UE50KU7000 - כמה שאלות, לבטים וסייגים שאשמח שתעזרו לי בהם

yrony · שליחה #1 26/12/2016 14:41

היי חברים,
אני מאוד מעוניין לרכוש את המסך של סמסונג - UE50KU7000, אבל אהיה גלוי איתכם, יש לי כמה שאלות וסייגים מהקניה שלכל מוכר בחנויות לא הייתה תשובה לגביהן, גם הנציגים של סמליין, וגם אלקטרוניקס מתנערים מתשובות מוחשיות וזורקים תשובות לא ברורות באוויר בשיחות איתם, וחשבתי שאולי בעזרתכם אבין יותר.

1. המסך המדובר הינו מקביל בתכונותיו ל UN50KU6300 אבל שונה לגמרי במהותו מדגם המסך אשר נמכר בעולם UN50KU7000, האם אני בתור צרכן קבוע של מוצרי החברה של סמסונג, יכול להסתמך על כך שהוא ממותג כסדרה 7 או שמא זאת מעין הטעיה שפשוט מדביקים תווית של סדרה 7 עם פאנל ותכונות של סדרה 6, בארץ כמובן. ?
2. בעבר האחריות הייתה אחריות מקיפה של 3 שנים לא כולל שברים מן הסתם רק דרך סמליין, כיום האחריות השתנתה ובמהלך השנה הראשונה דרך סמליין האחריות הינה עדיין מלאה (לא כולל שברים) אבל לאחר מכן דרך אלקטרוניקס פרו כפי שמצויין בתעודת אחריות שמקבלים עם המסך, ישנו סעיף מאוד ברור (סעיף 8 אשר בו נטען אחרת; ובו רשום ״לא כולל: במסכים דקים - תקלות פאנל, שבר ושימוש הנוגד את הוראות היצרן״. אז מה כן כוללת האחריות המורחבת? והאם זאת סתם דרך להוציא מהצרכן עוד 199₪
3. המסך הוא לבית חדש, ובחדר שהמסך ימוקם בו הזווית צפייה תהיה מהצד, כדי לתקן את הבעיה הנ״ל אצטרך זרוע דו מפרקית, אשר לא כלולה בהתקנה דרך סמליין (ההתקנה של סמליין היא לטלוויזיה מקובעת בקיר ללא הזזה), משמע הדבר שאצטרך להתקין בכוחותי, יש לי את הידע והכלים הדרושים לכך. האם אוכל להיות רגוע שעצם זה שאני אתקין בעצמי לא יבטל את האחריות על המוצר? או שעלי לפעול בדרך אחרת (גם אם נדרש תשלום נוסף לכך)?

אשמח לתשובתכם המהירה על מנת שאוכל לסגור או לא לסגור את העסקה בהקדם,
תודה רבה לכולם וחג חנוכה שמח

yrony · שליחה #2 26/12/2016 14:44

ראיתי את שאר השרשורים לגבי הסדרה המדוברת, ולגבי האחריות, ואני שואל לאחר שקראתי את שאר השרשורים בנושאים

se1 · שליחה #3 26/12/2016 15:53

לא מבין אותך,
אני מבין שקראת את כל השירשורים בנוגע לחוסר הבהירות לגבי מספרי הדגמים השונים של סמסונג ובעיקר לגבי 7000
ולגבי הפרשנויות המוזרות של האחריות המורחבת ואתה רוצה תשובה ברורה אחרי כל זה?
לא תהיה ככל הנראה כזו.
אם כן, אני מציע שתקרא שוב את השרשורים הארוכים, חבל לפתוח את הנושא מחדש.

אל תצפה שהמוכרים ישנו ממנהגם ויספקו לך תשובות וערבויות.

אני דוגל בכך שכשיש ספק, אין ספק.

