החלפת 55 TV LED

eladeb · שליחה #1 08/03/2017 16:47

היי,
יש ברשותי TV LED 55 SAMSUNG 6400
לאחרונה רואים כתמים שחורים גדולים על הלד כאשר יש מסך עם צבע בסיס לבן\כתום .
לפני שבועיים באו לקחת אותה לתיקון הוצגה הבעיה לטכנאי etc...
חזרה לפני יומיים לאחר החלפת תאורה במצ עוד יותר גרוע השם ישמור כאילו החליפו את המסך עם כפות הרגליים.
שירות מאוד רע של "אלקטרוניקס פרו" שעובדים בשיטת תתקשר נייאש אותך ואם תרצה אחראי לטלפון זה יקח שתי ימי עסקים
וגם אחרי 4 ימים הוא לא יחזור אליך.....

בקיצור...
אחרי שפניתי באופן ישיר (מידי) לסמליין הטיפול החל לזוז והוצע לי להחליף\לשדרג מסך...
הכוון הוא 60 או 65
אני לא רוצה להוסיף יותר מידי אבל רוצה טלווזיה\מסך value for money
כך היה עם ה 6400 ופלזמה 50 לפניה.

מה ההמלצות(סמסונג כמובן)

תודה

שליחה #2 08/03/2017 16:57

תלוי בתקציב שלך ובמה הם הציעו לך.
תלוי גם איזה דגם (מה האות לפני מספר הדגם?) ה-6400 שלך, כי יש את המספר הזה כמה שנים ברצף.

roy007 · שליחה #3 08/03/2017 17:40

הטלוויזיה עדיין באחריות?

eladeb · שליחה #4 08/03/2017 17:57

יש לי את ה UA55H6400
לא יודע עדיין מה התוספת של לקיחת הישנה והוספה על החדשה.
אבל בפועל אני יכול לבחור איזה דגם שאני רוצה מאתר סמליין ואז יורידו לי מחיר הישנה.

אני רוצה כמובן 4K
אבל חשוב לא פחות UPSCALE על תכני SD .
אני מכוון לדגם MID טוב.

se1 · שליחה #5 08/03/2017 19:09

eladeb כתב:

"...לא יודע עדיין מה התוספת של לקיחת הישנה והוספה על החדשה.
אבל בפועל אני יכול לבחור איזה דגם שאני רוצה מאתר סמליין ואז יורידו לי מחיר הישנה... "
...

זה לא הולך בד"כ כפי שאתה מתאר.
אם אתה עדיין באחריות הם יציעו לך דגמים מסוימים בלבד עם תוספת מחיר שתלויה בדגם ובגודל.
על המסך שלך לא "יורידו" באמת, כי זה לא טרייד-אין שבו אתה מוכר מסך ואח"כ מוכרים כאותו כמשומש (כמו במכוניות).
זה חלק מהאחריות שקיבלת ובמקום לתקן לך אבל אין חלפים, או שזה יקר להם יותר, הם מציעים מסך אחר.
אם אין לך אחריות, כל הצעה שתקבל היא חלק מהתמקחות שלהם איתך על המסך החדש,
כשהמסך הישן הוא "תרוץ" להציע לך הוזלה כחלק מהמו"מ.

eladeb · שליחה #6 08/03/2017 21:25

se1 כתב:eladeb כתב:

...
...

זה לא הולך בד"כ כפי שאתה מתאר.
אם אתה עדיין באחריות הם יציעו לך דגמים מסוימים בלבד עם תוספת מחיר שתלויה בדגם ובגודל.
על המסך שלך לא "יורידו" באמת, כי זה לא טרייד-אין שבו אתה מוכר מסך ואח"כ מוכרים כאותו כמשומש (כמו במכוניות).
זה חלק מהאחריות שקיבלת ובמקום לתקן לך אבל אין חלפים, או שזה יקר להם יותר, הם מציעים מסך אחר.
אם אין לך אחריות, כל הצעה שתקבל היא חלק מהתמקחות שלהם איתך על המסך החדש,
כשהמסך הישן הוא "תרוץ" להציע לך הוזלה כחלק מהמו"מ.
...

