בעיה בהפעלה ראשונית של מצלמת IP Hikvision

ozkatz · שליחה #1 24/12/2016 22:40

שלום לכולם
נתקעתי בסיטואציה
לא מצליח להפעיל הפעלה ראשונית את המצלמה
דגם DS-2CD2035-I
חברה hikvision

מחוברת בשנאי מתח ולא poe
הניסיון בוצע לחבר אותה על מחשב דרך הרשת כמובן
ללא הצלחה.
אפשר לקבל קצת עזרה?

eli84 · שליחה #2 25/12/2016 0:16

כדאי דבר ראשון להוריד את התוכנה של הייקויז'ן. SADP Tool, קודם כל תראה אם הוא מציג את המצלמה.

אם תראה אותה מופיעה ברשימה, תוכל לראות את הIP הפנימי בתוך הרשת וכך לגשת לניהול המצלמה.

הסיסמה ברירת מחדל לדעתי היא 1234567a

mp3lll · שליחה #3 25/12/2016 0:20

בדקת איזה ip היא קיבלה והמשכת בהתאם?
איפה אתה נתקע?

ozkatz · שליחה #4 25/12/2016 22:58

הבנתי שבהפעלה ראשונית צריך לאקטב את המוצר, וכל ניסיון שלי מקבל שגיאה או שה SADP נתקע.
הוא לא מאפשר לי לשנות הגדרות ip בגירסא האחרונה של sadp (בגירסאות קודמות כן) וישר מבקש סיסמא. אך ללא הועיל.
ד"א כתובת הראוטר (DHCP) שלי הייתה 10.0.0.138 ושניתי ל 192.168.1.1 על מנת שאולי יזהה את הכתובת הדיפולטיבית של המוצר שהיא 192.168.1.64 ועדיין זה לא הבעיה.
ניסיתי להכנס לאיפוס סיסמא ע"י קבלת QR CODE או קובץ xml ושליחתו לתמיכה עולמית לקבל קוד לאיפוס סיסמא אבל מתקבלות הודעות שגיאה בנוסח: "FAILED TO GENERATE QR CODE" ואותו דבר לגבי xml.
מבדיקה בפורומים כגון cctv יש איזושהו פיתרון לבעיה אך לא כל כך הבנתי איך כי רוב האשכולות שנפתחו נעצרו באמצע הפיתרון כי כנראה פותח האשכול מצא פיתרון ולא הוסבר מהו.

eli84 · שליחה #5 26/12/2016 8:42

אוקיי, יש לחצן איפוס על המצלמה עצמה.

כדי שהוא יעבוד תנתק את המצלמה מחשמל, תשאיר מחוברת לרשת ואת התוכנה של SADP פתוחה.

לפני שאתה מחבר את המצלמה לזרם החשמל תלחץ על הRESET. תוך כדי שהכפתור לחוץ תחבר את המצלמה ותמשיך ללחוץ במשך כעשרים שניות פחות או יותר. בתוכנה SADP תפתח לך בצד אפשרות לרשום סיסמה חדשה למצלמה. תרשום סיסמה כלשהי לפי הכללים (אות באגנלית וספרות לפחות באורך 8 תווים). לאחר מכן תוכל לראות איזה כתובת המצלמה קיבלה ותוכל לקבוע לה IP ידני.

לאחר מכן תוכל להכנס לניהול המצלמה ולתקשר איתה, שם המשתמש הוא admin בלי A גדולה.

אם אתה עובד עם NVR אתה מוכרח שהסיסמה תהיה כמו האדמין של הNVR.

בהצלחה

ozkatz · שליחה #6 26/12/2016 9:27

קודם כל תיקון לגבי התגובה הקודמת שלי. הוא כן איפשר לי לשנות כתובת אייפי אבל עדיין לא היה הצלחתי לבצע אקטיבציה. תמיד הופיעו הודעות שגיאה.
לגבי התגובה שלך eli84. ניסתי את מה שאמרת וזה החזיר אותי למצב שבו קיבלתי אותה - להזין סיסמא חדשה אבל כמו בפעם הראשונה לאחר הזנת סיסמא oz123456 מוצג הודעת "time out" לאחר 5 שניות.
מצ"ב צילום מסך
או פה :
http://www.siz.co.il/my.php?i=ml2omvvww5ym.jpg

eli84 · שליחה #7 26/12/2016 16:53

האם הכנסת את 192.168.1.64 בתור DMZ? אם כן תבטל ואחרי זה תפתח פורטים ידנית. יכול להיות שזה מפריע לתקשורת דרך הרשת הפנימית.

ozkatz · שליחה #8 27/12/2016 0:08

לא נגעתי ב dmz. למרות שהגדרתי פורטים ידנית. הסרתי הכל וניסיתי ושוב מראה "time out" הגדרתי פורטים כמו בצילום מסך ומראה עדיין "time out"

eli84 · שליחה #9 27/12/2016 9:12

הייתי מנסה לבדוק דבר ראשון להחזיר את הנתב לכתובת המקורית שלו 10.0.0.138 ואז מנסה להכניס את המצלמה לקבל כתובת מהנתב עם DHCP.

