מילה טובה והכרחית על אמיגו קפה בחיפה

[אורניקו]

לפני כמה שבועות הזמנתי מאמיגו קפה בחיפה 6 ק"ג קפה ירוק.
אחרי כיומיים או שלושה הגיע אליי המשלוח, ונדמה היה לי בעין שכמות הקפה שבקופסאות הפלסטיק
פחותה מזו שקיבלתי בהזמנה הקודמת.
העלתי את הקופסאות על המשקל וגיליתי שמישהו כנראה לא איפס את המשקל,
כך שבמקום לשקול קילו קפה - שקלו לי קילו כולל משקל הקופסא.
התקשרתי לאמיגו והעבירו אותי אל שאול - איזה איש נחמד ושירותי !
שמע את טענתי על כך שבכל קופסא במקום קילו היה 930 גרם,
הופתע מאד לשמוע שמישהו אצלם שגה ושקל את הקופסא יחד עם הקפה וגם שמשקל
הקופסאות החדשות שלהם שוקלות 80 גרם במקום 70 והבטיח לרענן את נוהלי השקילה.
שוב ושוב הבטיח שישלח לי פיצוי למרות ששוב ושוב אמרתי לו שאין צורך שישלח לי ספיישל,
מקסימום שיוסיף את הגרמים החסרים בהזמנה הבאה שלי...
חלפו להם כמה שבועות ופתאום קיבלתי טלפון מאמיגו.
מסתבר שהם שלחו אליי חבילה, שמשום מה חזרה אל השולח מחוסר דרישה (דואר ישראל....).
שלחתי את האח החיפאי שלי שיאסוף אותה משם.
חבילה גדולה - שהם כתבו עליה בענק "תודה", ובפנים קילו שלם של קפה ירוק, תערובת סנדליי סטרדיוורי.

אז קודם כל - רציתי לשבח את שאול מאמיגו חיפה - גם על ההקשבה והשירות,
גם על ההבטחה לפתור את התקלה בעתיד וגם על משלוח של פיצוי אפילו למי שמתעקש שאין צורך.
כן ירבו נותני שירות שכאלה. הזמנתי מהם פעמים לא מעטות ולבטח אמשיך להזמין מהם עוד...

[yeche]

שאול איש ישר הגון ומאוד נחמד
מכיר אותו כבר שנים רבות

[blueshaiku]

@yeche



מצטרף בחום למילה הטובה, קניתי באמיגו חיפה פולים במשך שנים ומאוד מאוד נהניתי מהשירות.