החווייה המשפילה שעברתי בחנות המחשבים פלונטר

[TomerShtarker]

אירוע שקרה אתמול - מקווה שיאושר לפרסום.
נאלצתי להחליף ספק למחשב וביצעתי סקר שוק אינטרנטי, לא ידעתי בדיוק איזה הספק צריך והתקשרתי לחברת פלונטר שהציגה מוצר במחיר מאד זול.
הטכנאי שענה לי ביקש ממני להגיע לחנות וכך עשיתי, נכנסתי לאוטו ונסעתי לחנות.
החנות הינה מחסן אחד גדול, לא מרגש במיוחד, בכניסה ישב מנהל החנות שישב וצרח בטלפון כאילו אין אף אחד לידו.
ניגש אליי עובד אחר בחנות ושאל אותי מה אני צריך, הסברתי לו והוא אמר "יכולת לשאול בטלפון פה זו לא חנות" ולא רצה להמשיך לתת שירות למרות שהסברתי לו שעובד אחר ביקש שאבוא..
בדרך החוצה אותו מנהל החנות צעק לעברי מה אני רוצה והסברתי לו שבאתי לאחר שיחה טלפונית.
קיבלתי צרחות "אנחנו לא KSP ולא אייבורי, הוא מחסן, הוא ebay הוא amazon"
הסברתי לו שבאתי בעקבות שיחה טלפונית עם אחד העובדים שלו אבל הוא המשיך לצרוח עליי.
נמאס לי, הוצאתי את תעודת נכה הצה"ל שלי, אמרתי לו שאני סובל מPTSD, הסברתי לו שהמצב הזה מאד לא טוב לי ואני מבקש שיפסיק לצרוח עליי.
בתגובה אמר שהוא נכה ביטוח לאומי מתאונת דרכים ושזה על ה*** שלו.
יצאתי נסער ומושפל מהחנות.
לא משנה כמה זול הוא ימכור אני לעולם לא אקנה אצלו.
מעולם לא הייתי לקוח שלו ולא יודע לעמוד את טיב השירות שלו אבל מבחינתי זה לא משנה.
פשוט דוחה, המקסימום שאני יכול לעשות זה לשתף איתכם את הסיפור שלי, אולי כוח צרכני ילמד את האדון דרך ארץ.
מתבייש שאני צריך לספר לכם, פגוע יותר מהיחס שלו ומקווה שבדרכי שלי, העברתי לכם את המסר לגבי מי אלו plonter.co.il

[of1978]

מה שאתה מתאר זו התנהגות בלתי ראויה מצד שני אתה יוזר חדש עם פוסט אחד לא שזה מוריד מחומרת המעשה.
נדרשת תגובת החנות, אני זוכר שפעם היה יוזר באתר שהיה אחד מבעלי החנות.

[alchemy]

באמת כדאי לשמוע תגובה מנציג החנות.
פעם ראשונה שאני שומע דברים כאלה על פלונטר, עד היום שמעתי רק דברים טובים.

[Elwin]

תומר פרסם את הסיפור גם בקבוצת פייסבוק working gamers.

יריב, מנהל החנות, הוא חבר בקבוצה שם. אצטט את התגובה שלו:

"קראתי ולא אטרח להתנצח איתך פה כקירח שמן. מה שהיה היה ומקווה שתמצא את מבוקשך. התנצלתי על זה שאמרו לך לבוא כי אצלנו לא "באים לקנות" וזה כתוב בכל אחד מדפי האתר למטה בשאלות והתשובות. תודה."

יריב קרא לעצמו "קירח שמן" מאחר ותומר בפוסט המקורי קרא לו כך, אך לאחר מכן ערך את הפוסט והסיר את הכינוי הנ"ל.

[avilior]

מבחינתי לא משנה לי שמדובר ביוזר חדש, עצם המעשה והתגובה העוד יותר מבישה לבטח יגרום לי להדיר את רגליי מהחנות הזאת.

[mp3lll]

פלונטר בתל אביב?

אמננם מחסן, אבל הגעתי לשם כמה פעמים לקנות מוצר...

[Borderline1]

זה נראה כמו אחד המקרים החריגים בהם מספר ההודעות לא מערער תקפות התוכן המקומם.
לא יפגשו אותי ואני לא אותם

[shooltz]

מאחל לאותו בעל חנות פשיטת רגל.

עם אישיות שכזו לא מגיע לו פת לחם.

נורא!

[legopart]

התקופה של פנדה-מחשבים (שנסגרו אגב בצורה מבישה ולא ראוייה מבחינת הלקוחות). אבל אני זוכר תקופות ותמיד המליצו על החנות הזו ועל פלונטר.

