אחראיות של סמליין (תחשבו טוב טוב לפני קניה של סמסונג)

dimt · שליחה #1 06/03/2007 16:35

במסך שלי PS-42S5H הופיעו פיקסלים שרופים. פניתי ליבואן סמליין (ומאז התחילה מסכת תרתורים) . נשלח אלי טכנאי שכנראה לא ידע חשבון, איתו יחד ספרנו 9 פיקסלים שרופים , בדוח נרשם 4 (בכוונה או לא אני לא יודע) נאלצתי להזמינו שוב שיספור וידווח ישירות לידי למרכז שירות ואיזה פלא נמצאו 9 פקסלים. אבל כאן לא תם הסיפור, אם חשבתם שיחליפו לכן פלזמה מסתבר שלא כך הדבר. שלחו אליי טכנאי שיאסוף את המסך חכיתי חיכתי חיכתי והוא לא הגיע (הם טוענים שהתקשרו אליי ולא עניתי) לא נורא עוד יום עבודה/חופשה הלך. הזמנתי שוב טכנאי ליום אחר שהגיע ואסף מסך.
שאלתי איך הם הולכים "לתקן" מסך פלזמה הוסבר לי שמחליפים פאנל לפאנל חדש (עוד לא שמעתי שמתקנים פלאזמות בארץ) רשמתי מספר סידורי של המסך ושלחתי אותו אם טכנאי.
לאחר 5 ימים הביאו לי מסך שכלל לא שלי מספר סידורי לא תואם על פלטת מסך תאריך יצור מ 25.1.2006 ומה, גם פיקסלים מרצדים בצבע ירוק. שלחתי אותו חזרה לחברה עם טכנאי.
כל הסיפור נמשך כבר למלה מחודשיים.

שלמתי על המסך לא 6K אלא 11K

אז לפני שאתם חושבים על סמסונג תבדקו את טושיבה פנסוניק שלהם יש שירות הרבה הרבה הרבה יותר טוב.

boazj · שליחה #2 06/03/2007 17:31

כדאי גם להעלות את הנושא בפורומי צרכנות ואולי לפנות לאגודה לצרכנות.
אולי להם יש קצת מנוף כנגד היבואן.

קרוקס44 · שליחה #3 06/03/2007 20:02

ולמה לא לפתןח פורופ צרכנות באתר ???

שליחה #4 07/03/2007 4:54

פורום פרסומים ומבצעים.....

שליחה #5 07/03/2007 8:53

כמו שציינת, לפחות ל- PANASONIC יש שירות ה רבה יותר טוב. בזכות זה יכלה החנות שרכשתי בה להחליף לי את ה- PHD8 לחדשה וזאת מבלי לשלוח טכנאי בכלל...

דני_פרבר · שליחה #6 07/03/2007 9:59

dimt - הם נתנו לך מסך חלופי?

dimt · שליחה #7 07/03/2007 10:51

8 ימים ללא טלוויזיה

למזלי יש לי עוד LCD

שכחתי להוסיף דבר הכי מעצבן. למסך שהוחזר לאחר תיקון הוחלף מכסה אחורי מטלוויזיה שלי כך הם ניסו להטעות אותי שכביכול מסך הוא שלי (שקרנים)

asp · שליחה #8 07/03/2007 12:33

החלטתי לערוך את ההודעה הזו.
אשמח לענות בהודעה פרטית על המקרה המצער שלי אחרי רכישת טלויזיית LCD סמסונג למי שמעוניין.
מי שראה את ההודעה המקורית יודע על מסע התלאות.
משיקולים שלי החלטתי להוריד מפה את ההודעה.

dimt · שליחה #9 07/03/2007 12:43

אני בשלב 7

נראה מה יהיה בשלב 8

amirn · שליחה #10 07/03/2007 13:32

תודה על המידע!
אני עומד (או עמדתי...) לרכוש Q7.... ועכשיו אני שוקל מחדש

DannyZ · שליחה #11 07/03/2007 14:27

כמה זמן חלף מזמן הקניה עד סעיף 1?
מה משך הזמן בין סעיף 1 ל-11?
תוכל לפרט את 8?

vitalyi · שליחה #12 07/03/2007 21:18

מוסר השכל: כאשר קונים פלזמה (או מוצר אחר באותו סדר גודל של המחיר), לא חוסכים אלף -אלפיים ש"ח אלא קונים מותג איכותי מיבואן אמין (במקרה הספציפי הזה אני מתכוון ל-Panasonic). "חיסכון " שכזה לעתים קרובות הופך להפסד, ולא רק כספי (עוגמת נפש היא גם הפסד).

שליחה #13 07/03/2007 22:09

vitalyi כתב:מוסר השכל: כאשר קונים פלזמה (או מוצר אחר באותו סדר גודל של המחיר), לא חוסכים אלף -אלפיים ש"ח אלא קונים מותג איכותי מיבואן אמין (במקרה הספציפי הזה אני מתכוון ל-Panasonic). "חיסכון " שכזה לעתים קרובות הופך להפסד, ולא רק כספי (עוגמת נפש היא גם הפסד).
...