אבל אם אתה חסיד של סמסונג כל השנים, תקנה המסך (כמובן אחרי שתתרשם במו עיניך)
ותקווה שלא תצטרך לממש האחריות.
בהצלחה.

yrony · שליחה #4 26/12/2016 16:57

@se1
·
היי,
טוב, יש כמה הארות בנושא לכלל חברי הפורום אשר נותרו ללא תשובות

1 . דיברתי גם עם סמליין, וגם עם אלקטרוניקס פרו, והקלטתי את השיחות עם נציגי השירות בשני המקרים וסמליין טוענים כי בשנה הראשונה המסך מכוסה בצורה מלאה. לאחר מכן כשדיברתי עם אלקטרוניקס פרו ושאלתי אותם מה קורה כשהאחריות שלהם נכנסת לתוקף, יש סתירה שהנציגה לאחר בירורים עם המנהלים שלה, סותרת את התעודת אחריות של סמליין, וטוענת כי יש אחריות מלאה למעשה על כל המסך למעט שברים או שימוש הנוגד את הוראות היצרן (בדומה לאחריות של סמליין עצמם), דבר אשר מרגיע אותי בתור צרכן ומעודד כן לרכוש את המסך ולא לדאוג שמא ישרפו לי פיקסלים לאחר שנתיים - ארבע ואני אשאר עם מסך תקול ללא טיפול.
2. גם לאחר נסיון הבנה, אין תשובה לא לסמליין ולא לאלקטרוניקס פרו לגבי חוסר הבהירות במספרי הדגמים השונים ובפרט של ה 7000.

* הגעתי להחלטה כן לרכוש את המסך לאחר בירור מקיף בנושא ועקב מגבלות התקציב (עד 4K ל - 50" 4K) בהשוואה למסכים LG 651/617 הצבע השחור בסצינות השונות בסמסונג ברור יותר בצורה חד משמעית וכמו כן גם הצבע הצהוב, ואין מריחה בסמסונג.

*אם יש לכם מסכים של חברות מוכרות אחרות להציע לי שעונים על הדרישה של עד 4K ל - 50" 4K, אשמח.

נקווה שלא אצטרך לממש את הזכות לאחריות במקרה הצורך, אבל אם כן אני מכוסה מהבחינה המשפטית עקב ההקלטות.

שיהיה לכולנו חג שמח

מקרנסקי · שליחה #5 26/12/2016 17:58

אהבת את הצבע השחור משחור בסצינות החשוכות ? הרווחת חבר.
לפחות יש לך זהות (מה שלי עדיין חסרה)
אתה משתייך לארגון ה-VA המכובד לכשעצמו (פאנל כמובן)
ובמקרה כזה בטח שלא יציעו לך מסכים של אל ג'י פנסוניק וסוני בעלי מסך IPS

אז מה נשאר ? הסמסונג, שאגב קיבל ואף מקבל כאן תגובות טובות מאוד, רק שלאחרונה חל פיחות מה במעמדו, עקב תחלואי שירות בעקבות תקלות מגוונות במסכי סמסונג השונים שחוו מס' מחברי הפורום.
אבל אתה יכול להירגע, יותר בכיוון מסכי הפרמיום ks8500 והלאה.

כמובן שהייתי מציע לך גם את ההייסנס M7000 אבל לא בטוח שבמלאי, תברר
ולסיכום - אם אני לוקח את כל הנתונים (מבלי לקרוא אפילו מילה אחת שכתבת, כי זה היה די מתיש) אז הסמסונג - מבחינת עלות-איכות the best

להבא תערוך בבקשה את פנייתך כך שתהיה פחות עמוסה. לי זה עשה כאב ראש כבר מלכתחילה.