אני לא מבין את התגובה של בעל החנות:
קראתי ולא אטרח להתנצח איתך ... - הוא אומר את זה מתוך מה?
כי אצלנו לא "באים לקנות" ... - גם לא הבנתי למה להגיד ככה?, זה לא נשמע לי ראוי.
*אולי התשובה הייתה צריכה להיות ש "במחסן אין בעלי מקצוע"

אני מתחיל להאמין לכותב האשכול, אולי כדאי שיערוך ויכתוב כותרת "ביקות על חנות פלונטר", כי היחס לא היה נגדו בגלל שהוא נכה או בכוונה לגרוע ממצבו.
אין גם סיבה שמישהו ספציפי ינסה לדלל לקוחות מחנות ספציפית ועוד עם סיפור כזה.
אין בסביבה שלי את פלונטר אבל אני כן ימנע מלהגיע אליהם. מאוד אכזב אותי לשמוע שכך קרה.
תודה על השיתוף!
מקווים לבשורות משמחות ממך!

ב2 מילים לגבי הפסק:
אם אין לך כרטיס מסך רציני שמותקן בנוסף על הלוח (והלוח ושאר הרכיבים סטנדרטיים, כלומר כמות הדיסקים הקשיחים לא מרובה והלוח לא של שרתים) אז מספיק לך אחד שהוא פחות מ 500W.
תלוי כמה תרצה להשקיע, תוכל לקנות גנרי ותוכל להשקיע בחברה יותר מקצועית.
אם אני זוכר נכון רק כאלו שיש להם 2 כרטיסי מסך בעבודה מבמקביל הולכים לכיוון ה 800W.
יש פורומים יותר מתאימים לשאלה הזו

[guyezra]

אני מקווה שיריב יגיב פה בצורה ראוייה לטענות שהועלו

רכשתי מפלונטר לפני מבפר חודשים
אחרי ההזמנה התקשרתי בקשר למחיר ויריב טיפל בי בצורה ראויה לגמרי, בירר אצל היבואן וחזר אלי לשביעות רצוני
וגם לאחר הרכישה צצה לי איזה בעיה ויריב התקשר אלי ושוחח איתי ארוכות
בהחלט הרגשתי שהגעתי לחנות שאכפת לה מהלקוחות
ולכן מאוד מפליא אותי הסיפור הזה אם כי אני לא מטיל בו ספק

[Elwin]

האמת שאני רואה שאחרי התגובה הראשונה של יריב (ובניגוד להבטחה שלו שלא יתנצח), יש עוד עשרות התכתבויות של יריב בדיון בקבוצה, גם עם תומר וגם עם חבר'ה נוספים. זה לא ממש פרקטי שאעתיק לכם הכל (וגם לא בטוח שזה לעניין שאני אעשה זאת ולא תומר יסכם, כי גם קצת הלכתי שם לאיבוד).

בשורה התחתונה כן נראה שיריב סוג של התנצל, אך בתור צד ג' שלא קשור לאף אחד מהצדדים פה, יכול לומר לכם שכל ההתנהגות של יריב מגעילה בעיני וכך גם התגובות האחרות שלו שם.

תומר, מציע לך גם כן לשנות את שם הנושא למשהו שקשור לפלונטר, ואולי גם לסכם קצת את הדברים פה.

[arotman]

אני בשוק!
אני מכיר את יריב עוד מחנות המחשבים המיתולוגית ברמת השרון שנקראה "מבוכים" אם אני לא טועה לפני למעלה מ 20 שנה.
לא רכשתי בפלונטר הרבה אבל הפניתי אליהם לא מעט אנשים ולעולם לא נתקלתי בתגובה כפי שתוארה כאן
יריב יכול ליהיות עצבני לעיתים אבל מעולם לא שמעתי שצעק על לקוח... לא מסתדר לי אבל גם אני לעיתים חוטף את הג'ננה (נדיר).

[shapin]

אני גם לקוח של פלונטר ומעולם לא נתקלתי בשירות לא ראוי, מה שאתה מתאר פה זה ממש חמור, אבל ממש חמור!

[NK]

כמה שזה בושה ההתנהגות של "המחסנאים" האלה ‚ התגובה של בעל החנות לא פחות ממבישה !!

[legopart]

מי שיצא קירח פה זה הקונה.
אני חושב שגם מחסן שמציע דברים למכירה צריך לתת שירות הולם.
אם המנהל נמצא במחסן אז עוד יותר הוא צריך להיות בקיא במתן שירות ללקוחות.