אפשרות נוספת אם זה לא עובד עדיין. לחבר את המצלמה ישירות למחשב בלי נתב. לקבוע כתובת ידנית למחשב באותו סגמנט ולנסות להכנס לכתובת הקבועה של המצלמה מהמחשב. קודם לראות שהכל תקין. אחרי זה לבדוק אם הבעיה באמת בנתב, לנסות לאפס אותו לגמרי.

ozkatz · שליחה #10 27/12/2016 17:41

חיברתי אותה ישירות למחשב. נכנסתי לדפדפן הקשתי 192.168.1.64 ומופיע הודעת" החיבור נקטע"

איפסתי את הנתב להגדרות הדיפולטיביות שלו(10.0.0.138). ניסיתי לאקטב במסך של sadp סיסמא חדשה עכשיו נותן הודעת שגיאה חדשה "error 2015: others"
(במקום "time out")

פתחתי פורטים 8000 80 554 ועדיין אותה הודעת error

mp3lll · שליחה #11 27/12/2016 17:58

זו תקלה במצלמה? או כולם מסורבלות ככה להתקנה...?

ozkatz · שליחה #12 27/12/2016 18:09

mp3lll כתב:זו תקלה במצלמה? או כולם מסורבלות ככה להתקנה...?
...

מצלמה חדשה בקופסא. לא מאמין שהתקלה אצלה.

שליחה #13 27/12/2016 19:21

mp3lll כתב:זו תקלה במצלמה? או כולם מסורבלות ככה להתקנה...?
...

פרוצדורה ממש פשוטה. פעם אחת מפעילים את התוכנה ההיא ומקצים IP קבוע למצלמה. אחרי זה לא מתעסקים עם זה יותר.

ozkatz · שליחה #14 27/12/2016 19:23

pixies כתב:
...
...
פרוצדורה ממש פשוטה. פעם אחת מפעילים את התוכנה ההיא ומקצים IP קבוע למצלמה. אחרי זה לא מתעסקים עם זה יותר.
...

·
תשובה כללית מידי. במידה ועברת על כל השירשור, אפשר הסבר מפורט יותר לפיתרון הבעיה ?

שליחה #15 27/12/2016 22:31

אין לי מושג מה הבעייה אצלך. עניתי ל-mp3 על השאלה השנייה שלו.

eli84 · שליחה #16 28/12/2016 4:16

ozkatz כתב:חיברתי אותה ישירות למחשב. נכנסתי לדפדפן הקשתי 192.168.1.64 ומופיע הודעת" החיבור נקטע"
...

האם קבעת IP ידני למחשב על אותו רצף?

ozkatz · שליחה #17 28/12/2016 11:30

כן. כשחיברתי את המצלמה למחשב ישירות כמובן שהגדרתי אותה כתובת ואכן הצלחתי להתחבר דרך הדפדפן ולאקטב אבל היה משהו מוזר בטעינה של הדף דרך הדפדפן שהיה נטען לסירוגין. פעם כן פעם לא. ובניסיון לשנות כתובת מצלמה דרך SADP ניתקלתי בהודעה time out שוב

יצרתי קשר עם hikvision טורנטו - ארה"ב ולאחר ניסיונות מרובים למצוא את מקור הבעיה שמנו לב שבשליחת פינג לכתובת 64 הוא לעיתים מגיב ולעיתים לא.
הסקתי שאולי ה ac adapter לא יציב בכוח שלו למצלמה. הנציג אמר שיכול להיות וכדאי לנסות להחליף ובאמת החלפתי ובא לציון גואל.
לאחר ריסט למצלמה וכניסה דרך sadp. איקטוב עבר בצורה חלקה כולל שינוי כתובת.

תודה רבה לעוזרים
מי שנתקל בפוסט הזה ויש לו בעיות אקטיבציה אשמח להתמודד איתו יחד ולעזור
זמין בהודעה פרטית.

mp3lll · שליחה #18 28/12/2016 11:57

קטע.

eli84 · שליחה #19 28/12/2016 15:40

@ozkatz

טוב לדעת.

שליחה #20 28/12/2016 15:43

העיקר שהסתדר.