התמודדות מול מוכר בעייתי באיבי - כיצד?

שליחה 09/03/2017 11:24

שלום חברים.

רכשתי מוצר באיביי. המוצר הגיע ומייד עם השימוש בו התפרק. יצרתי קשר עם המוכר, ציינתי את הבעיה, אפילו צירפתי תמונות, התגובה שלו הייתה "תחליף בטריות". שלחתי שוב תגובה שאין קשר, המוצר מפורק, הציע לזכות אותי ב 2 יורו אם אתקן את זה עם סרט דביק (10 אחוז מערך המוצר). הסברתי לו שזה לא פתרון קביל מבחינתי, ומזה 3 ימים אין קול ועונה מהמוכר. בהזמה עצמה אין דרך לבקש זיכוי או לפתוח DISPUTE (ראה תמונה מצורפת).

מה ניתן לעשות?

HT-Assaf · שליחה 09/03/2017 11:26

הדיספיוט נפתח ברגע שאתה בוחר contact seller ובוחר אפשרות מוצר פגום או משהו כזה.

mp3lll · שליחה 09/03/2017 11:34

לפתוח בפאיפאל.

שליחה 09/03/2017 13:32

טוב, פתחתי, קיבלתי את ההודעה הזו:

If you don't hear back from the seller or you can't work things out, you can ask us to step in and help starting on Mar 15, 2017.

מצחיק שאני צריך לבקש מאיביי שיתערבו ושזה לוקח כ"כ הרבה זמן, כנראה נהייתי "מפונק" אחרי השירות שאני מקבל באמזון כשיש בעיה