אז במקום שאלה אני רק רוצה לשתף במידע ומישהו נתקל באותה בעיה.
אני מחובר ל cellcomTv דרך אקספון 018 . לאחרונה בכל פעם שאני מריץ fast forward בתוכניות מתוך ה-VOD הממיר נחנק לאחר כמה שניות ומופיעה הודעת תקלה.
אז ככה מסתבר שבתפריט של סלקום יש אפשרות לבדיקת מהירות. במידה וזה מעל 10,000 הכל טוב. אצלי היה פחות.
גם המחשב שלי מחובר לאותה רשת אבל כשבדקתי דרך המחשב באתר של בזק הכל נראה תקין.
לבסוף גיליתי שאני יכול לשחזר את הבעיה גם בבדיקה של המחשב אם אני מבצע אותה דרך האתר של סלקום
כלומר הבדיקה באתר של בזק מראה שהכל מצויין ובבדיקה של האתר של סלקום הכל זוחל.
עם הממצאים התקשרתי לאקספון שניסו להסביר לי שהם תומכים רק בבדיקות באתר של בזק וכנראה באתר של סלקום יש תקלה. התעקשתי והם החליטו לנסות משהו משהם מכנים פתיחת כל הפורטים.
פתאום הפלא ופלא הכל התחיל לזרום כמו שצריך. לא נתנו לי הסבר מדוע הפורטים היו סגורים ומדוע הם לא פתוחים תמיד.
בכל מקרה אני מקווה שהניסיון שלי יעזור לאחרים שנתקלו באותה בעיה.
נ.ב אם מתקשרים 3123* לתמיכה של סלקום TV מסתבר שהם פתוחים רק עד השעה 18:00 אבל אפשר להתקשר למוקד הטכני 3031* שפתוח 24 שעות.
