חבילת דואר מחו"ל בתהליך העברה לסניף.

yevsh · שליחה 22/12/2016 10:28

ביום שני קיבלתי סמס מדואר:

שלום XXX מXXXXXX,

הודעה 1 על דבר דואר: YYXXXXXXXXXXXIL, מפאת גודלו יועבר ליחידת דואר.

עם הגעת דבר הדואר ליחידה תשלח לך הודעה נוספת (רק לאחר ההודעה הנוספת יש להגיע ליחידת הדואר).

מאז לא קיבלתי שום סמס.

------

עליתי מולם בצ'אט, אמרו לי זה ב"מעבר" לסניף וצריך לחכות....

שאלה שלי למה זה לוקח כל כך הרבה זמן?!
מה אפשר לעשות? ללכת לסניף בכל זאת?

vic1234 · שליחה 22/12/2016 10:40

אין מה ללכת עד שלא תקבל הודעה שנייה
ברגע שהם סורקים את החבילה בסניף וממיינים אותה על המדף אתה מקבל סמס
או שזה עוד לא הגיע לסניף
או שיש עומס בסניף ועוד לא פתחו את השק עם החבילה שלך

mickeyar · שליחה 22/12/2016 10:41

בדרך כלל הסמס השני הוא בטווח של 24 שעות, קפוץ לדואר שיעשו חיפוש לפי מספר החבילה, מה יש לך להפסיד?

yevsh · שליחה 22/12/2016 10:50

אני אחכה עד מחר בבוקר ואז אלך.
זה ממש מוגזם.

guyezra · שליחה 22/12/2016 11:17

אם תלך בלי מספר מדף אתה הולך לחינם
אלא אם אתה מכיר את הפקיד או יודע מנסיון שהוא מוכן לעזור ולחפש

yevsh · שליחה 22/12/2016 11:20

@guyezra
·לא, לא מכיר בכלל.

אבל זה ניראה לכם הגיוני?
הרי חבילה היית אצל הדוור ביד, הוא לא הצליח להכניס לתיבת דואר שלי.
אז כמה זמן לוקח לו להחזיר את החבילה לסניף??

guyezra · שליחה 22/12/2016 11:30

העניין הוא שהם צרכים לסרוק את החבילה אחרי שהוא מחזיר
אתה יכול לנסות אולי יהיה לך מזל

legopart · שליחה 22/12/2016 11:31

"רק לאחר ההודעה הנוספת יש להגיע ליחידת הדואר"

דיברתי עם העובדות בדואר על הנושא, הן אומרות שהן ממש לא אוהבות את סוג ההתראה החדשה שנוספה.
לטענתן אנשים מקבלים SMS למשלוח שהן עוד לא הספיקו למיין (להוציא מהשקים) ולשים במדפים.
לטענתן אנשים מגיעים אליהם עם ההודעה הזו, שבפועל לא מאפשרת להן לבצע קבלה של המוצר.

כשהמוצר יהיה מוכן למסירה, תקבל SMS נוסף עם התראה מספר 1 ואחרי שבוע התראה מספר 2 שתאפשר לך 14 ימי איסוף מהסניף שצויין.

את המספר YYXXXXXXXXXXXIL
אתה מציב פה http://www.israelpost.co.il/itemtrace.n ... h?OpenForm
ובמידה ורשום שהדואר שלך כבר מוכן למסירה והוא מויין כבר בסניף, יש לו מקום או מדף,
אז תוכל לגשת ולאסוף אותו.

ד"א: המעבר שלהם למסרונים הוא לא רע הכלל, לפני תקופה לא ארוכה בכלל הייתה מקבל את מכתב הזימון בתור פתקית כזו ששכבה אצליך בתיבה של הדואר.
אז SMS זה היה רעיון געוני.
רק שאני עדיין לא מבין את הקטע של "היכון הכן..." ?, מה אכפת לי שדבר הדואר האמור ישלך ליחידה?!, יש לי עשרות משלוחים שאני מבצע, זו הודעה מיותרת שסתם גורמת לחוסר הבנה ואנשים באים לסניף הדואר וחוזרים בידיים ריקות וזה נורא חבל!
ד"א: פעם גם את השורה הזו לא הייתה "רק לאחר ההודעה הנוספת יש להגיע ליחידת הדואר", בגלל זה הוסיפו אותה כדי שאנשים לא יגיעו סתם לסניף

Borderline1 · שליחה 22/12/2016 13:24

yevsh כתב:@guyezra
·לא, לא מכיר בכלל.

אבל זה ניראה לכם הגיוני?
הרי חבילה היית אצל הדוור ביד, הוא לא הצליח להכניס לתיבת דואר שלי.
אז כמה זמן לוקח לו להחזיר את החבילה לסניף??
...

·החבילה לא הייתה אצל הדוור ביד. הוא לא ניסה להכניס אותה לתיבת הדואר.
במיון מעבירים חבילות כאלו מראש לסניף למסירה - אתה פשוט מקבל עדכון שכך נעשה בחבילה שלך.
מהמיון החבילה תועבר לסניף ועל מה שקורה בסניף כבר כתבו לך.

yevsh · שליחה 22/12/2016 13:30

@Borderline1
·

אז למה אני לא קיבלתי הודעה כזאת עבור כל החבילות האחרות??