עזרה לגבי אחריות פיליפס

[VoV4iK14]

אהלן חברים,
לפני כמה ימים רכשתי 49puh4900 בת חצי שנה מיד2, התקנתי אותה והתקשרתי אתמול ל"רטפון" להעברה של האחריות על שמי.
המנחוס הכה וכמה ימים לאחר מכן נקודות כהות הופיעו על המסך(ולא נעלמות בשום מסך או תפריט).

השאלה שלי היא האם מקרה כזה מכוסה באחריות או שלא וצריך לספר משהו אחר או שגם זאת לא אפשרות.
וכל היודע על אותיות קטנות כאלה ואחרות באחריות של פיליפס, אשמח לשמוע כמה שיותר על מה עלי לעשות או האם עלי לחכות זמן מהעברת האחריות על שמי עד שאוכל לנצלה.
ד"א עדיין לא פניתי לאף גורם בנוגע לתקלה.

המון תודות מראש!

[shraga007]

יש לך קבלה? מאיפה נקנה המסך? האחריות לא נתנת על ידי רטפון אלא על ידי היבואן.
יש ריח חריף של עוקץ.

[VoV4iK14]

@shraga007
·המסך נקנה במחסני חשמל וכשדיברתי איתם הפנו אותי לרטפון לקבלת שירות.
האמת שבדקתי טוב את המסך ואני לא חושב שהייתי מפספס את הפגמים האלה בזמן הרכישה שלי.
ויש לי תעודת הזמנה.

[shraga007]

@VoV4iK14
·

אז פנה לרטפון ותמשיך משם.

[VoV4iK14]

@shraga007
·
ולפני שאני עושה את זה, הייתי רוצה לקבל תשובה לשאלות שהצגתי קודם..

[ben-home]

@VoV4iK14
אחריות מכסה רק בעיות בייצור.

לגבי מתי אתה יכול להתחיל ל"נצל" את האחריות - כל עוד מדובר בשנת האחריות הניתנת לפי חוק אתה יכול לנצל אותה מתי שבא לך בלי לחכות לדבר.

[VoV4iK14]

@VoV4iK14
אחריות מכסה רק בעיות בייצור.

...

·כן, טלוויזיה שעובדת ולאחר זמן מה מתחילים להופיע נקודות שחורת לא יכול להתפרש כבעייה בייצור? (מבלי כל נזק חיצוני/מצידי)

אולי למישהו כאן יש ניסיון כלשהו מול האחריות של פיליפס?

*הוספתי בעריכה את הנקודה שחשוב לציין שלאחר הפסקת השמל כשהפעלתי את הטלוויזיה, לא היה פגם והיא עבדה כראוי, אלא שרק זמן מה לאחר מכן התחילו להופיע הנקודות. מה שאומר שלא בטוח שהפסקת החשמל היא הגורם בכלל.

[ben-home]

@VoV4iK14
·בהחלט יכול להיות. כוונתי היתה שאל תזכיר כלל את נושא הפסקת החשמל.

אתה צריך לפנות לנותן השירות ולדרוש שירות.

[VoV4iK14]

@ben-home
·יש עוד פרטים שעלי לא להזכיר? או פרטים שאם אציינם יועילו?

[ben-home]

-^-
שום דבר מיוחד. מבחינתך יש תקלה ואתה מתקשר לבקש שרות במסגרת האחריות.