שאלה לגבי מדיניות מסחר באיביי

[bariko]

שלום רב,
רכשתי דרך איביי, פאנל USB קדמי שנשלח אליי מסין.
הערב הגיע אליי טכנאי מחשבים לבצע את ההרכבה, אך משום מה זה לא עובד.
ביקשתי מהטכנאי שייקח את הרכיב אליו וינסה להתקינו במחשב אחר.
זאת כדי לשלול שהבעיה נובעת מהמחשב שלי.
כך אמנם הוא עשה, אך לדבריו הסיכויים לכך נמוכים.
יותר סביר בעיניו שהמוצר פגום.

בהנחה שאכן מדובר במוצר פגום- מה המדיניות הנהוגה במקרים אלה?
הרי אם אתבקש להחזיר את הפריט, הוצאות המשלוח עלולות להיות כמעט כמו מחיר המוצר עצמו.

יש לציין שאני כמעט ולא רוכש מוצרים מחו"ל, ולכן אשמח לשמוע מאלו שיותר מנוסים בכך.

תודה רבה

[EyeKey]

אני מניח שמדובר על מוצר שעולה כמה עשרות שקלים? גם למוכר לא משתלם להתעסק בהחזרה. אצל המוכרים הסינים על דברים זולים בדרך כלל מזכים או שולחים אחד חלופי.

[pixies]

צור קשר עם המוכר דרך מערכת ההודעות של איביי. רוב הסיכויים שהוא יציע לך זיכוי, או לשלוח לך אחד אחר במקומו, לבחירתך.
די סביר להניח שהוא לא יבקש לשלוח את המוצר הפגום בחזרה.
בכל מקרה, מומלץ תמיד ליצור קשר עם המוכר לפני שפותחים Case דרך האתר של איביי.

[bariko]

תודה לכם.
מחיר המוצר כ-27 דולר.
למעשה כבר יצרתי קודם קשר עם המוכר.
זה היה כאשר ראיתי שיש עיכוב גדול במשלוח, ורציתי לברר מה קורה.
הוא מאוד התנצל וסיפר שאצלם בסין החג מאוד ארוך, וכל בתי העסק סגורים.
כעת לאחר קבלת המוצר, דיווחתי לו בדיוק מה שהתרחש.

Pixies, אמנם זה לא נושא הדיון, אך מאחר ואתה מומחה בענייני מחשוב, רציתי לשאול- האם יתכן שהרכיב הזה פשוט לא עובד אצלי, בגלל חוסר תמיכה בחלונות 10?
הטכנאי בהתחלה העלה את הסברה הזו, אך אחר כך פסל אותה על הסף.
העניין, שהוא בעצם זה שיעץ לי להזמין את המוצר, ולכן אולי כעת הוא מתבייש להודות בטעותו, ויותר נוח לו "להאשים" את המוצר...

זה הרכיב המדובר:

http://www.ebay.com/itm/262349874762

[drorshem]

@bariko
·שאתה מציין שהוא לא עובד, משמע הוא לא נדלק? אין אורות? או בעיה בדרייבר כזה או אחר?
בדקתם ב-Device Manager ?

אני רואה שהוא PCI-E, יכול להיות שהסלוט כבוי ב-BIOS?

[EyeKey]

שים לב שצריך להיות שלושה דברים מחוברים לדבר הזה. אחד זה כבל חשבל מהספק כוח (כזה עם ראש 4 פינים), השני זה החיבור של הכבל שיוצא ממנו עם ה10 פינים ללוח אם, והשלישי זה הpci לslot שלו.
האם הטכנאי חיבר את שלושתם?

בכל מקרה ברגע שיש לזה חשמל (מחובר לספק כח כנראה?) האור האדום צריך להידלק. זה קורה?
וחיפשתי קצת וראיתי שווינדוס לא בהכרח יתקין את הדרייבר של הUSB וצריך להתקין אותו מהדיסק המצורף.

[bariko]

אור אדום דווקא נדלק.
פשוט הופיעה איזושהי הודעת שגיאה, לפיה החומרה המבוקשת לא נמצאת או משהו דומה.
לא זוכר בדיוק.

הטכנאי מיומן מאוד בעבודתו.
הוא מתחזק לי את המחשבים כבר שנים.
בוודאי שהוא נכנס גם לביוס ובדק כל מה שצריך.
הדרייבר שהוא התקין היה מהתקליטור המצורף.

בכל אופן עדיין לא קיבלתי ממנו תשובה לגבי ניסיונות להתקין את הרכיב במחשבים אחרים אצלו במעבדה.

