חבילה תקועה במכס - נשלחה מאמזון ע"י I-Parcel

guy200 · שליחה #1 14/12/2016 6:27

חברים אני אשמח לעצתכם:

רכשתי מכונת קפה מאמזון גרמניה במבצעים של בלק פריידי.

המכונה נשלחה בשיטת amazon global priority shipping דרך חברת I-Parcel. פירושו של דבר שהמיסים והמשלוח כלולים כבר בתשלום הקנייה. המשלוח האווירי דרך I-Parcel ואמור להגיע אלי הבייתה ע"י דואר חבילות.

לכאורה, החבילה אמורה לעבור בזריזות במכס, כי הרי המיסים שולמו מראש ע"י אמזון. בפועל, עפ"י הרישומים של אמזון ומס' המעקב שקבלתי מהם, החבילה נמצאת במכס, כבר שבוע, "בהמתנה לשחרור".

האם ישנה אפשרות ליצור קשר ישירות עם המכס? האם להמתין בתקווה שמשהו יקרה שם והמוצר ישוחרר?

מה אתם מציעים לעשות?

guyezra · שליחה #2 14/12/2016 6:55

אני עם חבילה בדיוק באותו מצב
גם הגיע לארץ ביום שלישי שבוע שעבר

guy200 · שליחה #3 14/12/2016 7:03

@guyezra
אז אם ככה כנראה שמדובר בעומס ובבירוקרטיה הרגילה.

שליחה #4 14/12/2016 8:09

שלח מייל באנגלית ל:
[email protected]
ובקש קוד של דואר ישראל עבור החבילה.
האתר של i-parcel לא מסתנכרן מיידית עם הסטטוס בדואר שליחים, אלא בהפרש של יום-יומיים.

adam777 · שליחה #5 14/12/2016 8:32

יש לי שתיים כאלה עם השלישית בדרך.
באתר של הדואר לא מופיע כלום במספר המעקב הישראלי של כל אחת מהן.
אני מנחש שהדואר כרגיל לא מסתדר עם העומס.

nirfun · שליחה #6 14/12/2016 8:34

יש לי חבילה שנשלחה עם postnl ותקועה במכס מאז ה-29/11

guy200 · שליחה #7 14/12/2016 9:01

pixies כתב:שלח מייל באנגלית ל:
[email protected]
ובקש קוד של דואר ישראל עבור החבילה.
האתר של i-parcel לא מסתנכרן מיידית עם הסטטוס בדואר שליחים, אלא בהפרש של יום-יומיים.
...

·אני כמובן שעשיתי את זה וקבלתי מהם מספר מעקב של דואר חבילות. אבל מה שאני מקבל באתר של הדואר זה הודעה שאין נתונים לגבי דבר הדואר הזה.

שליחה #8 14/12/2016 9:12

זה אומר שזה כנראה עדיין במכס כפי שחשבת. צריך פשוט להמתין.

EyeKey · שליחה #9 14/12/2016 9:24

סבלנות, יש עומס. היא כנראה תשחורר עד מחר. לוקח החבילות עכשיו שבוע בערך להשתחרר.

שליחה #10 14/12/2016 9:35

גם אני באותו סטאטוס - אין מה לעשות, רק לחכות. על סמך נסיון עבר של חברים פה זה אמור לקחת כשבוע עד שהחבילה תצא מהמכס (ועד אז לא יהיה שום מידע עליה בדואר)

miki775 · שליחה #11 14/12/2016 10:08

תתקשר לגעש ותברר מולם.
החבילות נמצאות שם

mcaviel · שליחה #12 14/12/2016 10:50

שתי חבילות שלי גם באותו סטטוס מאותו יום.

external · שליחה #13 14/12/2016 14:01

המצב שלך עוד טוב. שלי תקועה מה-26 לחודש שעבר. אמזון כבר ויתרו לי על עלות המשלוח ומדובר בכרטיס זיכרון שעולה כ-30 אירו, כך שאין גם מיסים.
פשוט לא יאמן. פניתי ל-Iparcel והם נתנו לי מספר מעקב של הדואר הישראלי אבל לפי האתר של הדואר עדיין לא התקבל לגביו מידע.

זה לא יאמן. לקח לזה יומיים להגיע לארץ ותיכף זה כבר שלושה שבועות תקוע פה.

Solus · שליחה #14 14/12/2016 16:49

גם אני באותה סירה..

לפי מספר המעקב החבילה בארץ כבר מיום שישי האחרון.

EyeKey · שליחה #15 14/12/2016 17:09

החבילה שלי שהיתה מה8 במכס הועברה היום לדואר שליחים

paradoxpixel · שליחה #16 14/12/2016 17:18

לא יודע כמה זה כבר בירוקרטיה רגילה, יש לי 2 חבילות שכבר שבועיים במכס, אלו חבילות קטנות.
דווקא חבילה גדולה שנשלחה אחרי החבילות הקטנות עברה זריז במכס והגיעה לפני התאריך המשוער של אמאזון...
את החבילה הזאת שלחתי לירושלים והאחרות לגוש דן אז אולי זה גם קשור...

yakir_dayan · שליחה #17 14/12/2016 17:53

במקרה כזה אפשר לדרוש החזר כספי עבור המשלוח?

danv · שליחה #18 14/12/2016 19:54

אני רוצה לבצע הזמנה חדשה מאמזון ארה"ב בימים אלה.
האם לחכות שיגמר כל הבלאגן? או שזה תלוי מי החברה שמשלחת? יש דרך לקבוע או לדעת מראש?

EyeKey · שליחה #19 14/12/2016 23:52

ככל שתזמין יותר מאוחר זה יגיע יותר מאוחר.... הבלאגן רק מעכב את החבילות לא גורם להם ללכת לאיבוד. בקיצור לדעתי מיותר לחכות.

guy200 · שליחה #20 15/12/2016 2:12

yakir_dayan כתב:במקרה כזה אפשר לדרוש החזר כספי עבור המשלוח?
...

אין סיבה לדרוש החזר על דמי משלוח כשהבעיה היא לא בשילוח אלא במכס בארץ. תביעות להחזרים יגרמו בסופו של דבר שאמזון וגופים מסחריים אחרים פשוט יפסיקו לשלוח לישראל.