אני ממש לא מסכים איתך .
כאילו מה סמסונג זה מותג גרוע ולא איכותי? ממש לא.
יבואן אמין ? אז כן אולי ישפר,ניופאן(שאני דרך אגב עובד שם כדייל) ויורוקום הם נותנים שרות מצויין.
אבל מה זהו, אסור לקנות שום מוצר יקר של סמסונג בארץ?
אני חושב שזה יותר עניין של מזל ואני בטוח שאפשר למצוא אנשים שנהנו מהשירות של סמסונג.
כי עדיין סמסונג קונים בארץ המון והיבואן זה לא איזה י.שלום שדרך אגב אני לא בטוח אם הוא גרוע.

vitalyi · שליחה #14 07/03/2007 22:20

scsa כתב:
אני ממש לא מסכים איתך .
כאילו מה סמסונג זה מותג גרוע ולא איכותי? ממש לא.
יבואן אמין ? אז כן אולי ישפר,ניופאן(שאני דרך אגב עובד שם כדייל) ויורוקום הם נותנים שרות מצויין.
אבל מה זהו, אסור לקנות שום מוצר יקר של סמסונג בארץ?
אני חושב שזה יותר עניין של מזל ואני בטוח שאפשר למצוא אנשים שנהנו מהשירות של סמסונג.
...

scsa

אתה לא חייב להסכים איתי – אני רק הבעתי את דעתי. אתה רוצה לשחק במזל בסכומים שעולים על 10000 ש"ח – זכותך. כנראה שיש לך יותר מדי כסף...
נושא האיכות של Samsung שנוי במחלוקת. יש לי במקרה מסך SyncMaster LCD של החברה הזו – בתקופת האריות הוא בילה במעבדה ארבע או חמש פעמים (כבר לא זוכר...), במצטבר יותר משלושה חודשים. מזל שקניתי אותו אצל ספק חזק שהתעסק עם היבואן במקומי, וזה לא היה פשוט (לספק).

Itsik · שליחה #15 07/03/2007 22:24

בתור אחד שחשב בכיוון של סמסונג וכרגע ירד מזה - אני מודה לפותח השרשור.

יש לשים לב שמיניליין הינה היבואנית של סמסונג רק לטלוויזיות ומוצרים לבנים.
מסכי מחשב ודיסקים קשיחים מיובאים ע"י חיון.
זכרונות למחשב ורכיבים אקטיביים מיובאים ע"י Data JCE.

ויש עוד יבואנים בתחומים אחרים כמו סלולר, רכיבים פאסיביים וכו'

איציק.

vitalyi · שליחה #16 07/03/2007 22:27

אמנם יבואנים שונים אבל היצרן...

Itsik · שליחה #17 07/03/2007 22:29

השני בגודלו בעולם אחרי אינטל.

vitalyi · שליחה #18 07/03/2007 22:31

הגודל לא תמיד קובע...

dimt · שליחה #19 11/03/2007 11:21

המשך

הלכתי אליהם אישית והוצגו לי מסכים חדשים שכביכול הם מחליפים

הסכמתי להזדמנות נוספת. ומה קיבלתי אותו מסך מקולקל. השארתי אותו אצלם.
כאשר ראיתי לא האמנתי שכך ניתן לשקר ללקוחות. הם כנראה חושבים שלקוחות הם טיפשים.

עכשיו אני שוקל לתבוע אותם !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

הם שקרנים, ראו הוזהרתם.

Lior_M · שליחה #20 11/03/2007 23:12

dimt כתב:במסך שלי PS-42S5H הופיעו פיקסלים שרופים. פניתי ליבואן סמליין (ומאז התחילה מסכת תרתורים) . נשלח אלי טכנאי שכנראה לא ידע חשבון, איתו יחד ספרנו 9 פיקסלים שרופים , בדוח נרשם 4 (בכוונה או לא אני לא יודע) נאלצתי להזמינו שוב שיספור וידווח ישירות לידי למרכז שירות ואיזה פלא נמצאו 9 פקסלים. אבל כאן לא תם הסיפור, אם חשבתם שיחליפו לכן פלזמה מסתבר שלא כך הדבר. שלחו אליי טכנאי שיאסוף את המסך חכיתי חיכתי חיכתי והוא לא הגיע (הם טוענים שהתקשרו אליי ולא עניתי) לא נורא עוד יום עבודה/חופשה הלך. הזמנתי שוב טכנאי ליום אחר שהגיע ואסף מסך.
שאלתי איך הם הולכים "לתקן" מסך פלזמה הוסבר לי שמחליפים פאנל לפאנל חדש (עוד לא שמעתי שמתקנים פלאזמות בארץ) רשמתי מספר סידורי של המסך ושלחתי אותו אם טכנאי.
לאחר 5 ימים הביאו לי מסך שכלל לא שלי מספר סידורי לא תואם על פלטת מסך תאריך יצור מ 25.1.2006 ומה, גם פיקסלים מרצדים בצבע ירוק. שלחתי אותו חזרה לחברה עם טכנאי.
כל הסיפור נמשך כבר למלה מחודשיים.

שלמתי על המסך לא 6K אלא 11K

אז לפני שאתם חושבים על סמסונג תבדקו את טושיבה פנסוניק שלהם יש שירות הרבה הרבה הרבה יותר טוב.
...

מרגיז..
"תתנחם" בעובדה שהשרות של ניופן לא פחות גרוע ..

ליאור

אחראיות של סמליין (תחשבו טוב טוב לפני קניה של סמסונג)

יבואן סמסונג

היצרן