עדיין באחריות.
אבל לא הבנתי מה אתה אומר.
שזה לא כדאי?מבחינת העלות שהם מציעים?

אמרו לי שאוכל לבחור כל דגם שישנו באתר.
זה בעצם החזרה של טלווזיה ישנה שעדיין באחריות.

שליחה #7 09/03/2017 0:46

בד"כ יזכו אותך בגרושים עבור המכשיר שיש לך כשתרצה לשדרג.
אז יש לך כמה אפשרויות:

לדרוש החלפה של המכשיר לאחד ברמה ומפרט דומה או טוב יותר.
לדרוש החזר כספי על המסך התקול - משהו שהיבואן חייב לעשות אם לא יכול לספק מסך שווה ערך כתחליף לתקול.
להוסיף כסף ולשדרג לדגם חדש\גדול יותר.

הבעיה עם אפשרות 1 היא: למסך שלך יש תמיכה בתלת מימד. לאף מסך מהשנה האחרונה של סמסונג אין תלת מימד. אישית, הייתי מנסה ללחוץ עם זה בבקשה לביטול עיסקה והחזר כספי. ואז פשוט תבחר לך מסך חדש ותקנה, עם אחריות מלאה חדשה.
מעבר לזה, מבחינת ביצועים ה-H6400 מצויין, אני מניח שהדגם "המקביל" לו יהיה ה-KU7000.
למרות שהוא 4K ותומך ב-HDR, ובאופן כללי לא רע, יש לו מספר חסרונות ביחס ל-H6400:
ל-H6400 יש פאנל 120HZ (עבור תלת-מימד אקטיבי), מה שבד"כ אומר שמסכים כאלה פחות סובלים מבעיות מריחות. ממה שהבנתי ה-KU7000 לא כזה מצטיינת בפרמטר זה.
ה-H6400 תומכת ב-24P ללא ג'אדר. בגלל פאנל 60HZ, ה-KU7000 לא תומכת בזה. - הבעיה זה לא פיצ'ר שמופיע במפרט.
בכל אופן, לדעתי צריך לדרוש החזר כספי בגלל שהם לא יוכלו לספק תחליף עם תמיכה בתלת מימד.
במקרה הכי גרוע זה יעזור לך לקבל החזר גדול יותר במידה ותחליט ללכת על שדרוג המסך לדגם חדש\גדול יותר בתוספת תשלום.

Sexter · שליחה #8 09/03/2017 2:38

סדרת H הייתה מאד מוצלחת. היום בסדר המחיר הזה סמסונג כבר לא נותנים לך מכשיר כזה איכותי. כל הסדרות שהגיעו לאחר ה H בטווח המחירים הללו היום מאד גרועות. היום סמסונג איכותית זה רק מסדרות היוקרה GS וכו'.

לא ברור איך הציעו לך לשדרג מכשיר בן 4 שנים? אתה מכוון שהם יזכו אותך על המכשיר בתור משומש בעסקת טרייד אין? זה כבר לא ישתלם. נסה למכור אותה למשהו באופן פרטי או שתתעקש שיתקנו כמו שצריך.

טלויזיות סמסונג רוכשים רק מיבואן פרללי. אותו שירות *** כמו סמליין, אבל לפחות אתה לא משלם יותר עבור זה...

ahersko · שליחה #9 09/03/2017 6:10

אף סדרה של סמסונג החל מ D כולל לא היתה מוצלחת מבחינת אמינות - אורך החיים שלהם 3-5 שנים ללא יוצא מהכלל.
רוצה לשדרג, תקנה מותג נורמלי אחר.
כבר עדיף לרכוש *** סיני ולא להתבאס אחרי שלוש שנים מאשר לשלם כפול על פרימיום קוראני.

