכל מיני בעיות תאימות...

[Zachn]

למרות שיש לי היסטורית שירות מצויינת עם ישפאר (החליפו לי טלויזיה, הסכימו לתת לי להכנס אליהם למעבדה כמה פעמים כדי להדגים להם בעיה טכנית שהייתה לי), הנציגים שלהם לא ברמה טכנית גבוהה, במיוחד זה שדיבר איתך, אני מניח שזה היה ציון.

בכל מקרה, שום אופטי, זה לא פתרון אלא עקיפה, הכל אמור לעבוד לך עם כבל HDMI, אין סיבה שהרסיבר שלי שהוא בן 6 עובד מושלם עם זה וסאונדבר של סוני לא יעבוד עם טלויזיה מאותה מותג.

יכול להיות שזה משהו בטלויזיה שדפוק, או משהו בסאונדבר, ההימור שלי הוא על הסאונדבר ובהגדרות שם, תוודא שבממשק שלו HDMI Control פועל.

[igorg]

@Zachn
·עברתי על כל ההגדרות... והגדרתי הכל (גם בטלוויזיה וגם וסאונדבר) כפי שהם ממליצים (חוץ מלחבר את הממיר של YES ישירות לסאונבר)...
אני חושד בטלוויזיה מכיוון שריסטרט שלה פותר את הבעיה... הבעיה היא לך תסביר ותוכיח לטכנאי שהבעיה היא בטלוויזיה ולא בסאונדבר... לפי השיחה שלו זה היה סימון V... ברגע שאמרתי לו שראיתי באתר של סונישזה בעיה נפוצה אז הוא אמר לי שאם זה ככה אז אין מה לעשות וצריך להשתמש באופטי...
בקיצר אני אנסה את מה שהמלצת...



דרך אגב, יכול להיות שהקבל שיש לי עושה את הבעיה? או שאם הוא היה בעייתי הוא לא היה עובד גם בהפעלה הראשונית?

[Zachn]

אם הכבל היה הבעיה אז לא היית שומע ולא רואה כלום. חיבור HDMI הוא בינארי, 0 או 1, או שיש תמונה וקול או שאין.

מה מחובר אליך לטלויזיה ובאיזה צורה כרגע? אם אני מבין נכון:

ממיר YES מחובר ישירות לטלויזיה
סאונדבר מחובר ליציאת HDMI ARC בטלויזיה

יש לך עוד מקורות שמחוברים לטלויזיה או לסאונדבר?

בדקתי אצלי עכשיו, כיביתי את הרסיבר כשהטלויזיה פועלת, סאונד עבר לרמקולים של הטלויזיה, הדלקתי אותו חזרה, סאונד מהרמקולים... לא יודע ככ מה להגיד לך.

עצה שלי שב לישפאר על הראש ואם יש לך זמן תגיע אליהם עם הסאונדבר שלך, תבקש לבוא למעבדה ולהראות להם את הבעיה אישית, רק ככה דברים זזים שם, אם לא הייתי יושב עליהם ככה לא היו מחליפים לי את הטלויזיה.

[igorg]

@Zachn
·הבעיה שהסאונבר הזה נקנה באמאזון... זה דגם חדש שעוד לא משווק בארץ... לישפאר יהיה ממש קל "להאשים" את הסאונבר ואז לך תרדוף אחריהם...

טוב, בכל מקרה תודה.

[Zachn]

אתה מאיזור תל אביב? אני מוכן לקפוץ אליך ולנסות לעזור כי התעסקתי מלא בנושא הזה בזמן האחרון

[igorg]

@Zachn
·אני מנתניה...
אני אנסה עכשיו אולי לפנות לאמאזון גרמניה שמהם קניתי ... יש מצב שהם יותר "שירותיים"...

אם זה לא יעזור ומתישהו תהיה באיזור נתניה, אני ממש אשמח

[Zachn]

אמזון גרמניה לא יעזרו לך מבחינת לסדר את הבעיה הם לא נותנים תמיכה טכנית, במקרה הכי טוב תוכל להגיד שיש תקלה והם יסכימו לקבל את המכשיר חזרה ולהחזיר לך את הכסף, זה בוודאות.

צור איתם קשר ותעדכן. אני ממליץ לך ליצור איתם קשר בצ׳אט לקבל מענה מיידי, הבעיה שהם נותנים שירות בגרמנית, אז תכין שני טאבים של גוגל טרנסלייט בדפדפן כדי לתרגם מה שאתה כותב מאנגלית ולתרגם מגרמנית מה שהנציג יכתוב לך חזרה. עשיתי את זה עשרות פעמים חחח

[igorg]

@Zachn
·כן... זה יהיה קצת מסובך... אבל זה לא שיש לי ברירה...
בכוונה רכשתי סאונבר אחד היקרים של סוני... רציתי להימנע מכל השטויות הללו... עכשיו נתרגל את מהירות ההקלדה שלי בגוגל טרנסלייט...
הבעיה היא שאני יורה באפלה ואני לא יודע אם הבעיה היא בטלוויזיה או בסאונדבר... אני כבר רואה איך יטרטרו אותי מתמיכה לתמיכה...

[igorg]

וככה זה נראה בהגדרות של הטלוויזיה... מה שמוזר הוא שאין בעיה לשמוע מוזיקה בסאונדבר דרך ה Bluetooth ...
אבל אין קול דרך ה HDMI arc של הטלוויזיה אלא רק אחרי אתחול...

[igorg]

עדכון בעניין התקלה:
החלפתי את כבל ה HDMI שמחבר בין הטלוויזיה לסאונדבר והכל עובד סבבה...
הבעיה החדשה/ ישנה היא שלאחר שטלוויזיה וסאונבר כבויים מספר שעות, למשל בלילה, התופעה חוזרת... הטלוויזיה מזהה את הסאונבר לנגן אודיו ולא כנגן סוני מדגם HT CT790...

הפתרון היחיד הוא לעשות ריסטרט לטלוויזיה... ריסטרט לסאונדבר לא עוזר...

מישהו נתקל בתקלה דומה?

[עופרפולק]

איפה אתה בנתניה