אעדכן בהתאם להתפתחויות.
תודה.

[bariko]

עדכון כמובטח,

הטכנאי חזר אליי היום, לאחר שנעלם מספר ימים עקב מחלה.
הוא טען שאצלו הרכיב עבד בהצלחה בשני מחשבים, עם חלונות 7 ו- XP
לאכזבתנו, אצלי במחשב העסק שוב לא עובד.
האפשרות של רכיב תקול כבר ירדה מהפרק.
לכן הגורם היחיד שעוד נשאר, זה חוסר התאימות למערכת ההפעלה עם חלונות 10.
כל ניסיונותיו למצוא ברשת דרייבר עדכני עלו בתוהו.
גם לא מצאנו רכיב דומה אחר שתומך בווינדוס 10.

סיכמנו ששבוע הבא הוא עוד ינסה להתקין אצלו על מחשב עם חלונות 8.1.
אם זה יעבוד, אין לי בעיה לחזור אחורה לחלונות 8.1.
ההבדל לא כזה גדול.
אם לא יעבוד- אני כבר באמת לא יודע מה עוד ניתן לעשות הלאה...

[mp3lll]

אם זה עובד ב 7 אין סיבה שיעבוד ב 10, הטכנאי שלך צריך למצוא פיתרון כיאה לטכנאי.

לא כתבת מה התקלה בעצם. לא עובד זה לא מספיק.
גם יכול להיות עניין של אי התאמה ללוח, לא תמיד קשור למערכת הפעלה.

איזה לוח יש לך?
מה הטכנאי שלך מציין שהתקלה?

[Itay_Pollak]

תפנה למוכר - שיפנה אותך לדרייברים.

תשומת הלב להבא כשמזמינים מחו"ל:
System support: Windows XP/Vista/Windows7(32/64bit),
במקרה כזה - כדאי לשאול את המוכר. האם בכל זאת יש תמיכה - לפני שמזמינים.

[bariko]

טוב, אשתדל לענות לשניכם:

1. לוח האם שברשותי:
Gigabyte GA-P55A-UD3

2. לצערי אני לא יכול להגיד מהי התקלה.
כן נכון זה המחשב שלי, ואני גם זה שמשלם , אבל העדפתי לשבת בצד ולא להפריע לעבודתו של הטכנאי.
ממה שהספקתי לראות, הופיעה הודעת שגיאה בעת התקנת הדרייבר.
משהו שהחומרה לא נמצאת, לא זוכר במדויק את הנוסח.
חבל שלא ביקשתי לצלם ולשמור את ההודעה

3. כאמור פניתי למוכר כבר לאחר הביקור הראשון של הטכנאי.
הוא היה הוגן מאוד ואמר שישלח לי רכיב חדש, ללא עלות נוספת מצידי.
כעת פניתי אליו שוב, ושאלתי אם הוא יכול עדיין לעצור את המשלוח.
סיפרתי לו שהתקנת הרכיב שוב נכשלה, ושהחשד נופל על חוסר התאימות למערכת ההפעלה.
שאלתי אם יש ברשותו רכיב דומה אחר, שתומך בווינדוס 10.

4. כפי שציינתי בפתיח , אין לי ניסיון עם רכישות מחו"ל.
הטכנאי הוא זה שהמליץ לי על הפאנל הזה.
הוא הציע זאת כפתרון אלטרנטיבי לשדרוג שאני חשבתי עליו (מארז, לוח אם, מעבד ומי יודע מה עוד..) שהיה יכול לעלות לי אלפי שקלים!
לדבריו הוא היה בטוח, שרשום שם תמיכה בווינדוס 10

[bariko]

מצאתי רכיב דומה, שלפחות על הנייר בעל תמיכה בחלונות 8.1
אחד הלקוחות שואל בהמשך אם המוצר תומך גם בחלונות 10, והתשובה חיובית.

מה דעתכם, אפשר להמר על זה?

https://www.amazon.com/Tendak-Microphon ... B00PV9EKGA





אגב, זה אתר אמזון קום, שעל פי הידוע לי אינם עושים משלוחים לארץ.
ובכל זאת ב-ship to ניתן לבחור גם את ישראל.
אז הם כן שולחים לארץ?

[yonyz]

מצאתי רכיב דומה, שלפחות על הנייר בעל תמיכה בחלונות 8.1
אחד הלקוחות שואל בהמשך אם המוצר תומך גם בחלונות 10, והתשובה חיובית.