תתעקש שיתקנו ללא תשלום! אל תשלם שקל.
כשתיגמר האחריות תקנה מה שתרצה ואל תישאר כבול לסמסונג.

eladeb · שליחה #10 09/03/2017 10:15

TheCoolest כתב:בד"כ יזכו אותך בגרושים עבור המכשיר שיש לך כשתרצה לשדרג.
אז יש לך כמה אפשרויות:

לדרוש החלפה של המכשיר לאחד ברמה ומפרט דומה או טוב יותר.

לדרוש החזר כספי על המסך התקול - משהו שהיבואן חייב לעשות אם לא יכול לספק מסך שווה ערך כתחליף לתקול.

להוסיף כסף ולשדרג לדגם חדש\גדול יותר.

הבעיה עם אפשרות 1 היא: למסך שלך יש תמיכה בתלת מימד. לאף מסך מהשנה האחרונה של סמסונג אין תלת מימד. אישית, הייתי מנסה ללחוץ עם זה בבקשה לביטול עיסקה והחזר כספי. ואז פשוט תבחר לך מסך חדש ותקנה, עם אחריות מלאה חדשה.
מעבר לזה, מבחינת ביצועים ה-H6400 מצויין, אני מניח שהדגם "המקביל" לו יהיה ה-KU7000.
למרות שהוא 4K ותומך ב-HDR, ובאופן כללי לא רע, יש לו מספר חסרונות ביחס ל-H6400:
ל-H6400 יש פאנל 120HZ (עבור תלת-מימד אקטיבי), מה שבד"כ אומר שמסכים כאלה פחות סובלים מבעיות מריחות. ממה שהבנתי ה-KU7000 לא כזה מצטיינת בפרמטר זה.
ה-H6400 תומכת ב-24P ללא ג'אדר. בגלל פאנל 60HZ, ה-KU7000 לא תומכת בזה. - הבעיה זה לא פיצ'ר שמופיע במפרט.
בכל אופן, לדעתי צריך לדרוש החזר כספי בגלל שהם לא יוכלו לספק תחליף עם תמיכה בתלת מימד.
במקרה הכי גרוע זה יעזור לך לקבל החזר גדול יותר במידה ותחליט ללכת על שדרוג המסך לדגם חדש\גדול יותר בתוספת תשלום.
...

לא נראה לי שאחרי שנה וחצי עם הטלוויזיה אני אקבל זיכוי כספי.
מי יודע כמה שווה הטלוויזיה היום אם היא שלוש שנים בחוץ.
כך שהשווי שלה ירד דרמטית.
לגבי השדרוג אני נותן להם כמה דגמים עמ להבין הוספת עלויות
כמו
65JS8000
65HU85000
65HU7200

האם אילו דגמים מומלצים ?
שוב בהנחה שאני לא רוצה להתפרע עם עלויות(שאעכדן בהמשך)
והאם ישנם דגמים אחרים שעלי לקחת בחשבון?
שוב לא מעוניין במסך CURVED .

בעניין השדרוג אני שם עם הכף את היכולת במקרה זה "להשתדרג" מ 55 ל 65
כך שבפועל לבקש אחרת 55 באותו מפרט יהיה קצת קשה והערכה היא שקניית 65 עוד שנה שנתיים הרי תעלה לי בסביבות 7-8-9K
אז אולי בכל זאת כדאי לשדרג?

תודה לעונים.

שליחה #11 09/03/2017 10:34

זה לא קשור לשווי שלה היום, מה שחשוב זה שאם המסך תקול והחברה לא מסוגלת לספק לך אחד אחר בעל אותם מאפיינים, אתה ראשי לדרוש מהם לקבל החזר מלא על המוצר. על זה הייתי לוחץ. אבל תעשה מה שאתה חושב לנכון.
JS דגם ישן.
HU דגמים עוד יותר ישנים.
סביר להניח שהם בכלל לא במלאי.
תבדוק את סדרת ה-KS8000.

eladeb · שליחה #12 09/03/2017 11:42

אני מבין מה אתה אומר.
אם יתנו מחיר טוב על KS8000 אני אשקול.