Shlomy870 · שליחה #6 26/12/2016 19:58

@מקרנסקי
·למה רשמת? "ובמקרה כזה בטח שלא יציעו לך מסכים של אל ג'י פנסוניק וסוני בעלי מסך IPS "
לאל ג'י יש פאנל ips אתה חושב שהיא עד כדי כך נחותה לעומת הסממסונג? לא רק בשחורים אלה כשלוקחים בחשבון את כל היתרונות והחסרונות של שניהם

מקרנסקי · שליחה #7 26/12/2016 20:19

שלומי
זה מה שכתב פותח השרשור ''בהשוואה למסכים LG 651/617 הצבע השחור בסצינות השונות בסמסונג ברור יותר בצורה חד משמעית''
ולזה התייחסתי.
כבר טחנו את הנושא. במידה ואתה נוהג לצפות בתאורה דלילה, או ממש חשיכה, השחורים יהפכו לאפורים, כך טוענים מומחי הפורום, אלו גם הנתונים היבשים של בדיקות שנעשו בסוגיה. אתה גם עלול לאבד הרבה פרטים בסצינות חשוכות.
באולמות המכירה בשל התאורה המלאה, יכול להיות שלא תרגיש בהבדל - אני לא ממש הרגשתי.
חברות מכובדות מאוד משתמשות בפנאל ips. ההבדל העיקרי - שחורים טובות יותר לעומת זוית צפייה רחבה יותר. כל אחד וטעמו הוא.
זהו, אין מה להוסיף.
אגב לדעתי, בסצינות הבהירות - פאנל ips לוקח... לא בנוק-אואט, אלא בנקודות.

Tomrevach · שליחה #8 27/12/2016 13:07

גם אני מתעניין במסך של סמסונג , והתקשרתי לאלקטרוניקס פרו בשביל לברר את העניין של האחריות המורחבת והפאנל. לטענת הנציג יש אחריות על הפאנל כמו בשנת האחריות הראשונה. מצד שני קראתי פה בפורום שצילם את ההרחבת אחריות ובאחד הסעיפים נכתב שאין אחריות על הפאנל....ככה שאני פשוט מבולבל כרגע

שליחה #9 27/12/2016 13:34

מה שכתוב במסמך האחריות זה מה שתכלס יקבע בסוף מה כן תקבל או לא תקבל, לא מה שאמר לך נציג בטלפון.

jacko-il · שליחה #10 27/12/2016 13:40

אם יש אחריות על הפאנל כמו כמו המסך גם בתקופות האחריות אז מדוע הם מציינים אחרת בתעודת שהם מספקים ללקוחות?
אם יש טעות בתעודה והאחריות היא אכן על הכל כולל הכל גם בתקופה המורחבת, אז שפשוט ידפיסו תעודות חדשות, ויספקו כאלה ללקחות. חתומות על ידם ועם הפרטים של המוצר.

Tomrevach · שליחה #11 27/12/2016 17:23

השאלה היא למה הנציג מרשה לעצמו לשקר ולהגיד שכן יש אחריות על הפאנל? זה הטעייה של לקוחות

Victormihov · שליחה #12 27/12/2016 17:27

חחחח:) למה יש מישהו פה במדינה שלא משקר ולא מטעה?
ביבי 8 שנים משקר את העם...נו ו? משהו נעשה?

מישהו רשם שתי שורות בפורום לטלוויזיות על אחריות של סמסונג, אז קוראים לה בטי. יכולים להוכיח שהיא קשורה איכשהו לחברה?

שליחה #13 27/12/2016 18:41

@Tomrevach
כי לנציג הרבה פעמים אין חצי מושג על מה בכלל הלקוח מדבר או (מה שכנראה סביר יותר) יש הנחיות מלמעלה להגיד את זה.
בתור מישהו שעבד בתור נציג בתמיכה טכנית של אחת מחברות התקשורת הגדולות זה משהו שעושים לא מעט.

yrony · שליחה #14 27/12/2016 20:57

@TheCoolest
·

למזלי ולרעתם במקרה הצורך באם אצטרך לממש את האחריות, השיחה מוקלטת ותהיה כבילה בבית המשפט, וכמו כן משפטית אני מכוסה מבחינת עו"ד

(הנציגה מאלקטרוניקס פרו שטענה כי יש אחריות מלאה על כל המסך כמו האחריות של סמליין כולל פאנל וכולל פיקסלים - אמרה זאת לאחר שהיא אמרה לי במפורש שהיא בודקת עם המנהלים שלה ואמרתי לה מראש שלכל מילה שלה יש משקל)