מה דעתכם, אפשר להמר על זה?

https://www.amazon.com/Tendak-Microphon ... B00PV9EKGA





אגב, זה אתר אמזון קום, שעל פי הידוע לי אינם עושים משלוחים לארץ.
ובכל זאת ב-ship to ניתן לבחור גם את ישראל.
אז הם כן שולחים לארץ?

...

·

כתוב שהוא לא נשלח לארץ, אבל תנסה להוסיף לעגלה.

[dima_vy]

@bariko
·לא כל מי שמוכר דרך אמזון שולח לארץ. הפריט הזה לדוגמא כן נשלח:
https://www.amazon.com/Anker-Front-Pane ... 3242350011

תשים לב, שעדיף לך שהמוכר תהיה אמזון עצמה, ולא חנויות אחרות שמוכרות דרך אמזון.

[mp3lll]

טוב, אשתדל לענות לשניכם:

1. לוח האם שברשותי:
Gigabyte GA-P55A-UD3

2. לצערי אני לא יכול להגיד מהי התקלה.
כן נכון זה המחשב שלי, ואני גם זה שמשלם , אבל העדפתי לשבת בצד ולא להפריע לעבודתו של הטכנאי.
ממה שהספקתי לראות, הופיעה הודעת שגיאה בעת התקנת הדרייבר.
משהו שהחומרה לא נמצאת, לא זוכר במדויק את הנוסח.
חבל שלא ביקשתי לצלם ולשמור את ההודעה

3. כאמור פניתי למוכר כבר לאחר הביקור הראשון של הטכנאי.
הוא היה הוגן מאוד ואמר שישלח לי רכיב חדש, ללא עלות נוספת מצידי.
כעת פניתי אליו שוב, ושאלתי אם הוא יכול עדיין לעצור את המשלוח.
סיפרתי לו שהתקנת הרכיב שוב נכשלה, ושהחשד נופל על חוסר התאימות למערכת ההפעלה.
שאלתי אם יש ברשותו רכיב דומה אחר, שתומך בווינדוס 10.

4. כפי שציינתי בפתיח , אין לי ניסיון עם רכישות מחו"ל.
הטכנאי הוא זה שהמליץ לי על הפאנל הזה.
הוא הציע זאת כפתרון אלטרנטיבי לשדרוג שאני חשבתי עליו (מארז, לוח אם, מעבד ומי יודע מה עוד..) שהיה יכול לעלולפי שקלים!
לדבריו הוא היה בטוח, שרשום שם תמיכה בווינדוס 10

...

·תשאל את הטכנאי שלך את כל השאלות ותגיב בהתאם.

1. יש זיהוי תקין במנהל ההתקים או לא?
2.האם זה מגיע על תוכנה משלהם לניהול, או רק דרייבר ומערכת ההפעלה מנהלת את זה?
3.מה התקלה בעצם?

[bariko]

dima_vy
הפריט הזה מהלינק שלך הוא בסדר?
כלומר מאמזון עצמה, ונשלח גם לארץ?
המחיר 13 דולר, שזה ממש לא נורא, השאלה מה תהיה העלות הסופית אחרי דמי משלוח ומס.
אחרי שכנראה כבר זרקתי לפח 27 דולר, זה סוג של הימור, כי התאימות המובטחת היא עד ווינדוס 8.1



mp3lll
הטכנאי הזה, לא ממש קל לתקשר איתו
שלחתי לו היום הודעת SMS ,בה ביקשתי שיכתוב לי בדיוק מה התקלה, ומה רשום בהודעת השגיאה.
בינתיים ללא תגובה.
לגבי סעיף 2, הרכיב מגיע עם תקליטור ועליו דרייבר בלבד.

אני נוטה להאמין שהבעיה היא בכל זאת חוסר התאמה למערכת ההפעלה.
האם יצא לך כבר להתקין פאנל כזה, במחשב עם ווינדוס 10?

[dima_vy]

@bariko
·העלות כולל משלוח תהיה 21.48 דולר, שזה כולל משלוח עד הדלת (אמזון עובדים רק בצורה כזאת, בד"כ בארץ עם דואר שליחים או ups). אין מיסים נוספים על המוצר הזה.
הפריט הזה נמכר ע"י חנות אחרת ומכוסה באחריות של אמזון:
Sold by AnkerDirect and Fulfilled by Amazon.
אני לא רואה שאמזון עצמה מוכרת מוצרים כאלה... לפחות amazon.com. ראיתי משהו באמזון גרמניה, אבל יותר יקר

[bariko]

תודה רבה, דימה
כנראה שאזמין מהם.
אין לי הרבה מה להפסיד, והסיכון לא גדול מדי...