מצד שני אם אתעקש על תיקון זה יכול להיגמר רע...

מה שנקרה באבטחת מידע hunnypot.

ahersko · שליחה #13 09/03/2017 13:09

אתה מתעקש להמשיך את החתונה הקתולית בינך לבין סמסונג והיבואן. בסיטואציה הזאת בדיוק עוד שלוש שנים תעמוד באותו המצב... Read my lips

תן לו לשבור את הראש איך לתקן את הטלווזיה, תן לאחריות להסתיים ואח"כ לכשהמכשיר ימות תקנה אחר.

Sexter · שליחה #14 09/03/2017 13:42

קח גם בחשבון שתלת ממד כבר לא תקבל מדגמים חדשים, פרט לאלו שעולים 20 אלף וצפונה.מציע שתאיים עליהם בתביעה כל עוד האחריות בתוקף. שלמת על מווצר עם תלת ממד ו 120 הרץ, אתה לא אמור להתפשר על פחות בגלל שהוא התקלקל...

ahersko · שליחה #15 09/03/2017 14:42

לא את כולם מעניין תלת מימד.
לאיים ולתבוע כל אחד יכול... לזכות זה כבר סיפור אחר.
תנסה פתור בדרכי נועם, עצה ידידותית. לאיים אפשר גם בסוף.

eladeb · שליחה #16 09/03/2017 15:17

בינתיים הכל בדרכי נועם.

בנוגע ל"זיכוי" במידה וארצה להמשיך בחתונה הקטולית עם סמליין.
ברגע שאדע מחיר על ה KS8000 אוריד אותו מה 12K שמבקשים עבור המוצר(בזאפ) ואז נראה מה "שווה " המסך שלי.

Nissim · שליחה #17 09/03/2017 20:06

על פי החוק היבואן צריך להחזיק חלפים לתיקון ל 7 שנים.
במידה ואין לו הוא צריך להחליף לך את המסך ללא עלות.

eladeb · שליחה #18 13/03/2017 16:49

עדכון....
המצב מחמיר...הם רוצים על הKS8000 עוד 7.5K
ואני לא מוכן להוסיף.
אין כרגע עם מי לדבר בסמיילין או באלקטרוניק פרו.
אין אפילו טלפון לפנות לסמליין ישירות.
אני כבר שלושה שבועות ללא טלוויזיה בבית.
והמסך עדיין לא תוקן...

אני כנראה אפנה לערכעות משפטיות.
מה המלצותיכים?

Evil-u · שליחה #19 13/03/2017 16:55

אחת הסיבות שנמנעתי מסמסונג הפעם בגלל סיפורי אימה כאלו שהופיעו פה בפורום.

אם ממש התייאשת אולי כדאי להתייעץ עם עורך דין במידה ואתה מכיר אחד.
אם לא זה בטח יעלה יותר מידי ועדיף לך לנסח תביעה קטנה בעצמך.

יש לך תמונות שמדגימות את התקלה שתוכל להציג במידת הצורך?

Sexter · שליחה #20 13/03/2017 17:40

כאחד שכבר התנסה עם שירותים שונים של יבואני טלויזיות בהם סמליין, אלקטרה וישפאר, אני רק יכול להגיד שהמצב באלקטרה דיי זהה לסמליין מבחינת שירות גרוע והתחמקות מלקיחת אחריות. עם ישפאר אמנם לא הייתה לי תקלה במכשיר סוני,אבל בכל עם שפניתי אליהם לגבי שירות בהקשר לאיזה באג תוכנה בטויזיה, טכנאי שירות חזר אלי בתוך 24 שעות כמובטח. אז אולי כדאי לקחת את זה לשומת לב עבור רכישות עתידיות. סוני אמנם יקרות יותר, אבל כאשר להבדיל מרסיברים שאפשרות יבוא אישי לא ראלית עבור טלויזיה, אולי עדיף לפעמים לשלם יותר על סוני...

בהצלחה