בנוסף על אף העומס והכל, לכל לקוח שמגיע לכל סניף מגיע שירות הולם ולא משנה מה אופי הלקוח, כי "הלקוח תמיד צודק" אחרת לחנות לא יהיו יותר לקוחות.

[TomerShtarker]

אומנם בעל החנות כן התנצח ולא הביע חרטה על המעשה ולי נשבר מלנסות להגיע למקום טוב יותר בשיחה.

הסיפור הטוב בעניין זה שקניתי בסוף ספק מרשת מוכרת, כי בסופו של דבר מדובר בפאקין ספק.

מה שהתחיל בהחלפה של ספק הפך להרכבה מחדש ותיקון כל החיווטים של המארז, החלפתי מאוורר שלא עבד טוב וקיבלתי הסמכה בתור מומחה למולקס (ריפוי בעיסוק).

המחשב עובד חלק, הכל בא על מקומו בשלום ועכשיו יש לי SLI במחשב.

תודה רבה.

[legopart]

מהמאט מידע שמסרת, אז יש לך מחשב מאוד רציני מאוד!
אל תקח דברים ללב במיוחד כאלו שכבר עברו ולא עלינו.

בקשר למוכר, כל מה שנשאר זה שהוא ירשום כאן את התנצלותו (לא שלך זה יעזור), אבל לפחות נראה שהוא כן הפנים את זה שהוא צריך להתייחס נחמד ללקוחות ושחוות דעת מכל לקוח חשובה.
ואם בן אדם מתבסס על זה שהוא נכה/ זקן/ חולה/ אישה וילד. אז זה כנראה יושב לו על המצפון ומספיק קשה לו בחיים גם בלי שיפעילו עליו לחץ מסיבות לא מוצדקות.

תודה על השיתוף, מי יתן שההודעה שלך תעזור לתקן ולשפר את החברה שסביבינו.

[splspl]

מכיר את פלונטר / אייבורי / KSP
חנויות למטרת קניית DOK או כרטיס זיכרון

מי שצריך חלקי מחשבים / מחשבים אני ממליץ בחום על IQPC מחשבים באשדוד
חנות ותיקה ושרות מצויין

[jtk]

היה לי נסיון לא מוצלח עם פלונטר לפני שנים ומאז אני נמנע מהם.
לא יודע אם אלה אותם בעלים מאז.

[billyboy]

תגידו, התחלקתם על השכל?
מגיע בן אדם שנרשם הרגע רק לצורך הביקורת על החנות, ומספר לכם סיפור על חוויה שעבר לכאורה,
כמה פוסטים אחריו מגיח איזה "מליץ יושר" אלמוני נוסף שנרשם לפני איזה חודשיים שמעיד על עצמו כחסר פניות, אבל נראה לו ש"ככה וככה וככה" ו "הבחור צודק",
ואתם "נוטים להאמין" ו "לא מפקפקים חלילה" ושאר חרטא בארטה כי מה? כי הבחור החדש שלף את תעודת הנכה שלו בפניכם, כפי ששלף אותה לאותו "יריב" מנהל החנות החוצפן ו "גס הרוח"?

לא מכיר את יריב, ולא קונה בפלונטר, אבל אני נוטה לא לקחת כמובן מאליו כל סיפור שמספרים לי בלי לשמוע את הצד השני, בטח ובטח נוכח הנסיבות הבעייתיות לכאורה והחג צדדיות המוצגת כאן באופן מוחלט.

במצבים כאלה, רצוי ומומלץ לתת לצד הותיק והמוכר להינות מהספק, שהרי ככל הנראה, הוא נתן, ונותן שירות ראוי לאלפי לקוחותיו, שאחרת לא היה מחזיק מעמד כל כך הרבה שנים.
ותעשו לי טובה, צאו מה"אובר" פוליטיקלי קורקט שלכם, ותפסיקו להתרגש מכל אחד שמנפנף בתעודת נכות כזו או אחרת, מהעבר הצבאי שלו, או מהתסמונות מהן הוא סובל. אין קשר לעניין.

ולכל התוהים - אין לי גילוי נאות, לא עוסק במחשבים, לא מוכר כלום, ולא נותן שירות לאף אחד.
לא קונה בחנות (כן מכיר את המותג לאורך שנים), לא מכיר את בעליה, ולא את עובדיה.
לא מכיר את היוזר המתלונן החדש ולא את מליץ היושר שלו.
יכול להיות שכל הסיפור הוא אמת לאמיתה, ויכול להיות שמדובר ב"סיפורים פה" מטעמי נקמה כאלה או אחרים,
מבחינתי מדובר בסיפור של צד אחד, חדש ולא מוכר, ועד שלא יוכח אחרת, הכל דיבורים.

בברכה
יניב